गोपनीयता नीति

1. अवलोकन

यह नीति समझाती है कि Whatsplaid अपनी वेबसाइट, प्लेटफ़ॉर्म, एप्लिकेशन, API, एकीकरण, फ़ॉर्म, समर्थन चैनल, व्यावसायिक गतिविधियाँ, विपणन संचार और WhatsApp के लिए ग्राहक सहायता, बिक्री, स्वचालन और कृत्रिम बुद्धिमत्ता से संबंधित सेवाओं में व्यक्तिगत डेटा का कैसे उपचार करता/करती है।

व्यक्तिगत डेटा वे जानकारी हैं जो किसी प्राकृतिक व्यक्ति की पहचान करती हैं या उसकी पहचान कर सकती हैं, प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से। लागू कानून के अनुसार, इनमें ऑनलाइन पहचानकर्ता, ब्राउज़िंग डेटा, डिवाइस जानकारी, भौगोलिक स्थान और किसी व्यक्ति या उपभोक्ता से जुड़े अनुमान भी शामिल हो सकते हैं।

हमारी सेवाओं का उपयोग करने, Whatsplaid को नियुक्त करने, हमारे चैनलों तक पहुंचने या हमारे फॉर्म के साथ बातचीत करने पर, आप यह स्वीकार करते हैं कि आपका व्यक्तिगत डेटा इस नीति और लागू अनुबंधों, उपयोग की शर्तों, विशिष्ट सूचनाओं तथा सहमति प्राथमिकताओं के अनुसार संसाधित किया जा सकता है।

2. हम कौन हैं

हम Whatsplaid हैं, एक प्लेटफ़ॉर्म जो ग्राहक सहायता, बिक्री, लीड कैप्चर, साझा इनबॉक्स, टिकट, CRM, ऑटोमेशन, एआई एजेंट, नॉलेज बेस, रिपोर्टिंग और तृतीय-पक्ष प्रणालियों के साथ इंटीग्रेशन के समाधान प्रदान करता है, विशेष रूप से WhatsApp से जुड़े हुए।

IN2, LLC
7345 W Sand Lake RD,
STE 210 कार्यालय 4761
ऑरलैंडो, FL 32819 यूएसए

आप हमें support@whatsplaid.com पर ईमेल कर सकते हैं। डेटा सुरक्षा से संबंधित मामलों के लिए, कृपया “संपर्क और डेटा सुरक्षा अधिकारी” अनुभाग में दिए गए संपर्कों का उपयोग करें।

3. Whatsplaid भूमिकाएँ

प्रोसेसिंग के संदर्भ के अनुसार Whatsplaid विभिन्न भूमिकाएँ निभा सकती है।

3.1. कंट्रोलर के रूप में Whatsplaid

जब Whatsplaid प्रसंस्करण के उद्देश्य और साधनों का निर्धारण करती है, तब वह नियंत्रक (controller) के रूप में कार्य करती है; उदाहरण के लिए अपनी खुद की मार्केटिंग, बिक्री, व्यावसायिक सेवा, सहायता, बिलिंग, ग्राहक संबंध प्रबंधन, वेबसाइट सुरक्षा, प्रशासनिक प्रबंधन, कानूनी दायित्वों का पालन और हमारे चैनलों के उपयोग का विश्लेषण जैसी गतिविधियों में।

3.2. Whatsplaid के रूप में ऑपरेटर या प्रोसेसर

Whatsplaid उस समय नियंत्रक, प्रोसेसर या सेवा प्रदाता के रूप में कार्य करता है जब यह किसी क्लाइंट कंपनी की ओर से व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करता है जो प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग सहायता, बिक्री, स्वचालन, अभियान, संदेश, टिकट, CRM, एआई एजेंट, ज्ञान आधार, एकीकरण और अन्तिम उपभोक्ताओं के साथ संचार संचालित करने के लिए करती है।

इन मामलों में, ग्राहक कंपनी आम तौर पर अपने अंतिम उपभोक्ताओं के डेटा की नियंत्रक होती है। Whatsplaid उन डेटा को ग्राहक के संविदात्मक निर्देशों के अनुसार और प्लेटफ़ॉर्म पर कॉन्फ़िगर किए गए फ़ीचर्स के अनुरूप संसाधित करता है।

3.3. ग्राहकों की जिम्मेदारियाँ

Whatsplaid के ग्राहक अपनी प्लेटफ़ॉर्म के उपयोग के बारे में अपने अंतिम उपभोक्ताओं को सूचित करना चाहिए, आवश्यक कानूनी आधार या सहमति प्राप्त करनी चाहिए, अपनी खुद की गोपनीयता नीतियाँ बनाए रखनी चाहिए, अभियान नियम कानूनी तरीके से कॉन्फ़िगर करने चाहिए और जब वे डेटा नियंत्रक हों तो डेटा विषयों के अनुरोधों का उत्तर देना चाहिए।

4. संसाधित डेटा

प्रक्रियात किए गए डेटा प्लेटफ़ॉर्म के उपयोग, प्रयुक्त चैनलों, ग्राहक की सेटिंग्स और लागू कानून के अनुसार बदलते हैं।

4.1. पहचान और संपर्क विवरण

• पहला नाम, उपनाम, ईमेल, फोन, व्हाट्सएप, आवश्यक होने पर कर पहचान/दस्तावेज़ और पेशेवर संपर्क विवरण।
• कंपनी, पद, उद्योग, व्यावसायिक पता, देश, भाषा और वाणिज्यिक सेवा के लिए आवश्यक जानकारी।

4.2. खाता, अनुबंध और बिलिंग डेटा

• पंजीकरण डेटा, प्रमाण-पत्र, उपयोगकर्ता अनुमतियां, पहुँच लॉग, सब्सक्राइब्ड योजना, समर्थन इतिहास और संविदात्मक जानकारी।
• भुगतान डेटा, बिलिंग, इनवॉइस, रिफंड, धोखाधड़ी की रोकथाम और कर व लेखांकन दायित्वों का अनुपालन।

4.3। प्लेटफ़ॉर्म पर संसाधित अंतिम-उपभोक्ता डेटा

• अंत-ग्राहक डेटा जो ग्राहक कंपनियों द्वारा भेजा या आयात किया जाता है, जैसे नाम, ईमेल, फोन नंबर, पहचानकर्ता, बातचीत, संदेश, खरीदारी, ऑर्डर, टिकट, लीड, प्राथमिकताएँ, कस्टमर सर्विस इतिहास और इंटरैक्शन।
• WhatsApp, ई‑कॉमर्स, CRM, ERP, APIs, विजेट्स, स्प्रेडशीट्स, दस्तावेज़, इम्पोर्ट्स और ग्राहक द्वारा कॉन्फ़िगर किए गए संचार चैनलों के साथ एकीकरणों से आने वाले डेटा।

4.4. तकनीकी डेटा, नेविगेशन और डिवाइस

• आईपी पता, डिवाइस पहचानकर्ता, ब्राउज़र, ऑपरेटिंग सिस्टम, देखे गए पृष्ठ, ट्रैफ़िक स्रोत, उपयोग घटनाएँ, सुरक्षा लॉग और कुकीज़।
• सटीक या अनुमानित भौगोलिक स्थान जब उपयोगकर्ता द्वारा, ग्राहक द्वारा सक्षम किया गया हो या लागू कानूनी आधार के अनुरूप किसी विशिष्ट फ़ीचर के लिए आवश्यक हो।

4.5. संवेदनशील डेटा

Whatsplaid सामान्यतः संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा का अनुरोध नहीं करता है। यदि कोई ग्राहक प्लेटफ़ॉर्म पर संवेदनशील डेटा दर्ज करता है या ऐसे डेटा से संबंधित प्रक्रियाएँ कॉन्फ़िगर करता है, तो उसे उपयुक्त कानूनी आधार सुनिश्चित करना चाहिए और लागू कानून के अनुरूप निर्देश प्रदान करने चाहिए।

5. उद्देश्य और कानूनी आधार

हम व्यक्तिगत डेटा को विशिष्ट उद्देश्यों के लिए और लागू कानून के अनुसार उपयुक्त कानूनी आधार पर संसाधित करते हैं।

5.1। मार्केटिंग और लीड जनरेशन

हम डाटा को फॉर्मों का जवाब देने, संचार भेजने, उत्पाद दिखाने, अभियानों को वर्गीकृत करने, विज्ञापनों के प्रदर्शन को मापने और Whatsplaid से संबंधित सामग्री प्रदान करने के लिए संसाधित कर सकते हैं।

संभावित कानूनी आधार: सहमति, वैध हित, पूर्व-संविदात्मक उपायों का पालन या लागू क्षेत्राधिकार के तहत समानार्थक आधार। जहाँ आवश्यक हो, प्रचारात्मक संचार सहमति या ऑप्ट-आउट तंत्र पर निर्भर करेंगे।

5.2. व्यावसायिक सहायता और अनुबंध

हम पूछताछों का उत्तर देने, प्रस्ताव तैयार करने, अनुबंध करने, प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँच देने, योजनाओं का प्रबंधन करने, बिलिंग, वसूली, रिफंड, समर्थन और ग्राहक संबंध प्रबंधन के लिए डेटा संसाधित करते हैं।

संभावित कानूनी आधार: अनुबंध का निष्पादन या अनुबंधपूर्व उपाय, वैध हित, कानूनी दायित्व और अधिकारों का नियमित अभ्यास।

5.3. ग्राहकों के लिए प्लेटफ़ॉर्म का संचालन

हम ग्राहक-निर्धारित सुविधाओं को उपलब्ध कराने के लिए अंतिम-ग्राहक डेटा का प्रसंस्करण करते हैं, जैसे पंजीकरण, समर्थन, इनबॉक्स, टिकट, CRM, लीड कैप्चर, ऑटोमेशन, एआई एजेंट, नॉलेज बेस, रिपोर्ट, संचार और एकीकरण।

जब हम ऑपरेटर/प्रोसेसर के रूप में कार्य करते हैं, कानूनी आधार नियंत्रक ग्राहक द्वारा निर्धारित किया जाता है। Whatsplaid अनुबंध, ग्राहक के निर्देशों और लागू सुरक्षा उपायों के अनुसार डेटा संसाधित करती है।

5.4. सुरक्षा, धोखाधड़ी रोकथाम और सुधार

हम खाते सुरक्षित करने, अनधिकृत पहुंच का पता लगाने, दुरुपयोग रोकने, प्लेटफ़ॉर्म की अखंडता बनाए रखने, उपलब्धता की निगरानी करने, समस्याएँ ठीक करने, सुविधाओं में सुधार करने और समेकित मीट्रिक्स उत्पन्न करने के लिए तकनीकी डेटा और लॉग्स संसाधित कर सकते हैं।

संभावित कानूनी आधार: वैध हित, कानूनी दायित्व, अनुबंध का निष्पादन, अधिकारों की रक्षा और जहाँ आवश्यक हो, सहमति।

5.5. कानूनी और नियामक बाध्यताएँ

हम कर संबंधी, लेखा और नियामक कानूनों, न्यायालयिक आदेशों, प्राधिकरणों द्वारा अनुरोधों, ऑडिट, अवैध गतिविधियों की रोकथाम और प्रशासनिक, न्यायिक या मध्यस्थता संबंधी कार्यवाहियों में रक्षा के लिए डेटा संसाधित और संग्रहीत कर सकते हैं।

6. कुकीज़ और समान तकनीकें

हम साइट की कार्यक्षमता, सुरक्षा, प्राथमिकताएँ, उपयोग विश्लेषण, अभियान मापन और जहाँ लागू हो विज्ञापन के लिए कुकीज़ और समान तकनीकों का उपयोग करते हैं।

6.1. कुकीज़ क्या हैं?

कुकीज़ ब्राउज़र या डिवाइस में संग्रहीत छोटे फ़ाइलें होती हैं। वे एक सत्र की पहचान कर सकती हैं, प्राथमिकताएँ याद रख सकती हैं, इंटरैक्शनों को माप सकती हैं या आवश्यक सुविधाओं को सक्षम कर सकती हैं।

6.2. कुकी श्रेणियाँ

• आवश्यक: वेबसाइट के कार्य, सुरक्षा, सत्र और सही प्रदर्शनी के लिए आवश्यक।
• पसंदें: उपयोगकर्ता की भाषा, क्षेत्र और पसंदों को याद रखने के लिए उपयोग किए जाते हैं।
• विश्लेषिकी: नेविगेशन, प्रदर्शन और सेवाओं के उपयोग को समझने के लिए उपयोग किए जाते हैं।
• मार्केटिंग: अवश्यक होने पर अभियानों के मापन, रिमार्केटिंग और विज्ञापन वैयक्तिकीकरण के लिए उपयोग किए जाते हैं।

6.3. कुकीज़ के उदाहरण

• PHPSESSID: सत्र और वेबसाइट की बुनियादी कार्यक्षमता के लिए उपयोग किया जाता है।
• _ga सक्षम होने पर Google के उपकरणों द्वारा विश्लेषण और मापन के लिए उपयोग किया जाता है।
• _fbp: Meta/Facebook के उपकरणों द्वारा मापन और विज्ञापन के लिए उपयोग किया जाता है, जब सक्षम हो।

6.4. सहमति और प्राथमिकताएँ

उन क्षेत्रों में जहाँ कानून गैर-आवश्यक कुकीज़ के लिए पूर्व सहमति की मांग करता है, Whatsplaid विश्लेषणात्मक या मार्केटिंग कुकीज़ सक्रिय करने से पहले सहमति प्राप्त करने का प्रयास करेगा। आप अपने ब्राउज़र में कुकीज़ का प्रबंधन भी कर सकते हैं, कुकीज़ को ब्लॉक कर सकते हैं या मौजूदा कुकीज़ हटा सकते हैं।

7. साझाकरण और उप-प्रसंस्कर्ता

हम व्यक्तिगत डेटा को विक्रेताओं, प्रोसेसरों, उप-प्रोसेसरों और भागीदारों के साथ साझा कर सकते हैं जब सेवाओं को प्रदान करने, सुरक्षित करने, संचालित करने, मापने या सुधारने के लिए आवश्यक हो।

7.1. प्राप्तकर्ता श्रेणियाँ

• इन्फ्रास्ट्रक्चर, होस्टिंग, क्लाउड कंप्यूटिंग, स्टोरेज, बैकअप और सुरक्षा प्रदाता।
• संचार उपकरण, ईमेल, WhatsApp, ग्राहक सेवा, CRM, स्वचालन, कृत्रिम बुद्धिमत्ता और समर्थन।
• भुगतान प्रदाता, बिलिंग, कर जारी करना, लेखा और कानूनी।
• एनालिटिक्स टूल, विज्ञापन मापन, धोखाधड़ी रोकथाम और उपलब्धता निगरानी।
• ग्राहक द्वारा कॉन्फ़िगर की गई एकीकरणें, जैसे ई‑कॉमर्स, CRM, ERP, स्प्रेडशीट, दस्तावेज़, गेटवे, तृतीय‑पक्ष API और मैसेजिंग प्रदाता।
• सार्वजनिक प्राधिकरण, न्यायालय या नियामक जब कानून द्वारा आवश्यक हो या अधिकारों की रक्षा के लिए आवश्यक हो।

7.2. अंतिम-ग्राहक डेटा

जब Whatsplaid ऑपरेटर/प्रोसेसर के रूप में कार्य करता है, तो अंतिम उपभोक्ता के डेटा से संबंधित Offenlegungen ग्राहक नियंत्रक के निर्देशों, प्लेटफ़ॉर्म सेटिंग्स और लागू अनुबंधों के अनुसार होती हैं।

7.3. व्यवहारिक विज्ञापन के लिए बिक्री या साझा करना

Whatsplaid व्यक्तिगत डेटा को पारंपरिक अर्थ में, यानी पैसे के लिए बेचती नहीं है। कुछ कानून, जैसे कैलिफ़ोर्निया का CCPA/CPRA, “बिक्री” या “साझाकरण” को व्यापक रूप से परिभाषित कर सकते हैं, जिसमें कुकीज़, पिक्सल और व्यवहारिक विज्ञापन के कुछ उपयोग शामिल हो सकते हैं। जहां लागू हो, वहाँ Whatsplaid चयन, opt-out या प्राथमिकताओं के प्रबंधन के साधन उपलब्ध कराएगी।

8. अंतरराष्ट्रीय ट्रांसफर

Whatsplaid व्यक्तिगत डेटा को उस देश से भिन्न देशों में संसाधित, संग्रहीत या स्थानांतरित कर सकती है जहाँ डेटा विषय स्थित है, जिसमें क्लाउड इन्फ्रास्ट्रक्चर, समर्थन उपकरण, एनालिटिक्स, संचार, भुगतान, एकीकरण और अंतरराष्ट्रीय विक्रेता शामिल हैं।

जहां लागू कानून द्वारा आवश्यक हो, हम अंतरराष्ट्रीय हस्तांतरणों के लिए उपयुक्त तंत्र अपनाएंगे, जैसे कि मानक संविदात्मक धाराएँ, प्रोसैसर/सब-प्रोसैसर के साथ अनुबंध, अनुरूपता निर्णय, तकनीकी और संगठनात्मक सुरक्षा उपाय, या लागू कानून द्वारा मान्यता प्राप्त अन्य तंत्र।

वे ग्राहक जो प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग अंतिम उपभोक्ताओं के डेटा को संसाधित करने के लिए करते हैं, उन्हें अंतरराष्ट्रीय स्थानांतरण के संबंध में अपनी स्वयं की ज़िम्मेदारियों का आकलन करना चाहिए, विशेषकर जब वे एकीकरण, आयात, निर्यात, स्वचालन, एआई एजेंट या अपने स्वयं के उप-प्रोसेसर कॉन्फ़िगर कर रहे हों।

9. रखरखाव और सुरक्षा

9.1.

हम व्यक्तिगत डेटा को तब तक संचित रखेंगे जब तक यह नीति में वर्णित उद्देश्यों की पूर्ति, सेवाएँ प्रदान करने, अनुबंधों का पालन करने, कानूनी दायित्वों को पूरा करने, विवादों का निपटान करने, अधिकारों की रक्षा करने, सुरक्षा बनाए रखने, धोखाधड़ी को रोकने और कर, लेखा या नियामक आवश्यकताओं का पालन करने के लिए आवश्यक होगा।

जब हम ऑपरेटर/प्रोसेसर के रूप में कार्य करते हैं, प्लेटफ़ॉर्म पर डेटा की प्रतिधारण नियंत्रक ग्राहक की सेटिंग्स, लागू अनुबंध, बैकअप, तकनीकी लॉग और कानूनी दायित्वों पर निर्भर कर सकती है।

गुमनाम या समेकित डेटा, जिनसे किसी व्यक्ति की पहचान करने की तर्कसंगत संभावना न हो, अनिश्चितकाल के लिए संग्रहीत रखे जा सकते हैं।

9.2. सुरक्षा

हमने व्यक्तिगत डेटा को अनधिकृत पहुँच, विनाश, क्षति, परिवर्तन, प्रकटीकरण या अनुचित प्रसंस्करण से बचाने के लिए तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू किए हैं। इन उपायों में एक्सेस कंट्रोल, लॉग, घटना प्रबंधन, बैकअप, वातावरणों का पृथक्करण, निगरानी, जहां लागू हो एन्क्रिप्शन और आंतरिक सुरक्षा प्रक्रियाएँ शामिल हो सकती हैं।

किसी भी सिस्टम को बिल्कुल सुरक्षित नहीं माना जा सकता। यदि कोई सुरक्षा घटना घटित होती है जिससे प्रासंगिक जोखिम या क्षति हो सकती है, तो हम लागू कानून के अनुसार डेटा विषयों, ग्राहकों, सक्षम अधिकारियों और अन्य प्रभावित पक्षों के प्रति सूचित करने के दायित्वों का मूल्यांकन करेंगे।

10. डेटा विषयों के अधिकार

लागू कानून और डेटा प्रसंस्करण में Whatsplaid की भूमिका के अनुसार, आप अपने व्यक्तिगत डेटा से संबंधित अधिकारों का उपयोग कर सकते हैं, जैसे कि:

• पुष्टि करें कि क्या हम आपके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करते हैं।
• प्रक्रिया किए गए व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच।
• अधूरे, गलत या पुरानी जानकारी को सही करें।
• अनावश्यक, अत्यधिक या अनुचित तरीके से संसाधित डेटा की गुमनामी, ब्लॉकिंग या हटाने का अनुरोध करें।
• पोर्टेबिलिटी का अनुरोध करें, जब लागू हो।
• सहमति वापस लेना और इनकार के परिणामों के बारे में जानकारी प्राप्त करना।
• जब लागू हो, तो कुछ प्रक्रियाओं का विरोध करें।
• प्रासंगिक होने पर प्रसंस्करण की प्रतिबंध आग्रह करें।
• शेयरिंग और प्राप्तकर्ताओं के बारे में जानकारी का अनुरोध करें।
• प्राधिकारी/अधिकारि प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करें।

जब Whatsplaid किसी ग्राहक की ओर से ऑपरेटर/प्रोसेसर के रूप में कार्य करती है, तो हम आपका अनुरोध ग्राहक नियंत्रक को आगे भेज सकते हैं या अनुबंध और लागू कानून के अनुसार उत्तर देने में आपकी सहायता कर सकते हैं।

11. क्षेत्र के अनुसार अधिकार

11.1. ब्राज़ील - LGPD

यदि LGPD लागू होती है, तो आप कानून संख्या 13.709/2018 के अंतर्गत प्रदत्त अधिकारों का प्रयोग कर सकते हैं, जिनमें प्रसंस्करण की पुष्टि, पहुँच, संशोधन, अनामकरण, अवरुद्ध करना, हटाना, पोर्टेबिलिटी, साझाकरण के संबंध में जानकारी, सहमति अस्वीकार करने के परिणामों के बारे में जानकारी, सहमति की वापसी और राष्ट्रीय डेटा सुरक्षा प्राधिकरण (ANPD) के समक्ष याचिका दाखिल करना शामिल हैं।

11.2. यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र और यूनाइटेड किंगडम - GDPR और UK GDPR

यदि GDPR या UK GDPR लागू होता है, तो आपके पास पहुँच, सुधार, मिटाना, प्रतिबंध, पोर्टेबिलिटी, आपत्ति, सहमति वापस लेने तथा सक्षम निगरानी प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज कराने के अधिकार हो सकते हैं।

जब Whatsplaid किसी विशिष्ट प्रसंस्करण के संबंध में GDPR या UK GDPR के दायरे में होगी, तो हम आपको लागू कानूनी आधारों, प्राप्तकर्ताओं या प्राप्तकर्ताओं की श्रेणियों, प्रतिधारण मानदंडों, प्रासंगिक अंतरराष्ट्रीय हस्तांतरणों और लागू सुरक्षा उपायों के बारे में सूचित करेंगे।

11.3. कैलिफ़ोर्निया - CCPA/CPRA

यदि कैलिफ़ोर्निया का कानून आप पर और उस गतिविधि पर लागू होता है, तो आपको यह ज्ञात करने का अधिकार हो सकता है कि हम कौन-कौन सी श्रेणियों के व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते हैं, स्रोत, उद्देश्य, तृतीय पक्ष की श्रेणियाँ, पहुँचने, सुधारने, हटाने, संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी के उपयोग को सीमित करने का अधिकार, बिक्री या साझा करने से ऑप्ट-आउट करने का अधिकार, और इन अधिकारों का प्रयोग करने पर भेदभाव न किया जाना।

Whatsplaid व्यक्तिगत डेटा पैसे के लिए नहीं बेचती। यदि कुकीज़, पिक्सल या समान तकनीकों को लागू कानून के तहत “साझा करना” या “बेचना” माना जाता है, तो जब आवश्यक होगा हम उपयुक्त ऑप्ट‑आउट विकल्प प्रदान करेंगे।

11.4. मेक्सिको - LFPDPPP

यदि मेक्सिको की Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) लागू होती है, तो आप अपनी व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण के खिलाफ पहुँच, सुधार, रद्द करने और विरोध करने के अधिकारों का प्रयोग कर सकते हैं, साथ ही सहमति वापस ले सकते हैं, डेटा के उपयोग या प्रकटीकरण को सीमित कर सकते हैं और लागू कानून के अनुसार सक्षम प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

11.5. कोलम्बिया - कानून 1581, 2012

यदि कोलम्बिया का Ley 1581, 2012 लागू होता है, तो आपके पास जानने, अद्यतन करने, सुधार करने, प्राधिकरण का प्रमाण अनुरोध करने, डेटा के उपयोग के बारे में सूचित होने, प्राधिकरण रद्द करने, जहाँ लागू हो वहाँ हटाने का अनुरोध करने, अपने डेटा तक निःशुल्क पहुँच प्राप्त करने और संबंधित प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करने के अधिकार हो सकते हैं।

11.6. अर्जेंटीना - कानून 25.326

यदि अर्जेंटीना का कानून 25.326 लागू होता है, तो आप लागू कानून के अनुसार पहुँच, संशोधन, अद्यतन, हटाना, गोपनीयता और व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा या habeas data के लिए कार्रवाई के अधिकार लागू कर सकते हैं।

11.7. चिली - कानून 19.628

यदि चिली का Закон 19.628 लागू होता है, तो आप अपने व्यक्तिगत डेटा, उसके स्रोत, प्राप्तकर्ता और उद्देश्य के बारे में जानकारी का अनुरोध कर सकते हैं, साथ ही जहाँ लागू हो संशोधन, रद्दीकरण, विलोपन या अवरोधन का भी अनुरोध कर सकते हैं, प्रासंगिक कानून के अनुरूप।

11.8. उरुग्वे - कानून 18.331

यदि उरुग्वे का कानून संख्या 18.331 लागू होता है, तो आप लागू कानून के अनुसार पहुँच, सुधार, अद्यतन, समावेशन, विलोपन, व्यक्तिगत मूल्यांकनों को चुनौती देने, डेटा संचार के बारे में जानकारी और habeas data कार्रवाई के अधिकारों का प्रयोग कर सकते हैं।

11.9. अन्य अधिकार क्षेत्र

अन्य क्षेत्रों के उपयोगकर्ताओं के पास स्थानीय गोपनीयता और डेटा संरक्षण कानूनों के तहत अतिरिक्त अधिकार हो सकते हैं। Whatsplaid विशिष्ट प्रसंस्करण पर लागू कानूनों के अनुसार अनुरोधों का मूल्यांकन करेगा।

12. बच्चे और किशोर

Whatsplaid की सेवाएँ बच्चों के लिए लक्षित नहीं हैं। हम जानबूझकर अपने स्वयं के विपणन उद्देश्यों के लिए बच्चों के व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करने का प्रयास करते।

जब Whatsplaid के ग्राहक ऐसे कार्यक्रम, अभियान या पंजीकरण सेटअप करते हैं जिनमें नाबालिग शामिल हों, तो नियंत्रक ग्राहक को उपयुक्त कानूनी आधार सुनिश्चित करना चाहिए, आवश्यकता होने पर माता-पिता/अभिभावकों की सहमति प्राप्त करनी चाहिए और लागू कानून का पालन करना चाहिए।

13. स्वचालन, प्रोफ़ाइल और एआई

Whatsplaid प्लेटफ़ॉर्म ऑटोमेशन, सेगमेंटेशन, कम्युनिकेशन वर्कफ़्लोज़, स्वचालित सहायता, लीड क्वालिफिकेशन, एआई एजेंट, ज्ञान-आधारित उत्तर, वार्तालाप रूटिंग, टिकट, प्रोफ़ाइल-आधारित कैंपेन और ग्राहक-कॉन्फ़िगर किए गए रिपोर्ट सक्षम कर सकता है।

ये सुविधाएँ संचार, उत्तर, रिपोर्ट या स्वचालित क्रियाएँ उत्पन्न करने के लिए लेनदेन डेटा, संदेश, बातचीत का इतिहास, खरीदारी व्यवहार, सहभागिता, प्राथमिकताएँ, दस्तावेज़, नॉलेज बेस और परिचालन घटनाओं का उपयोग कर सकती हैं।

जब Whatsplaid नियंत्रक/प्रोसेसर के रूप में कार्य करती है, ग्राहक कंपनी इन स्वचालन प्रक्रियाओं को लागू कानून के अनुरूप कॉन्फ़िगर करने की ज़िम्मेदार होती है, जिसमें डेटा विषयों को जानकारी देना, वैधानिक आधारों की पहचान, opt-out विकल्प प्रदान करना और आवश्यक होने पर डेटा संरक्षण प्रभाव आकलन करना शामिल है।

Whatsplaid उत्पादों, सुरक्षा, समर्थन, दुरुपयोग का पता लगाने, प्लेटफ़ॉर्म की गुणवत्ता और व्यावसायिक बुद्धिमत्ता को बेहतर बनाने के लिए समेकित, गुमनाम या परिचालनात्मक डेटा का उपयोग भी कर सकता है।

14. संपर्क और डेटा सुरक्षा अधिकारी

व्यक्तिगत डेटा से संबंधित प्रश्नों, अनुरोधों या अधिकारों के उपयोग के लिए कृपया हमसे संपर्क करें।

सहायता: support@whatsplaid.com
डेटा नियंत्रक: जोशुआ फेलिपे गार्सिया
डेटा संरक्षण अधिकारी का ईमेल: lgpd@josuegarcia.com.br

जब आप अनुरोध भेजते हैं, तो हम आपकी पहचान सत्यापित करने, डेटा का पता लगाने, लागू नियंत्रक की पहचान करने और तृतीय-पक्ष डेटा तक अनधिकृत पहुँच को रोकने के लिए अतिरिक्त जानकारी मांग सकते हैं।

15. अपडेट

हम कानूनी, नियामक, परिचालन, तकनीकी, संविदात्मक या उत्पाद संबंधी परिवर्तनों को प्रतिबिंबित करने के लिए समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अद्यतन कर सकते हैं।

जब परिवर्तन महत्वपूर्ण होगा, हम इसे वेबसाइट, प्लेटफ़ॉर्म, ईमेल, खाता सूचना या किसी अन्य उपयुक्त चैनल के माध्यम से सूचित कर सकते हैं। नवीनतम संस्करण इस पृष्ठ पर उपलब्ध रहेगा।