अपनी कंपनी की WhatsApp Business AI को Google Sheets से कनेक्ट करें।

यह एजेंट के लिए एक डेटाबेस के रूप में काम कर सकता है, मुख्य रूप से सरल तालिकाओं और संचालन संबंधी जानकारी के लिए। अंतर यह है कि टीम सब कुछ Google Sheets में ही संपादित करती रहती है, जबकि Whatsplaid सामग्री को एआई के परामर्श के लिए सिंक कर देता है।

स्प्रेडशीट को एजेंट के स्रोत के रूप में प्रोसेस किया जाता है, लेकिन यह पृष्ठ प्रत्येक संदेश के लिए रीयल-टाइम क्वेरी की गारंटी नहीं देता। उत्तर सिंक्रोनाइज़ की गई संस्करण को दर्शाते हैं, और महत्वपूर्ण परिवर्तन उत्पादन में उपयोग से पहले सत्यापित किए जाने चाहिए।

इस फ्लो में नहीं। इस पृष्ठ पर वर्णित इंटीग्रेशन Google Sheets को एजेंट के ज्ञान स्रोत के रूप में उपयोग करता है। घटनाओं या वार्तालाप डेटा को अन्य प्रणालियों में निर्यात करने के लिए API, वेबहुक्स या एक समर्पित स्वचालन पर विचार करें।

उद्देश्य यह है कि एजेंट सबसे हाल की सिंक्रनाइज़ की गई संस्करण के आधार पर जवाब दे। इसलिए, महत्वपूर्ण परिवर्तन के बाद, उत्पादन में उन पर निर्भर होने से पहले डैशबोर्ड में उत्तरों को सत्यापित करना उचित होगा।

कैटलॉग, कीमतें, उपलब्धता, नीतियाँ, अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न, इकाइयाँ, कार्य समय, सेवा की जाने वाली क्षेत्र, व्यावसायिक नियम और आंतरिक डेटा जो एजेंट को बेहतर प्रतिक्रिया देने में मदद करते हैं।

वर्तमान प्रवाह स्वचालित रूप से स्प्रेडशीट का पहला उपलब्ध टैब समन्वयन के लिए तैयार कर देता है। इसलिए, मुख्य टैब साफ़, व्यवस्थित और संदर्भ के लिए तैयार होना चाहिए।

जब आपको मूल सिस्टम में रीयल-टाइम में लेनदेन, ऑर्डर, इन्वेंटरी या जटिल नियमों की जाँच करने की आवश्यकता हो तो API का उपयोग करें। जब ऑपरेशन को एक साधारण, संपादन योग्य और बार-बार सिंक्रोनाइज़ होने वाले डेटा स्रोत की आवश्यकता हो तो Google Sheets का उपयोग करें।