फैली हुई जानकारी।
दस्तावेज़, वेबसाइट, स्प्रेडशीट और नियम अलग-अलग स्थानों पर होते हैं, जिससे WhatsApp पर स्थिर उत्तर देना मुश्किल हो जाता है।
Whatsplaid दस्तावेजों, वेबसाइट, फ़ाइलों, स्प्रेडशीट्स और संचालन की जानकारी को ज्ञान में बदल देता है ताकि एजेंट WhatsApp पर ग्राहकों का अधिक सटीक उत्तर दे सके, बिना तकनीकी उपयोगकर्ताओं के लिए सरल सेटअप बनाए।
कंपनी के प्रासंगिक दस्तावेज, वेबसाइट पृष्ठ, स्प्रेडशीट, फ़ाइलें और सामग्री जोड़ें।
एजेंट इस ज्ञान का उपयोग प्रश्नों को समझने और व्यवसाय के संदर्भ के आधार पर उत्तर देने के लिए करता है।
ग्राहक उस चैनल पर अधिक उपयोगी उत्तर प्राप्त करते हैं जहां वे पहले से ही कंपनी के साथ बातचीत कर रहे हैं।
जब नीतियां, उत्पाद, प्रक्रियाएं और आंतरिक जानकारी फैल जाती हैं, तो एजेंट गहराई से मदद नहीं कर पाता और सेवा मैनुअल उत्तरों पर लौट आती है।
दस्तावेज़, वेबसाइट, स्प्रेडशीट और नियम अलग-अलग स्थानों पर होते हैं, जिससे WhatsApp पर स्थिर उत्तर देना मुश्किल हो जाता है।
स्वयं का आधार न होने पर, AI नीतियों, उत्पादों, समयसीमाओं, मानदंडों और संचालन के विशिष्ट विवरणों को नहीं जानता।
जब आधार संचालन का समर्थन नहीं करता है, तो टीम को उत्तर सुधारने और हर बातचीत में जानकारी दोहराने की आवश्यकता होती है।
दस्तावेज़ आयात करें, स्प्रेडशीट कनेक्ट करें, वेबसाइट सामग्री का उपयोग करें और उन जानकारियों का आयोजन करें जिन्हें एजेंट को जानना चाहिए।
टोन, उद्देश्य, प्रतिक्रिया सीमाएँ, कंपनी के निर्देश और मानवीय सेवा के रास्ते कॉन्फ़िगर करें।
व्हाट्सएप पर सक्रिय करने से पहले यह सुनिश्चित करें कि आईए ग्राहक प्रश्नों को समझता है और सटीक उत्तर देता है।
उत्तर को लगातार बेहतर बनाने के लिए फाइलें, दस्तावेज, स्प्रेडशीट और संचालन की जानकारी अपडेट करें।
कंपनी द्वारा सहेजे गए फाइलें, आंतरिक सामग्री, मैनुअल, नीतियां और कंटेंट का उपयोग करें।
Google Sheetsउत्तर के लिए एक सिंक्रनाइज़्ड डेटाबेस के रूप में स्प्रेडशीट का उपयोग करें जिसमें जानकारी हमेशा अपडेट रहती है।
IA के साथ चैटबोटकंपनी के डेटा के साथ प्रशिक्षित एजेंट को व्हाट्सएप पर ग्राहक उत्तर देने के लिए सक्रिय करें।
कस्टमर सपोर्टकंपनी द्वारा स्वीकृत ज्ञान का उपयोग करके अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न, बिक्री के बाद और ट्रायज का उत्तर दें।
बिक्री के लिए आईएवाणिज्यिक बातचीत का समर्थन करने के लिए उत्पादों, सेवाओं, मानदंडों और सिफारिशों की जानकारी का उपयोग करें।
API और वेबहुक्सजब आईए को संचालन के डेटा के साथ काम करने की आवश्यकता हो, तो अपने सिस्टम से कनेक्ट करें।
कंपनी के समयसीमाओं, नियमों, कार्यप्रणाली, सेवाओं, नीतियों और प्रक्रियाओं के बारे में प्रश्नों का उत्तर दें।
ग्राहकों को विकल्पों, भिन्नताओं, उपलब्धता, सिफारिशों और वाणिज्यिक शर्तों को समझने में मदद करें।
मैनुअल, प्रक्रियाओं, विनिमय, वारंटी और अगले कदमों के आधार पर ग्राहकों का मार्गदर्शन करें।
Google Sheets और एकीकरण का उपयोग करें ताकि उत्तर उन जानकारी के साथ मेल खाते रहें जो अक्सर बदलती रहती हैं।
व्हाट्सप्लेड उन कंपनियों के लिए बनाया गया है जो बिना प्रोग्रामिंग के व्हाट्सएप पर आईए चाहती हैं। यह प्लेटफ़ॉर्म केंद्रित है: ज्ञान, सेवा और संचालन को जोड़ता है ताकि कोई भी कंपनी के वास्तविक डेटा के साथ एक मजबूत एजेंट सक्रिय कर सके।
नहीं। व्हाट्सप्लेड इस तरह से बनाया गया है कि कोई भी बिना प्रोग्रामिंग के ज्ञान आधार के साथ व्हाट्सएप पर एक मजबूत आईए एजेंट सेटअप कर सकता है।
दस्तावेज़, फ़ाइलें, वेबसाइट पृष्ठ, स्प्रेडशीट, नीतियां, मैनुअल, उत्पाद जानकारी, सेवाएँ और कंपनी की आंतरिक सामग्री।
हाँ। स्प्रेडशीट को एक सिंक्रनाइज़्ड डेटाबेस के रूप में व्यवहार कर सकता है, जिससे एजेंट को अपडेट की गई जानकारी के साथ जवाब देने की अनुमति मिलती है।
हाँ। कंपनी के बदलने पर उत्पाद, नीतियां, प्रक्रियाएँ, अभियान या परिचालन जानकारी के अनुसार बेस को समायोजित किया जा सकता है।
हाँ। AI कॉन्फ़िगर किए गए ज्ञान के आधार पर जवाब देता है, और ऑपरेटर आवश्यकतानुसार इनबॉक्स के माध्यम से बातचीत ले सकते हैं।
बेस को कॉन्फ़िगर करें, एजेंट का परीक्षण करें और बिना प्रोग्रामिंग पर निर्भर किए WhatsApp पर एक मजबूत AI सक्रिय करें।