उत्पाद और उपलब्धता
अपने कैटलॉग के बारे में पूछताछ का समर्थन करने के लिए सुविधाएँ, मूल्य और उपलब्धता प्रदान करें।
API के माध्यम से बाहरी कनेक्टर
अपने सिस्टम के डेटा को WhatsApp पर AI एजेंट से कनेक्ट करें।
संबोल के दौरान एजेंट को ऑर्डर, उत्पाद, रजिस्ट्रेशन और सेटिंग्स देखने की अनुमति दें। आपका API डेटा प्रदान करता है; Whatsplaid ग्राहक की सहायता के लिए प्रासंगिक जानकारी का उपयोग करता है।
ज्ञान स्रोत
WhatsApp पर सहायक
प्रश्न से उत्तर तक
01
ग्राहक एक सवाल पूछता हैएजेंट पहचानता है कि कब सिस्टम डेटा आवश्यक है।
02
एजेंट पहचानकर्ता एकत्र करता हैईमेल, मोबाइल नंबर या कोड, आपकी सेटिंग्स के अनुसार।
03
आपकी API डेटा लौटाती हैकनेक्टेड सिस्टम यह निर्धारित करता है कि किन जानकारियों तक पहुंच संभव है।
04
संवाद संदर्भ के साथ जारी रहता हैएजेंट प्रासंगिक डेटा का उपयोग करके उत्तर तैयार करता है।
एक ज्ञान स्रोत जिसमें वे डेटा हैं जिनकी आपकी ऑपरेशन को आवश्यकता है।
कनेक्टर विभिन्न संरचनाओं वाली JSON वस्तुओं या सूचियों को प्राप्त कर सकता है। आप तय करते हैं कि API में क्या उपलब्ध कराना है और किन परिस्थितियों में एजेंट को उसे देखना चाहिए, बिना एक ही प्रकार की जानकारी तक एकीकरण को सीमित किए।
ऑर्डर और डिलीवरी
ग्राहक के लिए अधिकृत ऑर्डर की स्थिति, आइटम और डिलीवरी जानकारी लौटाएँ।
पंजीकरण डेटा
सपोर्ट को संदर्भित करने के लिए पंजीकरण की प्रासंगिक जानकारी उपलब्ध कराएँ।
खाता सेटिंग्स
अपने सॉफ़्टवेयर द्वारा वापस किए गए कॉन्फ़िगरेशन, खपत या सीमाओं के डेटा के साथ एजेंट को ग्राहक के परिप्रेक्ष्य को समझने में मदद करें।
कनेक्शन कॉन्फ़िगर करें और निर्धारित करें कि यह बातचीत में कब शामिल होता है।
तकनीकी कॉन्फ़िगरेशन Developers में है। कनेक्टर का परीक्षण और सक्रिय करने के बाद, AI एजेंट सेटिंग्स में ज्ञान स्रोत के रूप में API चुनें।
01अपनी API कनेक्ट करें
Developers में, External connectors खोलें और Knowledge base via API चुनें। HTTPS बेस URL और आवश्यकता होने पर Bearer टोकन दर्ज करें।
02पहचान सेट करें और परीक्षण करें
एंडप्वाइंट, क्वेरी पहचानकर्ता और API द्वारा अपेक्षित पैरामीटर का नाम कॉन्फ़िगर करें। आगे बढ़ने से पहले किसी मौजूदा रिकॉर्ड के साथ परीक्षण करें।
03ट्रिगर को मार्गदर्शित करें
सक्रियकरण चरण में बताएं कि बातचीत में कनेक्टर कब ट्रिगर होना चाहिए। उदाहरण के लिए: जब ग्राहक किसी तकनीकी समस्या की रिपोर्ट करे तो खाता डेटा प्राप्त करें और यदि पंजीकृत ईमेल उपलब्ध न हो तो वह ईमेल मांगें।
04एजेंट में स्रोत चुनें
कनेक्टर को सक्षम करें और सहेजें। AI एजेंट में, नॉलेज बेस खोलें, External connector via API चुनें, इसके उपयोग को सक्षम करें और परिवर्तन सहेजें।
05सहायता को सत्यापित करें
पहचानकर्ता के साथ और बिना पहचानकर्ता के संवादों का परीक्षण करें, प्रतिक्रियाओं की जाँच करें और हालिया गतिविधि में कॉल की निगरानी करें। अपनी API के उद्देश्य के अनुसार दिशानिर्देश समायोजित करें।
आपकी API डेटा नियंत्रित करती है। एजेंट बातचीत संभालता है।
जब संदर्भ और कॉन्फ़िगर की गई निर्देश बाहरी स्रोत से जानकारी का अनुरोध करते हैं तो पूछताछ होती है। सामान्य प्रश्न और अभिवादन एजेंट की सेवा के अनुसार ही जारी रहते हैं।
आपके सिस्टम में अनुमतिप्रदाता गया पहचानकर्ता ग्राहक की पहचान की पुष्टि नहीं करता। आपकी API को पहुँच नियम लागू करने चाहिए और केवल अधिकृत डेटा ही लौटाना चाहिए।
सेवा के दौरान परामर्शAPI उस समय आपके सिस्टम में उपलब्ध जानकारी लौटाती है। इन डेटा का अपडेट और उपलब्धता जुड़ी हुई स्रोत पर निर्भर करती है।
एजेंट द्वारा चुड़ा गया स्रोतAPI का चयन करने पर यह एजेंट बाहरी कनेक्टर को अपने ज्ञान आधार के रूप में उपयोग करता है। फ़ाइलें और Google Sheets अब इससे परामर्श नहीं किए जाएँगे।
अपनी API कनेक्ट करने से पहले क्या जानना चाहिए।
क्या मुझे API तैयार करनी होगी?
हाँ। आपका सिस्टम एक सार्वजनिक HTTPS endpoint प्रदान करना चाहिए जो कॉन्फ़िगर किया गया पहचानकर्ता प्राप्त करे और डेटा के साथ एक JSON ऑब्जेक्ट या सूची लौटाए। सिस्टम के लिए जिम्मेदार टीम एकीकरण और इसकी एक्सेस नियम तैयार करती है।
क्या मैं विभिन्न प्रकार की जानकारी वापस कर सकता/सकती हूँ?
हाँ। उत्तर में विभिन्न अधिकृत डेटा को एक ही JSON संरचना में एकत्र किया जा सकता है। प्रत्येक एजेंट एक कनेक्टर का उपयोग करता है; आप अपने सिस्टम की API द्वारा लौटाए गए डेटा का विस्तार कर सकते हैं।
क्या एजेंट हर संदेश में परामर्श करता है?
नहीं। यह वार्तालाप के संदर्भ और "कब कनेक्टर को वार्तालाप में सक्रिय करना है" में परिभाषित निर्देशों को ध्यान में रखता है। यदि इसे पहचानकर्ता चाहिए और वह अभी उपलब्ध नहीं है, तो यह ग्राहक से वह जानकारी मांगता है।
क्या कनेक्टर मेरे सिस्टम में डेटा बदलता है?
यह सुविधा जानकारी प्राप्त करने के लिए GET अनुरोध करती है। यह जुड़े सिस्टम में रिकॉर्ड बनाने, अपडेट करने या हटाने का माध्यम नहीं है।
Whatsplaid की सार्वजनिक API से यह किस चीज़ में अलग है?
बिना बाहरी कनेक्टर के, Whatsplaid आपके API से पूछताछ करता है ताकि सहायता समर्थन हो सके। सार्वजनिक API सेटअप में, आपका सिस्टम Whatsplaid को कॉल करके प्लेटफ़ॉर्म सुविधाओं को संचालित करता है। सार्वजनिक API और webhooks के बारे में जानें।
अपनी प्रणाली के डेटा को बातचीत में लाएँ।
अपनी संचालन के अनुरूप ज्ञान स्रोत चुनें: बाहरी API, स्प्रेडशीट या दस्तावेज़। Google Sheets · दस्तावेज़ आयात