कोई भी एजेंट सेटअप कर सकता है।
पैनल सहायक के निर्माण का मार्गदर्शन करता है और कंपनी, ग्राहक सेवा, बोली का लहजा, उद्देश्य, और जिन सुविधाओं को चालू रखना चाहिए के बारे में स्पष्ट प्रश्न देता है।
WhatsApp Business पर बिना प्रोग्रामिंग के एक AI एजेंट कैसे सक्रिय करें।
Whatsplaid इसलिए बनाया गया था ताकि कोई भी WhatsApp पर ग्राहक सेवा, बिक्री और सपोर्ट के लिए एक AI सेटअप कर सके। प्लेटफॉर्म प्रक्रिया का मार्गदर्शन करता है, कंपनी के डेटा का उपयोग करता है और बिना तकनीकी ज्ञान की आवश्यकता के एक पूर्ण संचालन प्रदान करता है।
- रहنما सेटअप, बिना कोडिंग के
- WhatsApp पर केंद्रित प्लेटफ़ॉर्म
- कंपनी के डेटा के साथ मजबूत एआई
सरलता Whatsplaid का मुख्य लाभ है।
कंपनी से जटिल ऑटोमेशन बनाने या कई सामान्य मॉड्यूल जोड़ने की अपेक्षा करने के बजाय, Whatsplaid सब कुछ एक ही लक्ष्य पर केंद्रित करता है: WhatsApp पर न्यूनतम घर्षण के साथ एक उपयोगी और भरोसेमंद AI लगाना।
एक प्लेटफ़ॉर्म जो WhatsApp के लिए बनाया गया है, सब कुछ एक साथ नहीं।
Whatsplaid अत्यधिक व्यापक टूल्स की जटिलता से बचता है और WhatsApp के प्रवाह के भीतर ग्राहक सेवा, बिक्री और सहायता के लिए आवश्यक सुविधाओं को व्यवस्थित करता है।
सक्रिय करना सरल, संचालन के लिए पूर्ण।
मार्गदर्शित सेटअप के बावजूद, एजेंट नॉलेज बेस, लीड्स, आंतरिक टिकट, इनबॉक्स, ई‑कॉमर्स, CRM, API, वेबहुक्स और मानव समर्थन के लिए स्थानांतरण का उपयोग कर सकता है।
तैनाती प्रवाह को शून्य से सक्रिय सेवा तक पहुँचने के लिए डिज़ाइन किया गया था।
कंपनी को तकनीकी एकीकरण या जटिल ऑटोमेशन से शुरू करने की आवश्यकता नहीं है। पहले एजेंट को सेट अप करें, फिर ज्ञान जोड़ें, वास्तविक उत्तरों का परीक्षण करें और WhatsApp पर सुरक्षित रूप से AI सक्षम करें।
खाता बनाएं और कंपनी का वर्णन करें
पहला कदम है बुनियादी व्यावसायिक जानकारी बताना: भाषा, वेबसाइट, उद्योग और मुख्य उद्देश्य — ग्राहक सेवा, बिक्री, सहायता, लीड जनरेशन या मिश्रित संचालन।
डैशबोर्ड के मार्गदर्शन से सहायक सेट करें
Whatsplaid कंपनी की जानकारी को एजेंट के लिए निर्देशों में बदल देता है, जिसमें व्यवहार, आवाज़ का स्वर, सेवा नियम और उपलब्ध संसाधन शामिल हैं।
प्रोग्रामिंग पर निर्भर हुए बिना ज्ञान जोड़ें
AI दस्तावेज़ों, Google Sheets, वेबसाइटों और तैयार इंटीग्रेशन का उपयोग कर सकती है। जब ऑपरेशन में अधिक नियंत्रण की आवश्यकता होती है, तो API और webhooks भी उपलब्ध होते हैं।
WhatsApp Business कनेक्ट करें
नंबर कनेक्ट होने के बाद, एजेंट उस चैनल पर कार्य करना शुरू कर देता है जहाँ ग्राहक पहले से ही कंपनी के साथ बातचीत कर रहा है, और डैशबोर्ड में इतिहास, संदर्भ और नियंत्रण बनाए रखता है।
प्रकाशित करने से पहले परीक्षण करें
अनुभवी प्रश्नों का उपयोग करें ताकि शेड्यूल, सेवाओं, उत्पादों, ऑर्डरों, कोटेशन, सपोर्ट, मानव हस्तांतरण और लीड डेटा संग्रह के बारे में उत्तरों को सत्यापित किया जा सके।
सक्रिय करें, निगरानी करें और सुधारें
ऑपरेशन सक्रिय होने पर, डैशबोर्ड वार्तालाप, लीड्स, आंतरिक टिकट, उपयोग और इंटीग्रेशन दर्शाता है। टीम एजेंट को समायोजित कर सकती है, एआई को रोका (pause) कर सकती है और आवश्यकता होने पर सेवाओं को संभाल सकती है।
सक्रियकरण की सादगी संचालन को सीमित नहीं करती।
एक बार सेटअप होने पर, Whatsplaid WhatsApp पर बातचीत के पूरे चक्र को कवर करता है। यह संदेशों को संगठित संचालन में बदलने के लिए एआई, इनबॉक्स, नॉलेज बेस, लीड्स, आंतरिक टिकट, इंटीग्रेशन और मानवीय नियंत्रण को एक साथ मिलाता है।
कंपनी संदर्भ के साथ स्वचालित प्रतिक्रियाएँ।
एजेंट अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों का उत्तर देता है, सेवाओं की व्याख्या करता है, ग्राहकों का मार्गदर्शन करता है, नॉलेज बेस का उपयोग करता है और कंपनी द्वारा निर्धारित टोन बनाए रखता है।
लीड जनरेशन और बिक्री प्रक्रिया के समर्थन।
एआई नाम, फ़ोन नंबर, ई‑मेल, योग्यता उत्तर, टैग और रुचियाँ WhatsApp पर एक प्राकृतिक बातचीत के दौरान संग्रहीत करता है।
टिकट, इतिहास और मानवों के पास स्थानांतरण।
जब किसी केस के लिए टीम की आवश्यकता होती है, तो बातचीत इनबॉक्स में मॉनिटर की जा सकती है, बॉट को पॉज़ किया जा सकता है, मैन्युअल उत्तर दिए जा सकते हैं और ग्राहक के संदर्भ के साथ एक आंतरिक टिकट बनाया जा सकता है।
एजेंट बेहतर प्रतिक्रिया देता है जब वह वास्तविक संचालन डेटा के साथ काम करता है।
Whatsplaid विभिन्न सूचना स्रोतों से AI को इनपुट देने की अनुमति देता है बिना सेटअप को एक तकनीकी परियोजना में बदलने के। कंपनी अपनी दिनचर्या के अनुसार तय करती है कि क्या कनेक्ट करना है।
नॉलेज बेस
नियमों, नीतियों, सेवाओं, प्रक्रियाओं और अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के बारे में उत्तरों का मार्गदर्शन करने के लिए दस्तावेज़ और सामग्री आयात करें।
Google Sheetsऐसी डेटा के लिए स्प्रेडशीट्स का उपयोग करें जो अक्सर बदलते हैं और जिन्हें एजेंट के साथ सिंक करने की आवश्यकता होती है।
ई‑कॉमर्स और CRMShopify, Wix, Nuvemshop, RD Station, Pipedrive, HubSpot, Bitrix24, Zapier और अन्य אינטגרेशन्स से कनेक्ट करें.
API और वेबहुक्सघरेलू प्रणालियों को एकीकृत करें ताकि इवेंट भेजे जा सकें, डेटा पूछताछ की जा सके और Whatsplaid को कंपनी के तकनीकी संचालन में शामिल किया जा सके।
प्रत्येक मॉड्यूल WhatsApp पर ऑपरेशन के एक विशिष्ट हिस्से को संभालता है।
लक्ष्य दोहराए जाने वाले काम को कम करना है बिना टीम के नियंत्रण को हटाए। जब उपयुक्त हो तो एआई प्रतिक्रिया देता है, डेटा को व्यवस्थित करता है और जब बातचीत को मैन्युअल रूप से जारी रखना आवश्यक हो तो मानवों के लिए संदर्भ प्रदान करता है।
इतिहास और बोट नियंत्रण के साथ वार्ता केंद्र।
टीम चैट, संदेश, मीडिया, स्थिति, अनपढ़ आइटम, जुड़ी आंतरिक टिकटें देखती है और बातचीत के अनुसार AI को रोक या फिर से शुरू कर सकती है।
WhatsApp पर कैप्चर किए गए संपर्कों के लिए हल्का CRM।
लीड्स को डेटा, टैग, नोट्स, एक्सपोर्ट और जुड़े हुए CRM या ऑटोमेशन को भेजने के साथ व्यवस्थित किया जाता है।
सपोर्ट की आवश्यकता वाली चर्चाओं से बनाए गए टिकट।
सपोर्ट मामलों से क्लाइंट, सारांश, श्रेणी, प्राथमिकता, स्थिति और टीम द्वारा अनुवर्ती के साथ आंतरिक टिकट बन सकते हैं।
विक्रयों के लिए, Whatsplaid सिर्फ़ सवालों का जवाब देने से आगे जा सकता है।
ई‑कॉमर्स संचालन में, एजेंट कैटलॉग देख सकता है, उत्पाद पेश कर सकता है, फ़ोटो भेज सकता है, ऑर्डरों के बारे में जवाब दे सकता है और, जब सक्षम हो, बातचीत के भीतर कार्ट बनाने में सहायता कर सकता है।
उत्पाद और सिफारिशें
एजेंट कैटलॉग डेटा का उपयोग आइटम सुझाने, सवालों के जवाब देने, विकल्पों की तुलना करने और WhatsApp के माध्यम से ग्राहक का मार्गदर्शन करने के लिए करता है।
ऑर्डर और बिक्री-उपरांत सेवाग्राहक खरीद, स्थिति, अगले कदम, अदला-बदली, समयसीमाएँ और आवर्ती सहायता के बारे में मार्गदर्शन प्राप्त कर सकते हैं।
संवादी कार्टसक्रिय होने पर एजेंट बिक्री संचालित कर सकता है, आइटम व्यवस्थित कर सकता है और ग्राहक को उपलब्ध फ़्लो में भुगतान के लिए निर्देशित कर सकता है।
सलाहकार बिक्रीजटिल सेवाओं और बिक्री के लिए, एआई रुचि को योग्य बनाती है और अतिरिक्त संदर्भ के साथ वाणिज्यिक फॉलो-अप के लिए लीड भेजती है।
व्यवहार में, ग्राहक सामान्य रूप से संवाद करता है और प्रक्रिया पर्दे के पीछे होती है।
अंतिम उपयोगकर्ता को कोई नया टूल सीखने की ज़रूरत नहीं है। वह WhatsApp पर संदेश भेजता है, वैसे ही लिखता है जैसे हमेशा करता है, उत्तर प्राप्त करता है और बातचीत की मंशा के अनुसार सही प्रवाह को आगे बढ़ाता है।
ग्राहक एक संदेश भेजता है
यह ग्राहक सेवा से संबंधित प्रश्न, उद्धरण अनुरोध, उत्पाद के बारे में प्रश्न, समर्थन अनुरोध, या खरीद का इरादा हो सकता है।
एआई इरादा पहचानता है
एजेंट संदर्भ को समझता है, कंपनी के निर्देशों को लागू करता है, उपलब्ध डेटा की जाँच करता है और निर्णय लेता है कि उत्तर देना है, अधिक जानकारी मांगनी है या अनुरोध आगे भेजना है।
Whatsplaid प्रवाह चलाता है
वार्तालाप स्वचालित उत्तर उत्पन्न कर सकता है, लीड कैप्चर कर सकता है, उत्पाद से पूछताछ कर सकता है, आंतरिक टिकट बना सकता है, CRM में भेज सकता है, या वेबहूक ट्रिगर कर सकता है।
टीम डैशबोर्ड पर निगरानी करती है
संवाद, लीड, आंतरिक टिकट, एकीकरण और उपयोग को प्रबंधक, ग्राहक सेवा, बिक्री और समर्थन के लिए दृश्य बनाया जाता है ताकि वे परिणाम का अनुगमन कर सकें।
Whatsplaid कैसे काम करता है—अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न।
ये उत्तर बताने में मदद करते हैं कि बिना प्रोग्रामिंग ज्ञान वाला व्यक्ति WhatsApp पर एक मजबूत एआई को कैसे सक्रिय कर सकता है और संचालन पर नियंत्रण कैसे बनाए रख सकता है।
क्या Whatsplaid मेरी समर्थन टीम को बदल देता है?
नहीं। Whatsplaid दोहराए जाने वाले सहायक कार्यों को स्वचालित करता है, जानकारी इकट्ठा करता है और कार्यप्रवाहों का प्रबंधन करता है। जब किसी वार्तालाप में बातचीत, विश्लेषण या मानवीय सहायता की आवश्यकता होती है, तो टीम इनबॉक्स के माध्यम से संभाल सकती है।
एजेंट को सेट अप करने के लिए क्या मुझे प्रोग्रामिंग आनी चाहिए?
नहीं। Whatsplaid को इस तरह डिजाइन किया गया है कि कोई भी व्यक्ति डैशबोर्ड के माध्यम से एजेंट को कॉन्फ़िगर कर सके, जिसमें कंपनी, उद्देश्य, आवाज़ का स्वर, ज्ञान, सक्रिय संसाधन और सक्रियण से पहले परीक्षण निर्दिष्ट करने के लिए एक मार्गदर्शित प्रवाह होता है।
Whatsplaid सामान्य प्लेटफ़ॉर्म्स की तुलना में क्यों अधिक सरल है?
क्योंकि यह WhatsApp पर एआई को सक्रिय करने पर केंद्रित है। कंपनी को शून्य से कई मॉड्यूल और स्वचालन बनाने के लिए बाध्य करने के बजाय, प्लेटफ़ॉर्म आवश्यक संसाधनों को एक सीधा मार्ग प्रदान करता है: कॉन्फ़िगर करें, कनेक्ट करें, परीक्षण करें और संचालित करें।
यह साधारण भी हो, क्या एजेंट मजबूत हो सकता है?
हां। सेटअप सरल है, लेकिन एजेंट कंपनी के डेटा, दस्तावेज़, Google Sheets, ई‑कॉमर्स, CRM, लीड्स, आंतरिक टिकट, API, वेबहुक, इनबॉक्स और मानव सहायता के लिए हस्तांतरण का उपयोग कर सकता है।
एआई अपने उत्तर कहाँ से प्राप्त करता/करती है?
वह सहायक में कॉन्फ़िगर की गई निर्देशों, आयात किए गए दस्तावेज़ों, Google Sheets, वेबसाइट जानकारी और सक्षम इंटीग्रेशंस जैसे e‑commerce, CRM, API या webhooks से आने वाले डेटा का उपयोग करती है।
क्या Whatsplaid स्वतः ही लीड पकड़ता है?
हाँ। बातचीत के दौरान, एजेंट नाम, फोन नंबर, ईमेल, योग्यता उत्तर, टैग और रुचियाँ एकत्र कर सकता है, लीड को डैशबोर्ड पर दर्ज कर सकता है और CRM या Zapier जैसी इंटीग्रेशन में भेज सकता है।
क्या Whatsplaid का उपयोग WhatsApp के माध्यम से बिक्री के लिए किया जा सकता है?
हाँ। एजेंट प्रश्नों का उत्तर दे सकता है, उत्पादों की सिफारिश कर सकता है, फ़ोटो भेज सकता है, स्टोर की जानकारी देख सकता है और बिक्री में सहायता कर सकता है। संवादात्मक कार्ट और भुगतान के लिए रीडायरेक्ट सक्षम किए गए एकीकरण और कॉन्फ़िगरेशन पर निर्भर करते हैं।
कंपनी यह कैसे मापती है कि ऑटोमेशन काम कर रहा है या नहीं?
डैशबोर्ड से बातचीत, लीड्स, आंतरिक टिकट, उपयोग, एकीकरण और परिचालन परिणामों पर नज़र रखी जा सकती है। टीम संदेशों की समीक्षा कर सकती है और आवश्यकतानुसार सहायक को समायोजित कर सकती है।
Whatsplaid WhatsApp के लिए एक पूर्ण AI एजेंट बनाने की प्रक्रिया को सरल बनाता है।
कोई भी व्यक्ति एजेंट सेटअप कर सकता है, कंपनी के डेटा कनेक्ट कर सकता है, वास्तविक बातचीत का परीक्षण कर सकता है और WhatsApp पर मानव निगरानी, संरचित लीड्स, आंतरिक टिकट और विस्तार के लिए तैयार इंटीग्रेशन के साथ AI को सक्रिय कर सकता है।