Wix के साथ एकीकृत स्वचालित सेवा और बिक्री सलाहकार
Imprimapix ने अपने Wix स्टोर में व्यावसायिक सेवा और ग्राहक सहायता के लिए WhatsPlaid सहायक को एकीकृत किया।
सारांश: एक प्रभावी स्वचालित सेवा के लिए कॉन्फ़िगर सहायक, खरीदारी और बिक्री के बाद ग्राहक समर्थन के साथ, वर्चुअल और मानवीय सेवा के बीच सुव्यवस्थित प्रवाह सुनिश्चित करता है, ग्राहक के अनुभव को ऑनलाइन स्टोर में सुधार करता है।
ग्राहक की वास्तविक दिनचर्या से जुड़ा एक संसाधन।
Imprimapix एक ग्राफिक उत्पादों की ऑनलाइन दुकान है जो Wix के माध्यम से संचालित होती है, जो ऑनलाइन बिक्री और WhatsApp के माध्यम से ग्राहक सेवा पर केंद्रित है। पेशेवर और सीधे स्वचालित सेवा प्रदान करना, ग्राहकों के सवालों का जवाब देना, खरीद प्रक्रिया में सहायता करना और प्रभावी बिक्री के बाद समर्थन प्रदान करना।
सहायक प्रारंभ में एक पेशेवर टोन के साथ स्वचालित सेवा में कार्य करता है, सीधे बिक्री का प्रयास किए बिना सवालों का जवाब देता है, और आवश्यक होने पर मानवीय सेवा के लिए ट्रांसफर नियमों का उपयोग करता है। बिक्री सलाहकार ई-कॉमर्स में उपलब्ध उत्पादों की जांच करता है और ग्राहक की खरीदारी के दौरान मदद करता है, Wix चेकआउट पर ऑर्डर का समापन, जिसमें नाम, ईमेल और फोन की आवश्यकता होती है। बिक्री के बाद समर्थन ऑर्डर और डिलीवरी के बारे में पूछताछ की अनुमति देता है।
परियोजना बातचीत को एक परिचालन प्रक्रिया में बदलती है।
केस उद्देश्य, उपयोग किया गया मॉड्यूल और WhatsApp पर बनाई गई अनुभव को दिखाता है, बिना आंतरिक मेट्रिक्स पर निर्भर किए।
एक कुशल और पेशेवर स्वचालित सेवा सुनिश्चित करना, जो सवालों का जवाब दे बिना बिक्री पर जोर दिए, और जटिल या असंतुष्ट स्थितियों में मानवीय सेवा के लिए मार्गदर्शन कर सके, ग्राहक के अनुभव को सकारात्मक बनाए रखते हुए। सहायक को पेशेवर टोन के साथ केवल सवालों का जवाब देने के उद्देश्य से कॉन्फ़िगर किया गया है, Wix चेकआउट पर समाप्ति के साथ बिक्री सलाहकार को सक्रिय किया गया है, ऑर्डर पूरा करने के लिए ग्राहक के बुनियादी डेटा की आवश्यकता है, और मानवीय सेवा के लिए विशिष्ट नियम लागू हैं। इसके अलावा, बिक्री के बाद समर्थन को ऑर्डर और डिलीवरी की पूछताछ के लिए सक्रिय किया गया है।
ग्राहक के लिए यह कैसे काम करता है।
पृष्ठ उपयोग के प्रवाह को एक सार्वजनिक कथा में अनुवाद करता है, स्पष्ट और आंतरिक मैनुअल जैसी न दिखने वाली।
कॉन्फ़िगरेशन के अगले कदम।
स्वचालित सेवा के लिए पेशेवर और उद्देश्यपूर्ण टोन का महत्व
खरीदारी में प्रवाह के लिए ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म के साथ सीधे एकीकरण का मूल्य
मानवीय सहायता के लिए स्पष्ट नियमों की आवश्यकता
ग्राहक संतुष्टि के लिए सक्रिय बिक्री के बाद समर्थन के लाभ
ट्रांसफर नियमों में संभावित समायोजन के लिए सहायक के प्रदर्शन की निगरानी और सेवा की क्षमताओं का विस्तार करने के लिए नई एकीकरण का अन्वेषण।
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