पेशेवर वर्चुअल सहायक जो पूसादा डो Rodrigo में समर्थन और बिक्री के लिए है
Pousada Do Rodrigo ने WhatsApp पर स्वचालित सहायक लागू किया है ताकि सेवा, बिक्री के बाद समर्थन और Wix के साथ एकीकृत बिक्री परामर्श प्रदान किया जा सके।
सारांश: स्वचालित पेशेवर और सीधे ग्राहक अनुभव में सुधार, कुशल समर्थन और आरक्षण और शिकायतों की प्रक्रिया को आसान बनाना, विशिष्ट परिस्थितियों में मानवीय समर्थन की संभावना बनाए रखते हुए।
संसाधन रियल ऑपरेशन रूटीन से जुड़ा हुआ।
ब्राजील में स्थित पूसादा डो Rodrigo अपने ई-कॉमर्स के लिए Wix प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करता है और ग्राहक समर्थन को बेहतर बनाने और आरक्षण और शिकायतों की प्रक्रिया को आसान बनाने के लिए WhatsApp पर स्वचालन करना चाहता था। WhatsApp के माध्यम से ग्राहक सेवा को स्वचालित करना, शिकायतों का उत्तर देने, बिक्री के बाद समर्थन प्रदान करने और मानवीय हस्तक्षेप के बिना बिक्री प्रक्रिया में सहायता करने पर केंद्रित, सिवाय विशिष्ट मामलों के।
सहायक को पेशेवर और सीधे टोन के साथ कॉन्फ़िगर किया गया है, सामान्य प्रश्नों का उत्तर देने, उपलब्ध उत्पादों और सेवाओं की जांच करने, और बिक्री के बाद समर्थन प्रदान करने के लिए। मानवीय सेवा तब सक्रिय की जाती है जब ग्राहक अनुरोध करता है, असंतोष दिखाता है, विशेष बातचीत चाहता है या ऐसे प्रश्न पूछता है जिनके लिए आंतरिक विश्लेषण आवश्यक है।
परियोजना बातचीत को एक परिचालन प्रक्रिया में बदलती है।
मामला उद्देश्य, उपयोग किया गया मॉड्यूल और व्हाट्सएप में बनाई गई अनुभव को दिखाता है, आंतरिक मीट्रिक्स या सामान्य वादों पर निर्भर किए बिना।
WhatsApp के माध्यम से पूसादा के ग्राहकों को तेज और कुशल सेवा सुनिश्चित करना, शिकायतें, समर्थन और बिक्री को कवर करना, गुणवत्ता को न खोते हुए और आवश्यक होने पर मानवीय सेवा की संभावना बनाए रखते हुए। बहु-संसाधनों वाले वर्चुअल सहायक का कार्यान्वयन: बिक्री सलाहकार जो खरीद में सहायता करता है, बिक्री के बाद समर्थन जो ऑर्डर और डिलीवरी की जांच करता है, और मीडिया की व्याख्या। गंभीर मामलों में मानवीय सेवा में ट्रांसफर के नियम सेट करना।
ग्राहक के लिए यह कैसे काम करता है।
पृष्ठ उपयोग प्रवाह को एक सार्वजनिक, स्पष्ट कथा में अनुवाद करता है, जो सेवा, बिक्री या समर्थन से जुड़ा हुआ है।
कॉन्फ़िगरेशन के अगले कदम।
मानव सेवा में स्थानांतरण के लिए स्पष्ट नियमों का महत्व
विक्रय परामर्श के लिए ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म के साथ एकीकरण का मूल्य
होटल उद्योग के लिए पेशेवर और सीधे टोन के लाभ
गंभीर परिस्थितियों में मानवीय समर्थन के साथ स्वचालन की दक्षता
सहायक के प्रदर्शन की निगरानी करना, ई-कॉमर्स के अन्य उपकरणों के साथ एकीकरण बढ़ाना, और ग्राहक की संतुष्टि और स्वचालन बढ़ाने के लिए नई कार्यक्षमताओं का अन्वेषण करना।
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Whatsplaid चैटबोट, सेवा, लीड्स, आंतरिक टिकट, ज्ञान आधार और एकीकरण का निर्माण करता है ताकि ब्रांड का वास्तविक संचालन संभव हो सके।