Cityogini में समर्थन और बिक्री के लिए पेशेवर सहायक
Cityogini ने अपने Wix योग उत्पाद स्टोर में ग्राहक सेवा और समर्थन के लिए WhatsApp पर एक स्वचालित सहायक लागू किया।
उद्देश्य और परिणाम: तेज़ और सटीक उत्तरों के साथ ग्राहक सेवा में सुधार, खरीद और बिक्री के बाद की अवधि के दौरान कुशल समर्थन, और आवश्यकता पड़ने पर मानवीय सहायता की गारंटी।
कैसे Cityogini ने इस ऑपरेशन को WhatsApp पर संरचित किया।
Cityogini एक भारतीय ऑनलाइन स्टोर है जो योग उत्पाद बेचता है और अपने ई‑कॉमर्स के लिए Wix प्लेटफॉर्म का उपयोग करता है। ग्राहक प्रश्नों के जवाब देने, खरीद प्रक्रिया में सहायता करने और बिक्री के बाद समर्थन प्रदान करने के लिए पेशेवर, प्रत्यक्ष स्वचालित सहायता प्रदान करें।
सहायक WhatsApp के माध्यम से ग्राहकों के प्रश्नों का उत्तर देता है, Wix कैटलॉग की जाँच कर सेल्स कंसल्टेंट के रूप में कार्य करता है, चेकआउट प्रक्रिया में नाम, ईमेल और फोन नंबर का अनुरोध करके सहायता करता है, और ऑर्डर व डिलीवरी की जाँच करके पोस्ट‑सेल्स सहायता प्रदान करता है। स्पष्ट अनुरोध, असंतोष, विशेष अनुरोध या जटिल प्रश्नों के मामलों में मानवीय सहायता को सौंपा जाता है।
रणनीति का बिक्री के लिए एआई कंपनी के उद्देश्य पर लागू।
देखें कि चुनौती, सेटअप और सुविधाएँ कैसे जुड़कर बातचीत को कस्टमर सर्विस, सेल्स, मार्केटिंग या सपोर्ट संचालन में बदल देती हैं।
एक निश ऑनलाइन स्टोर के ग्राहकों के लिए कुशल, पेशेवर सहायता सुनिश्चित करना, जानकारी की गुणवत्ता और सुरक्षा बनाए रखना, और यह जानना कि मानव सहायता कब सौंपनी है। सहायक को पेशेवर और सीधे स्वर में कॉन्फ़िगर करना; चेकआउट के माध्यम से समापन के साथ सेल्स एडवाइजर सक्रिय करना; आवश्यक डेटा एकत्र करना; ऑर्डर और डिलीवरी पूछताछ के लिए Wix के साथ एकीकरण; और गंभीर मामलों के लिए हैंडऑफ़ नियम लागू करना।
फ्लो का तरीका बिक्री के लिए एआई WhatsApp पर काम करता है।
कंपनी द्वारा उपयोग किए गए चरणों का पालन करें और समझें कि इस यात्रा में एआई, डेटा और टीम कहां शामिल हैं।
इस ऑपरेशन के अगले चरण।
मानव सहायता पर हस्तांतरण के लिए स्पष्ट नियमों का महत्त्व
आदेश को सुरक्षित रूप से पूरा करने के लिए बुनियादी डेटा एकत्र करने की राशि
रीयल-टाइम पूछताछ के लिए Wix प्लेटफॉर्म के साथ प्रत्यक्ष एकीकरण का लाभ
ई‑कॉमर्स दर्शकों के लिए पेशेवर, प्रत्यक्ष लहजे की दक्षता
असिस्टेंट के प्रदर्शन की निगरानी करें, उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया के आधार पर फ़्लोज़ समायोजित करें और कार्यक्षमता बढ़ाने के लिए नई एकीकरणों का अन्वेषण करें।
क्या आप अपनी कंपनी के WhatsApp Business पर समान संचालन स्थापित करना चाहते हैं?
अपने संचालन के उद्देश्यों के अनुसार एआई एजेंटों, कंपनी के डेटा, ऑटोमेशन और मानव निगरानी को संयोजित करने के लिए इस उपयोग-मामले को संदर्भ के रूप में उपयोग करें।