Wix ई-कॉमर्स में बिक्री और बिक्रीोत्तर के लिए पेशेवर सहायक

सहायक WhatsApp पर पेशेवर और प्रत्यक्ष लहजे में काम करता है, प्रश्नों का उत्तर देता है और ई‑कॉमर्स उत्पादों पर परामर्श देता है। असंतोष, विशेष अनुरोध या ऐसी पूछताछ जो आंतरिक समीक्षा मांगती हैं, के मामलों में मानव सहायता को हस्तांतरित करने के नियम मौजूद हैं। सेल्स एडवाइजर मॉड्यूल कार्ट ट्रैकिंग और चेकआउट पूरा करने की सुविधा देता है, और ग्राहक का नाम, ई‑मेल तथा फ़ोन नंबर अनुरोध करता है। बिक्री‑उपरांत सहायता ऑर्डर और डिलीवरी की जाँच करती है और अद्यतित जानकारी सुनिश्चित करती है।

क्रय और बिक्री के बाद ग्राहक की सहायता के लिए दक्ष, पेशेवर स्वचालित सहायता सुनिश्चित करना, गुणवत्ता बनाए रखते हुए आवश्यक होने पर मानव सहायता के लिए सही मार्गदर्शन करना। सहायक को सेल्स कंसल्टेंट और पोस्ट-सेल्स सपोर्ट सुविधाओं के साथ लागू करना, इसे ग्राहक डेटा एकत्र करने, चेकआउट में खरीदारी पूरी करने और ऑर्डर जानकारी पूछने के लिए कॉन्फ़िगर करना, साथ ही विशिष्ट परिस्थितियों में मानव सहायता के पास एस्केलेशन के नियम।