स्प्रेडशीट
टीम Google Sheets में डेटा रखती है।
इंटीग्रेशन Google Sheets को Whatsplaid से कनेक्ट करने की अनुमति देता है ताकि एजेंट ग्राहक, लीड और सेवा का जवाब देने से पहले अपडेट किए गए डेटा की जांच कर सके।
टीम Google Sheets में डेटा रखती है।
Whatsplaid लगातार बेस को अपडेट करता है।
एजेंट उपलब्ध जानकारी का उपयोग करता है।
ग्राहक WhatsApp पर मार्गदर्शन प्राप्त करता है।
एडमिन में, Google Sheets सहायक के ज्ञान आधार के अंदर आता है। Google खाते को कनेक्ट करने के बाद, चुनी गई स्प्रेडशीट स्वचालित रूप से सिंक्रोनाइज़ हो जाती है।
चरण 01
Whatsplaid डैशबोर्ड में, Google खाता कनेक्ट करें ताकि ज्ञान आधार मॉड्यूल में स्प्रेडशीट का चयन किया जा सके।
चरण 02
उस स्प्रेडशीट का चयन करें जिसका उपयोग एजेंट को करना चाहिए। एडमिन स्वचालित रूप से पहली उपलब्ध टैब को सिंक्रोनाइज़ेशन के लिए तैयार करता है।
चरण 03
उत्पाद, नीतियां, समयसीमाएं, कीमतें, प्रतिक्रियाएं, इकाइयां, नियम, उपलब्धता या आंतरिक सूचियों जैसी जानकारी के लिए स्पष्ट कॉलम का उपयोग करें।
चरण 04
चयन के बाद, सिंक्रोनाइज़ेशन स्वचालित रूप से शुरू हो जाती है और स्प्रेडशीट को ज्ञान आधार में संसाधित करने के लिए भेजा जाता है।
चरण 05
ग्राहकों के लिए प्रवाह को जारी करने से पहले सुनिश्चित करें कि एजेंट सही ढंग से प्रतिक्रिया दे रहा है, स्प्रेडशीट के डेटा का उपयोग करके।
Google Sheets उपयोगी है जब कंपनी ऑपरेशनल डेटा को एक सरल स्थान पर रखना चाहती है, जिसे टीम संपादित कर सके और Whatsplaid के साथ सिंक्रोनाइज़ कर सके ताकि अधिक अपडेटेड प्रतिक्रियाएं मिल सकें।
उत्पाद, सेवाएँ, कीमतें, समयसीमाएँ, इकाइयां, क्षेत्र, नियम और सूचियां कॉलम में व्यवस्थित हो सकती हैं।
स्वयं संचालन संपादित कर सकता है बिना डिप्लॉय, आवर्ती मैनुअल आयात या कस्टम सिस्टम पर निर्भर किए।
सिस्टम लगातार स्प्रेडशीट को सिंक करता है ताकि रोबोट अपडेट किए गए कंटेंट के आधार पर प्रतिक्रिया दे सके।
एजेंट संदर्भ के रूप में स्प्रेडशीट का उपयोग करता है ताकि सामान्य उत्तरों को कम किया जा सके और ग्राहक को वास्तविक डेटा के साथ मार्गदर्शन किया जा सके।
यह एक संपूर्ण सिस्टम को बदलने की आवश्यकता नहीं है, लेकिन यह उन सूचनाओं के लिए व्यावहारिक डेटाबेस के रूप में काम कर सकता है जो अक्सर बदलती हैं और सेवा में पहुंचनी चाहिए।
यह एजेंट के लिए एक डेटाबेस के रूप में कार्य कर सकता है, विशेष रूप से सरल तालिकाओं और परिचालन जानकारी के लिए। अंतर यह है कि टीम सब कुछ Google Sheets में संपादित करती रहती है, जबकि Whatsplaid कंटेंट को सिंक करता है ताकि AI उसे संदर्भित कर सके।
सिस्टम लगातार स्प्रेडशीट को सिंक करता है। व्यावहारिक रूप से, यह रोबोट के आधार को स्प्रेडशीट के अपडेट किए गए कंटेंट के करीब रखता है, बिना हर परिवर्तन पर मैनुअल फाइल पुनः भेजने की आवश्यकता के।
उद्देश्य है कि एजेंट सबसे हाल की सिंक्रनाइज़्ड वर्जन के आधार पर प्रतिक्रिया दे। इसलिए, महत्वपूर्ण परिवर्तनों के बाद, प्रतिक्रिया को जांचने के लिए पैनल का उपयोग करना अच्छा है, उससे पहले कि उन्हें उत्पादन में निर्भर किया जाए।
कैटलॉग, कीमतें, उपलब्धता, नीतियाँ, अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न, इकाइयाँ, समय, सेवा क्षेत्र, व्यावसायिक नियम और आंतरिक डेटा जो एजेंट को बेहतर प्रतिक्रिया देने में मदद करें।
वर्तमान प्रवाह स्वचालित रूप से स्प्रेडशीट के पहले उपलब्ध टैब को सिंक के लिए तैयार करता है। इसलिए, मुख्य टैब साफ, व्यवस्थित और संदर्भ के लिए तैयार होना चाहिए।
जब सिस्टम में लेनदेन, आदेश, स्टॉक या जटिल नियमों को रीयल-टाइम में जांचने की आवश्यकता हो, तो API का उपयोग करें। जब संचालन को एक सरल, संपादन योग्य और बार-बार सिंक्रनाइज़ किए गए आधार की आवश्यकता हो, तो Google Sheets का उपयोग करें।
Google Sheets की तालिकाओं को WhatsApp पर सेवा, बिक्री, समर्थन और उत्तर के लिए एक अपडेटेड स्रोत में बदलें।