प्राथमिकता वाले मामले नहीं
सरल अनुरोध और तात्कालिक समस्याएँ एक ही प्रवाह में आती हैं, टीम के लिए स्पष्ट वर्गीकरण के बिना।
AI के माध्यम से टिकट और कॉल
WhatsApp पर बातचीत से अनुरोध खोलें, सारांश और प्राथमिकता के साथ AI द्वारा।
Whatsplaid WhatsApp पर प्राप्त अनुरोधों को आंतरिक अनुरोधों में बदल देता है, जिसमें बातचीत का इतिहास, साक्ष्य, एकत्रित डेटा, सारांश, श्रेणी और प्राथमिकता शामिल हैं ताकि जिम्मेदार टीम मामले को जारी रख सके।
- WhatsApp पर सेवा के दौरान बनाए गए आंतरिक अनुरोध
- AI की सहायता से उत्पन्न सारांश, श्रेणी, प्राथमिकता, साक्ष्य और संदर्भ
- प्रोग्रामिंग ज्ञान के बिना टीमों के लिए सरल प्रवाह
संरचित अनुरोध
चैट से टिकट तक
01
पहचानित अनुरोध
AI समझता है कि कब बातचीत को टीम द्वारा ट्रैकिंग मामले में बदलना है।
02
संक्षिप्त संदर्भ
एजेंट समस्या, ग्राहक का डेटा, इतिहास और सेवा की महत्वपूर्ण जानकारी का आयोजन करता है।
03
आदेश भेजा गया
जिम्मेदार टीम को एक आंतरिक अनुरोध प्राप्त होता है जिसमें श्रेणी, प्राथमिकता, साक्ष्य और संदर्भ शामिल हैं ताकि वे आगे बढ़ सकें।
बिना आंतरिक अनुरोध के, महत्वपूर्ण अनुरोध WhatsApp के इतिहास में मिल जाते हैं।
जब हर मामला केवल बातचीत में रहता है, तो टीम के लिए प्राथमिकता देना, जिम्मेदार को भेजना और जल्दी से समझना मुश्किल हो जाता है कि क्या हल करना है।
संदर्भ खो गया
ऑपरेटर को समस्या, एकत्रित डेटा और पहले से लिए गए कदमों को समझने के लिए पूरी बातचीत को फिर से पढ़ना पड़ता है।
मैनुअल ट्रैकिंग
संरचित कॉल के बिना, लंबित कार्य स्मृति, नोट्स या बाहरी नियंत्रणों पर निर्भर होते हैं जो बनाए रखना मुश्किल हैं।
Whatsplaid सेवा को व्यवस्थित कॉल में बदल देता है।
अनुरोध को समझें
एआई पहचानता है कि बातचीत सरल प्रश्न, वाणिज्यिक अनुरोध, समर्थन, बिक्री के बाद या आंतरिक कॉल में बदलने की आवश्यकता वाले मामले हैं।
आवश्यक डेटा एकत्र करें
एजेंट बातचीत के दौरान आवश्यक जानकारी पूछ सकता है ताकि अधूरे कॉल न खोलें।
सारांश और वर्गीकरण बनाएं
कॉल को संक्षिप्त विवरण, श्रेणी, प्राथमिकता और संदर्भ प्राप्त होता है ताकि टीम जल्दी से मामला समझ सके।
ऑपरेशन के माध्यम से ट्रैक करें
कॉल इतिहास, इनबॉक्स, ग्राहक डेटा और कंपनी के सेवा प्रवाह से जुड़े रहते हैं।
बातचीत को कॉल में बदलने के लिए संसाधन।
कस्टमर सपोर्ट
एआई का उपयोग करें छंटाई, आवर्ती प्रश्न, प्रारंभिक मार्गदर्शन और कॉल के लिए अग्रेषण के लिए।
मल्टी-सेवा इनबॉक्सऑपरेटर बातचीत का पालन करते हैं, सेवा लेते हैं और पूर्ण इतिहास के साथ मामलों को जारी रखते हैं।
Base de conhecimentoएआई को वास्तविक कंपनी डेटा का उपयोग करके अनुरोधों का उत्तर देने और वर्गीकृत करने में मदद करें।
व्हाट्सएप स्वचालनआंतरिक कॉल को प्रवाह, वेबहुक, CRM, Zapier या जिम्मेदार टीम के प्रक्रियाओं से जोड़ें।
WhatsApp के लिए CRMसंपर्क बनाए रखें, इतिहास, टैग और ग्राहक डेटा को सेवा से जोड़ें।
API और वेबहुक्सकॉल इवेंट्स को अपने सिस्टम या टीम द्वारा उपयोग किए जाने वाले टूल्स में भेजें।
जब बातचीत में मानवीय निगरानी की आवश्यकता हो तो कॉल का उपयोग करें।
आंतरिक कॉल बनाएं जिसमें समस्या, प्रभाव, साक्ष्य, एकत्रित डेटा और बाद में विश्लेषण के लिए प्राथमिकता हो।
बदलाव, डिलीवरी, वारंटी, समीक्षा, रद्दीकरण या ऑर्डर की जाँच के अनुरोधों का आयोजन करें।
जब समाधान किसी अन्य टीम या सिस्टम पर निर्भर हो तो मामलों को संबंधित क्षेत्रों को भेजें।
शिकायतें, आपातकालीन या संवेदनशील स्थितियों को प्राथमिकता दें, जिसमें मानव निर्णय के लिए संदर्भ तैयार हो।
WhatsApp पर टिकटें संदर्भ के साथ ही जन्म लेती हैं, खाली कार्य के रूप में नहीं।
Whatsplaid बातचीत का उपयोग करके जानकारी के साथ कॉल को संरचित करता है। कंपनी इसे WhatsApp पर केंद्रित एक प्लेटफ़ॉर्म पर सक्रिय करती है, सरल सेटअप के साथ और प्रोग्रामिंग पर निर्भर नहीं।
मुक्त बातचीत
इतिहास बनाए रखता है, लेकिन स्पष्ट प्राथमिकता, श्रेणी या ट्रैकिंग नहीं बनाता।
मैनुअल कॉल
मामले का आयोजन करता है, लेकिन डेटा कॉपी करने और बातचीत का सारांश बनाने के लिए टीम पर निर्भर है।
Whatsplaid
IA के साथ व्हाट्सएप पर सेवा के दौरान आंतरिक कॉल बनाता है जिसमें सारांश, साक्ष्य, संदर्भ, श्रेणी और प्राथमिकता शामिल हैं।
व्हाट्सएप पर IA द्वारा कॉल के बारे में सामान्य प्रश्न।
क्या IA स्वचालित रूप से आंतरिक कॉल बनाता है?
हाँ। Whatsplaid उन अनुरोधों की पहचान कर सकता है जिनकी निगरानी की आवश्यकता है और सारांश, श्रेणी, प्राथमिकता, साक्ष्य और बातचीत का संदर्भ के साथ आंतरिक कॉल बना सकता है।
कॉल में कौन सी जानकारी शामिल है?
समस्या का सारांश, ग्राहक का डेटा, प्रासंगिक इतिहास, बातचीत के साक्ष्य, श्रेणी, प्राथमिकता, टिप्पणियां और सेवा के दौरान एकत्रित जानकारी।
क्या टीम मामला संभाल सकती है?
हाँ। ऑपरेटर इनबॉक्स के माध्यम से निगरानी कर सकते हैं, बॉट को रोक सकते हैं और कॉल और बातचीत के संदर्भ के साथ सेवा जारी रख सकते हैं।
क्या मुझे कॉल को कॉन्फ़िगर करने के लिए प्रोग्रामिंग करनी होगी?
नहीं। Whatsplaid को इस तरह से बनाया गया है कि कोई भी व्यक्ति WhatsApp पर IA एजेंट को सक्रिय कर सकता है, जिसमें मार्गदर्शित प्रवाह और मानवीय नियंत्रण शामिल हैं।
क्या कॉल अन्य प्रणालियों से जुड़ सकते हैं?
हाँ। संचालन ऑटोमेशन, वेबहुक, API और एकीकरण का उपयोग कर सकता है ताकि कॉल की घटनाओं को अन्य प्रणालियों तक पहुंचाया जा सके।
बातचीत को संदर्भ के साथ आंतरिक कॉल में बदलें।
Whatsplaid का उपयोग करके बिना मैनुअल प्रक्रिया पर निर्भर किए कॉल का इतिहास, साक्ष्य, सारांश, श्रेणी और प्राथमिकता बनाएं।