फ़ाइल
कंपनी आंतरिक सामग्री एकत्रित करती है।
दस्तावेज़ आयात करना
कंपनी की फाइलें और दस्तावेज़ के साथ एजेंट को प्रशिक्षित करें।
दस्तावेज़ आयात करने से Whatsplaid की ज्ञान आधार को सामग्री से भरने में मदद मिलती है जो AI को सवालों का जवाब देने, ग्राहकों का मार्गदर्शन करने और WhatsApp पर टीम का समर्थन करने में मदद करता है।
ज्ञान का स्रोत
WhatsApp पर सहायक
ज्ञान प्रवाह
निर्देशित प्रसंस्करण
01
फ़ाइल भेजी गईकंपनी आंतरिक सामग्री और दस्तावेज़ आयात करती है।
अपलोड02
प्रक्रिया सामग्रीWhatsplaid एजेंट के संदर्भ के लिए सामग्री का आयोजन करता है।
आधार03
दिशानिर्देशित उत्तरएजेंट जवाब देने से पहले दस्तावेज़ का उपयोग करता है।
IAआयात
सामग्री एजेंट के आधार में प्रवेश करती है।
संपर्क करें
AI सामग्री का संदर्भ के रूप में उपयोग करता है।
प्रतिक्रिया
ग्राहक WhatsApp पर मार्गदर्शन प्राप्त करता है।
स्टेप बाय स्टेप
ज्ञान आधार के लिए दस्तावेज़ कैसे आयात करें।
प्रशासन में, दस्तावेज़ आयात ज्ञान आधार सुविधा का हिस्सा है, जहां फ़ाइलें और स्प्रेडशीट सहायक को कंपनी द्वारा भेजी गई जानकारी को संदर्भित करने में मदद करते हैं।
चरण 01
सामग्री को इकट्ठा करता है
नीतियों, FAQs, मैनुअल, कैटलॉग, निर्देश, व्यावसायिक नियम और दस्तावेज़ जो एजेंट को जानना चाहिए।
चरण 02
फ़ाइलें आयात करें
डैशबोर्ड के माध्यम से दस्तावेज़ भेजें ताकि Whatsplaid सामग्री को संसाधित कर सके और AI द्वारा उपयोग के लिए आधार तैयार कर सके।
चरण 03
ज्ञान का आयोजन करें
स्पष्ट नाम रखें, अपडेटेड संस्करण और उद्देश्यपूर्ण सामग्री ताकि उत्तरों में अस्पष्टता कम हो सके।
चरण 04
वास्तविक प्रश्नों का परीक्षण करें
सुनिश्चित करें कि एजेंट संदर्भित दस्तावेजों का उपयोग करके संदेह का समाधान कर सकता है और जब संदर्भ की कमी हो तो सामग्री को समायोजित करें।
कब उपयोग करें
जब कंपनी के पास पहले से ही ज्ञान हो, तो दस्तावेजों का उपयोग करें।
आयात उन सामग्री के लिए आदर्श है जो पहले से ही कंपनी में मौजूद हैं, लेकिन अभी भी PDF, मैनुअल, फाइलें, स्प्रेडशीट और आंतरिक दस्तावेज़ों में फैली हुई हैं।
सामान्य प्रश्न
FAQs, नीतियों और स्वीकृत उत्तरों को एजेंट के लिए संदर्भ के रूप में परिवर्तित करें।
मैनुअल और प्रक्रियाएँ
ग्राहकों को निर्देश, नियम, गारंटी, बदलाव, चरण और अगले कदम के साथ मार्गदर्शन करें।
कैटलॉग और सेवाएँ
वाणिज्यिक बातचीत का समर्थन करने के लिए उत्पादों, सेवाओं, शर्तों और मानदंडों की सामग्री का उपयोग करें।
आंतरिक ज्ञान
ऐसे नियम और दिशानिर्देश केंद्रित करें जो पहले टीम की स्मृति पर निर्भर थे।
दस्तावेज़ और AI
आयात सामान्य उत्तरों को कम करने में मदद करता है।
जब कंपनी के पास पहले से ही सामग्री हो और उस ज्ञान को सेवा में शामिल करने की आवश्यकता हो, तो दस्तावेज़ का उपयोग करें बिना शुरुआत से।
संस्थागत सामग्रीनीतियाँ, प्रस्तुतियाँ, मैनुअल और मार्गदर्शन दस्तावेज़।
बार-बार पूछे जाने वाले प्रश्नसामान्य ग्राहक और लीड की जिज्ञासाओं के लिए स्वीकृत उत्तर।
आंतरिक प्रक्रियाएँसेवा, समर्थन, बिक्री के बाद, छंटनी और मार्गदर्शन के कदम।
संयुक्त ज्ञानदस्तावेज़ Google Sheets, वेबसाइट, API और एकीकरण के साथ काम कर सकते हैं।
दस्तावेज़ और Whatsplaid के बारे में सामान्य प्रश्न।
मैं किन दस्तावेज़ों का उपयोग कर सकता हूँ?
FAQs, नीतियाँ, मैनुअल, कैटलॉग, निर्देश, वाणिज्यिक नियम, समर्थन प्रक्रियाएँ, प्रशिक्षण सामग्री और आंतरिक सामग्री जो एजेंट को बेहतर उत्तर देने में मदद करें।
क्या दस्तावेज़ आयात Google Sheets को प्रतिस्थापित करता है?
नहीं। दस्तावेज़ पाठ्यज्ञान और नियमों के लिए बेहतर काम करते हैं। Google Sheets बेहतर काम करता है तालिकाओं और जीवंत डेटा के लिए जो अक्सर बदलते रहते हैं।
क्या मैं दस्तावेज़ और Google Sheets को मिल सकता हूँ?
हाँ। एक ऑपरेशन दस्तावेज़ों का उपयोग नीति और मैनुअल के लिए कर सकता है, Google Sheets जीवंत डेटा के लिए और रीयल-टाइम ऑपरेशनल डेटा के लिए API/इंटीग्रेशन के साथ।
क्या मुझे आयात करने के बाद उत्तरों की समीक्षा करनी चाहिए?
हाँ। महत्वपूर्ण सामग्री आयात करने के बाद, पैनल पर वास्तविक प्रश्नों का परीक्षण करें ताकि पुष्टि हो सके कि एजेंट अपेक्षित सामग्री का उपयोग कर रहा है।
ज्ञान आधार
दस्तावेज़ आयात करें
कंपनी के दस्तावेज़ एजेंट के पास ले जाएं।
उत्तर सुधारने के लिए आंतरिक फ़ाइलें और सामग्री का उपयोग करें, व्हाट्सएप के माध्यम से सेवा, बिक्री और समर्थन।