मार्केटिंग एजेंसी के लिए व्हाट्सएप के माध्यम से पेशेवर स्वचालन सेवा
एक दूसरी बात ने स्वचालित सेवा के लिए WhatsPlaid सहायक कॉन्फ़िगर किया, जिसमें उत्पाद पूछताछ, बिक्री के बाद समर्थन और मल्टीमीडिया व्याख्या की सुविधाएँ हैं।
सारांश: तेज और सटीक उत्तरों के साथ पेशेवर स्वचालित सेवा, मल्टीमीडिया समर्थन और बिक्री व पोस्ट-विक्रय प्रणाली के साथ एकीकरण, ग्राहक अनुभव में सुधार और एजेंसी के सेवा प्रवाह का अनुकूलन।
ग्राहक की वास्तविक दिनचर्या से जुड़ा एक संसाधन।
ऑरा कोसा एक अर्जेंटीना की मार्केटिंग और विज्ञापन एजेंसी है जो व्हाट्सएप के माध्यम से ग्राहक सेवा को स्वचालित करने का प्रयास कर रही थी, जिसमें प्रश्नों का उत्तर देना और खरीद प्रक्रिया में सहायता करना शामिल है, बिना सीधे बिक्री किए। पेशेवर और सीधे स्वचालित सेवा प्रदान करना, ग्राहक द्वारा भेजे गए मल्टीमीडिया सामग्री की व्याख्या करना और उत्पादों और पोस्ट-विक्रय संबंधी पूछताछ का समर्थन करना, जब आवश्यक हो तो मानव सेवा के लिए मार्गदर्शन करना।
सहायक को पेशेवर और सीधे टोन के साथ सेट किया गया है, जिसमें छवियों, ऑडियो और लिंक की व्याख्या के लिए संसाधनों का उपयोग किया गया है, बिक्री सलाहकार और पोस्ट-विक्रय समर्थन मॉड्यूल्स को WppMarketing ई-कॉमर्स सिस्टम के साथ एकीकृत किया गया है। असंतोष, विशेष अनुरोध या जटिल प्रश्नों के मामलों में मानव सेवा के लिए ट्रांसफर नियम निर्धारित किए गए हैं।
परियोजना बातचीत को एक परिचालन प्रक्रिया में बदलती है।
केस उद्देश्य, उपयोग किया गया मॉड्यूल और WhatsApp पर बनाई गई अनुभव को दिखाता है, बिना आंतरिक मेट्रिक्स पर निर्भर किए।
ग्राहक सेवा को पेशेवर और कुशल बनाने के लिए स्वचालन, विभिन्न प्रश्नों का उत्तर देना और व्हाट्सएप के माध्यम से भेजे गए विभिन्न प्रकार की सामग्री की व्याख्या करना, बिना सीधे बिक्री किए, और आवश्यकतानुसार मानव सेवा की संभावना बनाए रखना। व्हाट्सप्लेड सहायक को सक्रिय संसाधनों के साथ सेट किया गया है, जिसमें छवियों, ऑडियो और लिंक की व्याख्या, बिक्री सलाहकार और पोस्ट-विक्रय समर्थन मॉड्यूल्स का एकीकरण शामिल है, साथ ही संकटपूर्ण परिस्थितियों में मानव सेवा के लिए नियम भी।
ग्राहक के लिए यह कैसे काम करता है।
पृष्ठ उपयोग के प्रवाह को एक सार्वजनिक कथा में अनुवाद करता है, स्पष्ट और आंतरिक मैनुअल जैसी न दिखने वाली।
कॉन्फ़िगरेशन के अगले कदम।
पूर्ण सेवा के लिए विभिन्न संसाधनों का एकीकरण का महत्व।
मानव सेवा के लिए ट्रांसफर के लिए स्पष्ट नियमों की आवश्यकता।
संचार की गुणवत्ता बनाए रखने के लिए पेशेवर और सीधे टोन का मूल्य।
सहायक के प्रदर्शन की निगरानी करना, नई एकीकरण का पता लगाना और स्वचालन संसाधनों का विस्तार करना ताकि सेवा और मार्केटिंग के अन्य क्षेत्रों को कवर किया जा सके।
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Whatsplaid चैटबोट, सेवा, लीड्स, आंतरिक टिकट, ज्ञान आधार और एकीकरण का निर्माण करता है ताकि ब्रांड का वास्तविक संचालन संभव हो सके।