Whatsplaid के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न।

Whatsplaid WhatsApp के लिए एक एआई प्लेटफ़ॉर्म है जिसमें असिस्टेंट, इनबॉक्स, लीड्स, आंतरिक टिकट, नॉलेज बेस, इंटीग्रेशन, API, वेबहुक्स और मानव नियंत्रण शामिल हैं।

नहीं। यह एक एआई एजेंट, मानव सहायता, इनबॉक्स, लीड कैप्चर, आंतरिक टिकट, नॉलेज बेस और इंटीग्रेशन्स को मिलाकर WhatsApp पर बिक्री, सपोर्ट और ग्राहक सेवा संचालित करता है।

हाँ। एआई सवालों का जवाब दे सकती है, लीड्स को योग्य ठहरा सकती है, उत्पादों की सिफारिश कर सकती है, ऑर्डर देख सकती है, सपोर्ट में मदद कर सकती है और आवश्यकता होने पर बातचीत को टीम के पास भेज सकती है।

नहीं। Whatsplaid दोहराए जाने वाले सहायक कार्यों को स्वचालित करता है, जानकारी इकट्ठा करता है और कार्यप्रवाहों का प्रबंधन करता है। जब किसी वार्तालाप में बातचीत, विश्लेषण या मानवीय सहायता की आवश्यकता होती है, तो टीम इनबॉक्स के माध्यम से संभाल सकती है।

नहीं। सेटअप मार्गदर्शित है: प्लेटफ़ॉर्म वेबसाइट, उद्देश्य, टोन, व्यवहार, ज्ञान के स्रोत और कंपनी के डेटा से सहायक को तैयार करने में मदद करता है।

यह संचालन और एकीकरणों पर निर्भर करता है, लेकिन ऑनबोर्डिंग को मैन्युअल सेटअप कम करने और सहायक को जल्दी से परीक्षण में लाने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

हाँ। सेटअप फ्लो आपको एजेंट के व्यवहार का परीक्षण करने, प्रतिक्रियाओं की समीक्षा करने और संचालनात्मक सक्रियण से पहले उद्देश्य, टोन, ज्ञान और क्षमताओं को समायोजित करने देता है।

क्योंकि यह WhatsApp पर एआई सक्रिय करने पर केंद्रित है। कंपनी को कई मॉड्यूल सिरे से बनाने के बजाय, प्लेटफ़ॉर्म आवश्यक संसाधनों को एक सीधे मार्ग में व्यवस्थित करता है: कॉन्फ़िगर करें, कनेक्ट करें, परीक्षण करें और संचालित करें।

वह सहायक में कॉन्फ़िगर की गई निर्देशों, आयात किए गए दस्तावेज़ों, Google Sheets, वेबसाइट जानकारी और सक्षम इंटीग्रेशंस जैसे e‑commerce, CRM, API या webhooks से आने वाले डेटा का उपयोग करती है।

हाँ। यह अधिक संदर्भ के साथ उत्तर देने के लिए वेबसाइट, दस्तावेज़, स्प्रेडशीट, नॉलेज बेस और सक्षम इंटीग्रेशन का उपयोग कर सकता है।

आप नीतियों, अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQ), मैनुअल, प्रक्रियाएँ, सूची, व्यावसायिक नियम, सहायता निर्देश, दस्तावेज़, स्प्रेडशीट और जुड़े हुए डेटा जैसे सामग्रियों का उपयोग कर सकते हैं।

हां। सेटअप सरल है, लेकिन एजेंट कंपनी के डेटा, दस्तावेज़, Google Sheets, ई‑कॉमर्स, CRM, लीड्स, आंतरिक टिकट, API, वेबहुक, इनबॉक्स और मानव सहायता के लिए हस्तांतरण का उपयोग कर सकता है।

हाँ। टीम इनबॉक्स के माध्यम से उत्तर दे सकती है, वार्ता के अनुसार बॉट को रोका जा सकता है और संदर्भ के साथ सहायता जारी रखने के लिए इतिहास का उपयोग कर सकती है।

हाँ। टीम संदेशों, संदर्भ, एकत्र किए गए डेटा, लीड्स, आंतरिक टिकट और सेवा से संबंधित महत्वपूर्ण जानकारी का ट्रैक रख सकती है।

हाँ। एजेंट टीम उपलब्ध न होने पर भी सवालों का जवाब दे सकता है, डेटा एकत्र कर सकता है और ग्राहकों का मार्गदर्शन कर सकता है।

हां। एआई त्वरित प्राथमिकता निर्धारण (triage) कर सकती है, बार-बार पूछे जाने वाले प्रश्नों का उत्तर दे सकती है, प्रक्रियाओं के बारे में मार्गदर्शन कर सकती है और जब मामले में मानवीय फॉलो‑अप की आवश्यकता हो तो आंतरिक टिकट बना सकती है।

हाँ। यह संचालन कॉन्फ़िगर किए गए फ़्लो के अनुसार मानवीय सहायता, एआई प्रतिक्रियाएँ, स्वचालन और जुड़े रिकॉर्ड संयोजित कर सकता है।

हाँ। बातचीत के दौरान, एजेंट नाम, फोन नंबर, ईमेल, योग्यता उत्तर, टैग और रुचियाँ एकत्र कर सकता है, लीड को डैशबोर्ड पर दर्ज कर सकता है और CRM या Zapier जैसी इंटीग्रेशन में भेज सकता है।

नहीं। Whatsplaid WhatsApp पर स्वाभाविक बातचीत के दौरान डेटा एकत्र करता है, जबकि एजेंट प्रतिक्रिया देता है और सेवा का संचालन करता है।

नाम, फोन, ईमेल, रुचि, उत्पाद, शहर, बजट, समयसीमा, स्रोत, नोट्स और कंपनी द्वारा परिभाषित कस्टम फ़ील्ड।

हाँ। यह संपर्क डेटा एकत्र कर सकता/सकती है, व्यावसायिक प्रश्न पूछ सकता/सकती है, टैग लागू कर सकता/सकती है, रुचि पहचान सकता/सकती है और फॉलो-अप के लिए लीड को तैयार कर सकता/सकती है।

हाँ। Whatsplaid लीड्स को RD Station, Pipedrive, HubSpot, Bitrix24, Zapier, webhooks, API या अन्य जुड़े फ्लो में भेज सकता है।

हाँ। सहायता के दौरान, एआई या टीम वार्तालाप को आंतरिक टिकट में बदल सकती है जिसमें इतिहास, साक्ष्य, सारांश, श्रेणी, प्राथमिकता और मानव अनुवर्ती के लिए संदर्भ शामिल हो।

समस्या का सारांश, ग्राहक से जुड़ी जानकारी, प्रासंगिक इतिहास, बातचीत के प्रमाण, श्रेणी, प्राथमिकता, टिप्पणियाँ और सेवा के दौरान एकत्र की गई जानकारी।

यह प्लेटफ़ॉर्म के भीतर WhatsApp संपर्कों और अवसरों को व्यवस्थित कर सकता है, और यह RD Station, Pipedrive, HubSpot और Bitrix24 जैसे CRM में लीड भी भेज सकता है।

एआई द्वारा एकत्रित डेटा, बातचीत का इतिहास, सारांश, टैग, नोट्स, स्रोत, रुचि और व्यावसायिक संदर्भ रिकॉर्ड का हिस्सा हो सकते हैं।

हाँ। ओपरैशन ऑटोमेशन, वेबहुक, API और इंटीग्रेशन का उपयोग करके टिकट की घटनाओं को अन्य सिस्टमों तक भेज सकता है।

Whatsplaid Shopify, Wix, Nuvemshop/Tiendanube, Google Sheets, RD Station, Pipedrive, HubSpot, Bitrix24, Zapier, API और widget के साथ काम करता है।

हाँ, जब ई‑कॉमर्स के साथ एकीकरण हो। सहायक कैटलॉग देख सकता है, उत्पादों की छवियाँ भेज सकता है, आइटम सुझा सकता है, कार्ट बना सकता है और चेकआउट का लिंक दे सकता है।

हाँ, यह फ़ीचर एकीकरण, योजना और कॉन्फ़िगरेशन के अनुसार सक्षम किया जा सकता है। एजेंट बातचीत के दौरान उत्पादों के चयन में मार्गदर्शन कर सकता है, कार्ट बना सकता है और स्टोर के चेकआउट लिंक भेज सकता है।

नहीं। ई‑कॉमर्स एकीकरणों में उद्देश्य डेटा का अनुरोध करना और बातचीत का समर्थन करना है, बिना थीम, चेकआउट या वर्तमान ऑपरेशन को बदलने की आवश्यकता के।

हाँ। API और वेबहुक्स Whatsplaid को आंतरिक प्रणालियों, ERPs, CRMs, व्यावसायिक ऑपरेशनों या कंपनी के तकनीकी वर्कफ़्लोज़ से जोड़ने की अनुमति देते हैं।

ज़रूरी नहीं। सरल, अपडेट करने योग्य डेटा के लिए Google Sheets उपयोगी है, जबकि नियमों, घटनाओं और ऑपरेटिंग सिस्टम वाले वर्कफ़्लो के लिए API, वेबहुक्स या सीधे एकीकरण बेहतर होते हैं।

यह वेबसाइट पर एक फ्लोटिंग WhatsApp बटन जोड़ता है ताकि आगंतुक सीधे Whatsplaid में कॉन्फ़िगर किए गए नंबर के साथ एक बातचीत पर जा सकें।

नहीं। विजेट अनुभव को सरल रखता है: विज़िटर बटन पर क्लिक करता है और WhatsApp में कॉन्फ़िगर की गई प्रारंभिक संदेश के साथ एक वार्तालाप खुलता है।

वेबसाइट, WhatsApp फोन नंबर, बटन का संक्षिप्त शीर्षक और विवरण या प्रारंभिक संदेश जो बातचीत खोलते समय उपयोग किया जाएगा।

जब विजेट एक इंटीग्रेशन के जरिए स्वचालित रूप से लोड न हो, तो डैशबोर्ड से स्क्रिप्ट की कॉपी करें और उसे अपनी साइट, थीम, फुटर या टैग मैनेजर में जोड़ दें।

हाँ। इसे संस्थागत वेबसाइट, ई‑कॉमर्स साइट्स और अभियान पृष्ठों पर WhatsApp के जरिए त्वरित ग्राहक सहायता प्रविष्टि बनाने के लिए उपयोग किया जा सकता है।

नहीं। विजेट स्क्रिप्ट के माध्यम से स्थापित होता है और आपके वर्तमान थीम, चेकआउट या प्लेटफ़ॉर्म को बदलने की आवश्यकता नहीं है।

हां। योजना आपकी ऑपरेशन की वृद्धि के साथ-साथ बढ़ती बातचीत, एकीकरण, स्वचालन और WhatsApp पर उपयोग के मामलों के साथ समायोजित हो सकती है।

दिखाए गए सीमाएँ और मान डैशबोर्ड द्वारा उपयोग तालिका के मूल्य निर्धारण से आते हैं। वॉल्यूम, जुड़े चैनलों या विशिष्ट एकीकरणों वाले परिदृश्यों के लिए वाणिज्यिक समीक्षा की आवश्यकता हो सकती है।

हाँ। सेल्फ‑सर्विस प्लान्स के लिए कार्यान्वयन लागत नहीं होती और इनमें असिस्टेंट बनाने, उद्देश्य, टोन, व्यवहार और ज्ञान स्रोत निर्धारित करने के लिए मार्गदर्शित सेटअप शामिल है।

प्रत्येक योजना में उपलब्ध सुविधाएँ योजना मैट्रिक्स के अनुरूप होती हैं, जिनमें Official WhatsApp API, एआई, लीड्स, इनबॉक्स, नॉलेज बेस, ई‑कॉमर्स, आंतरिक टिकट और सदस्यता अनुसार इंटीग्रेशन शामिल हैं।

हाँ। Whatsplaid, WhatsApp Business को Meta की आधिकारिक API के माध्यम से जोड़ता है, जो सभी योजनाओं में उपलब्ध है, जिसमें मुफ्त योजना भी शामिल है।