दोहराए गए प्रश्न
ऑर्डर, समय, नीतियों, विनिमय, उत्पाद या सेवा से संबंधित सवाल समय लेते हैं भले ही उत्तर पहले से मौजूद हो।
WhatsApp पर ग्राहक समर्थन
AI और मानवीय नियंत्रण के साथ व्हाट्सएप पर समर्थन स्वचालित करें।
व्हाट्सप्लेड आपकी टीम को आवर्ती प्रश्नों का उत्तर देने, ग्राहकों का मार्गदर्शन करने, कंपनी के डेटा की जांच करने और जटिल मामलों को ऑपरेटरों को भेजने में मदद करता है, बिना मजबूत एजेंट को सक्रिय करने के लिए प्रोग्रामिंग की आवश्यकता के।
- ज्ञान आधार, दस्तावेज़ और अपडेट किए गए डेटा के साथ उत्तर।
- स्वचालित छंटाई और मानवीय सेवा के लिए ट्रांसफर।
- व्हाट्सएप से जुड़ा इतिहास, संदर्भ, आंतरिक टिकट और इनबॉक्स।
सहायता प्राप्त समर्थन।
AI + टीम।
01
प्राप्त प्रश्न।
ग्राहक व्हाट्सएप पर सवालों का समाधान करने, मदद माँगने, ऑर्डर ट्रैक करने या समर्थन से बात करने के लिए कॉल करता है।
02
आईए मार्गदर्शन करता है
एजेंट कंपनी के डेटा के आधार पर जवाब देता है, अनुरोध का प्रकार पहचानता है और संदर्भ एकत्र करता है।
03
टीम तब लेती है जब जरूरत हो
संवेदनशील मामले इनबॉक्स में जा सकते हैं, इतिहास और जानकारी के साथ ताकि ऑपरेटर जारी रख सके।
व्हाट्सएप पर समर्थन तेजी से बढ़ता है जब सभी सवाल टीम पर निर्भर होते हैं।
बिना आईए और संगठन के, दोहराए गए संदेश ऑपरेटरों को व्यस्त कर देते हैं, महत्वपूर्ण मामले उसी कतार में आते हैं और ग्राहक को स्थिति दो बार समझानी पड़ती है।
मैनुअल छंटाई
टीम को हर अनुरोध को समझना चाहिए कि जवाब देना है, अग्रेषित करना है, मामला खोलना है या अधिक डेटा मांगना है।
खंडित इतिहास
जब बातचीत किसी अन्य प्रतिनिधि को स्थानांतरित हो जाती है या मामला बन जाता है, तो संदर्भ और पिछले निर्णय खो सकते हैं।
व्हाट्सप्लेड एक सरल समर्थन परत बनाता है जो व्हाट्सएप पर संचालित करना आसान है।
अपने डेटा के साथ आईए का प्रशिक्षण करें
उत्तरदाताओं को निर्देशित करने के लिए दस्तावेज, वेबसाइट, Google Sheets, उत्पाद, नीतियों और आंतरिक जानकारी का उपयोग करें।
प्रथम उत्तर को स्वचालित करें
आईए सवाल को समझता है, सुरक्षित उत्तर देता है और सेवा जारी रखने के लिए आवश्यक डेटा एकत्र करता है।
जटिल मामलों का मार्गदर्शन करें
जब मामले में मानवीय निर्णय की आवश्यकता हो, तो ऑपरेटर इनबॉक्स के माध्यम से इतिहास, सारांश और बातचीत का संदर्भ के साथ लेता है।
आवश्यकतानुसार कॉल दर्ज करें
जिन अनुरोधों को ट्रैकिंग की आवश्यकता होती है, वे आंतरिक मामलों में बदल सकते हैं, जिसमें श्रेणी, प्राथमिकता, साक्ष्य और स्पष्ट विवरण हो ताकि जिम्मेदार टीम को पता चले।
व्हाट्सएप पर समर्थन देने के लिए संसाधन, बिना संचालन को जटिल बनाए।
Base de conhecimento
दस्तावेज, फाइलें और कंपनी की सामग्री का उपयोग करें ताकि उत्तर अधिक सुसंगत हों।
Google Sheetsसिंक किए गए स्प्रेडशीट में अपडेट किए गए डेटा की जांच करें ताकि उत्तरदाताओं को मार्गदर्शन मिल सके।
मल्टी-सेवा इनबॉक्सऑपरेटर बातचीत ले सकते हैं, बॉट को रोक सकते हैं और संदर्भ के साथ जवाब दे सकते हैं।
आईए के साथ टिकटआवेदन को आंतरिक मामलों में बदलें, जिसमें सारांश, श्रेणी, प्राथमिकता, साक्ष्य और बातचीत का इतिहास हो।
व्हाट्सएप स्वचालनआवेदन को फ्लो, वेबहुक, CRM, Zapier या आंतरिक प्रणालियों से जोड़ें।
API और वेबहुक्ससमर्थन घटनाओं को अपनी प्लेटफ़ॉर्म या कंपनी द्वारा पहले से उपयोग की जाने वाली रूटीन से जोड़ें।
टीम का नियंत्रण बनाए रखते हुए समर्थन में आईए का उपयोग करें।
उत्तरदायी स्वचालित रूप से प्रश्नों का उत्तर दें, समय सारिणी, नीतियों, सेवाओं, उत्पादों, समय सीमा और प्रक्रियाओं के बारे में।
खरीद के बाद ग्राहकों का मार्गदर्शन करें, अगले कदम समझाएं और अनुरोधों को हल करने के लिए जानकारी एकत्र करें।
उत्पाद, ऑर्डर, डिलीवरी, परिवर्तन, वापसी और बिक्री के बाद सेवा के बारे में संदेह में मदद करें।
ऐसे मामलों का मार्गदर्शन करें जिन्हें निर्णय, बातचीत, आंतरिक जाँच या विशेषज्ञ सेवा की आवश्यकता हो।
एआई समर्थन उपयोगी होना चाहिए बिना किसी तकनीकी ऑपरेशन के।
Whatsplaid का ध्यान WhatsApp पर है: कोई भी एक मजबूत एजेंट सेटअप कर सकता है, कंपनी का ज्ञान कनेक्ट कर सकता है और जब बातचीत में मानवीय सेवा की आवश्यकता हो तो टीम को नियंत्रण में रख सकता है।
मैनुअल समर्थन
मानव नियंत्रण के साथ सेवा, लेकिन बार-बार पूछे जाने वाले सवालों और छंटनी में समय लगाता है।
अलग चैटबॉट
कुछ सवालों का जवाब देता है, लेकिन इनबॉक्स, आंतरिक टिकट और वास्तविक डेटा से अलग हो सकता है।
Whatsplaid
एआई, ज्ञान आधार, इनबॉक्स, आंतरिक टिकट, स्वचालन और इतिहास को एक WhatsApp ऑपरेशन में मिलाता है।
WhatsApp पर ग्राहक समर्थन के सामान्य सवाल।
क्या एआई मेरी कंपनी की जानकारी का उपयोग करता है?
हाँ। एजेंट दस्तावेज़, ज्ञान आधार, Google Sheets, वेबसाइट, जुड़े डेटा और डैशबोर्ड पर सेट नियमों का उपयोग कर सकता है।
क्या टीम बातचीत संभाल सकती है?
हाँ। ऑपरेटर इनबॉक्स के माध्यम से सेवा संभाल सकते हैं, बॉट को रोक सकते हैं और इतिहास और संदर्भ के साथ जारी रख सकते हैं।
क्या मेरी टीम सेवा के दौरान टिकट खोल सकती है?
हाँ। जब आवश्यक हो, अनुरोध को एक आंतरिक टिकट में बदला जा सकता है जिसमें सारांश, श्रेणी, प्राथमिकता, साक्ष्य और बातचीत की जानकारी हो।
क्या मुझे समर्थन को सक्रिय करने के लिए प्रोग्रामिंग करनी होगी?
नहीं। Whatsplaid को इस तरह बनाया गया है कि कोई भी बिना तकनीकी ज्ञान के WhatsApp पर मजबूत AI एजेंट सेटअप कर सकता है।
क्या यह समर्थन, सेवा और बिक्री के बाद के लिए उपयुक्त है?
हाँ। प्लेटफ़ॉर्म सवालों का जवाब दे सकता है, डेटा एकत्र कर सकता है, ग्राहकों का मार्गदर्शन कर सकता है, मानव को स्केल कर सकता है और ट्रैकिंग के लिए इतिहास रख सकता है।
मानव नियंत्रण के बिना AI के साथ WhatsApp पर समर्थन दें।
एजेंट को सेटअप करें, कंपनी का डेटा कनेक्ट करें और सवाल, छंटनी, आंतरिक टिकट और मानव सेवा को एक सरल प्रवाह में व्यवस्थित करें।