विभाजित सेवाएँ
महत्वपूर्ण बातचीत का स्पष्ट उत्तरदायी नहीं होता जब टीम के पास एक केंद्रीय पैनल नहीं होता है।
WhatsApp मल्टी-सेवा इनबॉक्स
WhatsApp पर बातचीत को AI और मानव टीम के साथ एक ही प्रवाह में संभालें।
Whatsplaid आपकी टीम को इतिहास देखने, सेवा संभालने, बॉट को रोकने और संदर्भ के साथ ग्राहकों का जवाब देने के लिए एक ऑपरेशनल इनबॉक्स में बातचीत केंद्रित करता है, बिना किसी जटिल तकनीकी ऑपरेशन के।
- इनबॉक्स व्हाट्सएप बातचीत पर केंद्रित है जिसमें AI और मानवीय सहायता शामिल है
- ऑपरेटर बातचीत संभालते हैं, बॉट को रोकते हैं और पैनल पर उत्तर देते हैं
- इतिहास, लीड्स, आंतरिक टिकट और संदर्भ ऑपरेशन से जुड़े हुए हैं
ऑपरेशनल इनबॉक्स
मानव नियंत्रण में
01
बातचीत आती है
ग्राहक व्हाट्सएप पर AI से बात करता है और टीम पैनल के माध्यम से इतिहास को देखती है।
02
बॉट को रोकना संभव है
जब बातचीत में मानवीय ध्यान की आवश्यकता होती है, तो ऑपरेटर इसे संभालता है और स्वचालन को रोक देता है।
03
सेवा जारी रहती है
टीम संदर्भ, एकत्रित डेटा, इतिहास और ग्राहक की जानकारी के साथ उत्तर देती है।
व्हाट्सएप पर AI को मानवीय नियंत्रण की आवश्यकता होती है जब बातचीत में सावधानी की जरूरत हो।
बिना एकीकृत इनबॉक्स के, कंपनी स्वचालन, मोबाइल, स्प्रेडशीट और अलग-अलग सिस्टम के बीच स्विच करती है। इससे इतिहास का नुकसान, डुप्लिकेट उत्तर और यह जानने में कठिनाई होती है कि कौन सेवा दे रहा है।
बिना पर्यवेक्षण का बॉट।
AI अधिकांश प्रवाह का अच्छा जवाब देता है, लेकिन कुछ स्थितियों में मानवीय निर्णय, बातचीत या विश्लेषण की आवश्यकता होती है।
खोया हुआ इतिहास
जब ऑपरेटर बिना संदर्भ के प्रवेश करता है, तो ग्राहक को जानकारी दोहरानी पड़ती है और अनुभव कम स्थिर हो जाता है।
Whatsplaid स्वचालन और मानवीय सेवा को एक सरल इनबॉक्स में मिलाता है।
बातचीत को केंद्रीकृत करें
व्हाट्सएप संदेशों को एक केंद्रित पैनल में देखें, जिसमें सेवा का इतिहास और संदर्भ हो।
आवश्यक होने पर नियंत्रण संभालें
जब बातचीत में मानवीय हस्तक्षेप की आवश्यकता हो, तो ऑपरेटर बॉट को रोक सकते हैं और मैनुअल उत्तर दे सकते हैं।
संदर्भ के साथ जारी रखें
उत्तर देने से पहले एकत्रित डेटा, सारांश, टैग, लीड्स और आंतरिक टिकट का उपयोग करें।
स्वचालन पर वापस जाएं
मानवीय सेवा के बाद, प्रवाह AI, स्वचालन और ऑपरेशन से जुड़े रिकॉर्ड के साथ जारी रह सकता है।
ऐसे संसाधन जो व्हाट्सएप को टीम और AI के साथ एक ही स्थान पर संचालित करते हैं।
IA के साथ चैटबोट
एजेंट को उत्तर देने और बातचीत का संचालन करने दें जबकि टीम पैनल के माध्यम से देख रही है।
कस्टमर सपोर्टइनबॉक्स का उपयोग करें ट्रायज, आवर्ती संदेह, बिक्री के बाद और मानवीय स्केलिंग के लिए।
व्हाट्सएप के माध्यम से लीड्सएआई द्वारा एकत्रित डेटा देखें और बातचीत को संरचित अवसरों में बदलें।
WhatsApp के लिए CRMसंपर्क, टैग, इतिहास, टिप्पणियां और वाणिज्यिक संदर्भ का पालन करें।
आईए के साथ टिकटग्राहकों की बातचीत को आंतरिक टिकटों में बदलें, जिसमें सारांश और मानवीय निगरानी के लिए संदर्भ हो।
व्हाट्सएप स्वचालनबातचीत को फ्लो, डेटा, सीआरएम, वेबहुक, ज़ैपियर और आंतरिक प्रणालियों से जोड़ें।
जब बातचीत में मानवीय उपस्थिति की आवश्यकता हो तो इनबॉक्स का उपयोग करें।
ऑपरेटर सौदे, विशिष्ट संदेह और उच्च परिवर्तन क्षमता वाली बातचीत का प्रबंधन करते हैं।
टीम तब प्रवेश करती है जब मामले में निर्णय, मैनुअल विश्लेषण, नीति अपवाद या विशेष देखभाल की आवश्यकता हो।
खरीद के बाद अनुरोधों का जवाब दें, ग्राहक का इतिहास, डेटा और एआई द्वारा एकत्रित जानकारी के साथ।
बातचीत को केंद्रीकृत करें ताकि ऑपरेटरों के बीच असमंजस, डुप्लिकेट प्रतिक्रिया और संदर्भ का नुकसान कम हो।
व्हाट्सएप पर मल्टीअकाउंटिंग टीम के लिए आसान होनी चाहिए।
व्हाट्सप्लेड एक व्हाट्सएप केंद्रित प्लेटफ़ॉर्म है। यह कंपनी को एक ही स्थान पर ऑटोमेशन, इतिहास और ऑपरेटरों को जोड़ने की अनुमति देता है, बिना प्रोग्रामिंग के।
मैनुअल व्हाट्सएप
शुरुआत में काम करता है, लेकिन बातचीत, टीम और संदर्भ बढ़ने पर नियंत्रण खो देता है।
अलग इनबॉक्स
संदेशों को केंद्रीकृत करता है, लेकिन यह एआई, लीड्स, आंतरिक टिकट और स्वचालन से अलग हो सकता है।
Whatsplaid
इनबॉक्स, एआई, इतिहास, लीड्स, आंतरिक टिकट और मानवीय नियंत्रण को व्हाट्सएप संचालन में जोड़ता है।
मल्टीअकाउंट व्हाट्सएप इनबॉक्स के सामान्य प्रश्न।
क्या टीम बॉट को रोक सकती है?
हाँ। ऑपरेटर बातचीत को संभाल सकते हैं और जब मानवीय प्रतिक्रिया की आवश्यकता हो तो बॉट को रोक सकते हैं।
क्या इनबॉक्स बातचीत का इतिहास दिखाता है?
हाँ। टीम संदेश, संदर्भ, एकत्रित डेटा, लीड्स, आंतरिक टिकट और संबंधित जानकारी का पालन कर सकती है।
क्या मुझे इनबॉक्स का उपयोग करने के लिए प्रोग्रामिंग करनी होगी?
नहीं। व्हाट्सप्लेड इस तरह से डिज़ाइन किया गया है कि कोई भी व्यक्ति नियंत्रण के साथ व्हाट्सएप पर एआई को सेटअप और संचालित कर सकता है।
क्या इनबॉक्स बिक्री और समर्थन दोनों के लिए है?
हाँ। वह वाणिज्यिक बातचीत, सेवा, बिक्री के बाद, समर्थन, छंटनी और मानव ऑपरेटरों की आवश्यकता वाले मामलों का समर्थन कर सकती है।
क्या मानव सेवा के बाद भी AI उपलब्ध रहता है?
हाँ। संचालन मानव सेवा, AI उत्तर, स्वचालन और कनेक्टेड रिकॉर्डिंग के साथ मिल सकता है, जैसा कि कॉन्फ़िगर किए गए प्रवाह के अनुसार।
WhatsApp पर मानव और AI सेवा को केंद्रीकृत करें बिना संचालन को जटिल बनाए।
Whatsplaid का उपयोग बातचीत का पालन करने, बॉट को रोकने, ग्राहकों का उत्तर देने और इतिहास, लीड्स और आंतरिक टिकटों को कनेक्टेड रखने के लिए करें।