WhatsPlaid सहायक बिक्री के बाद सेवा और समर्थन को अनुकूलित करता है
Studio Baroni ने WhatsPlaid सहायक को स्वचालित सेवा और Wix के साथ एकीकृत पोस्ट-सेल समर्थन के लिए लागू किया।
सारांश: तेजी से और स्वचालित उत्तरों के साथ सेवा और समर्थन की दक्षता में सुधार, साथ ही आवश्यक समय पर मानवीय समर्थन को सक्रिय करना, ग्राहक अनुभव को अनुकूलित करता है। स्टूडियो बारोनी।
ग्राहक की वास्तविक दिनचर्या से जुड़ा एक संसाधन।
स्टूडियो बारोनी एक संचार और विपणन एजेंसी है जो अपने Wix ई-कॉमर्स में ग्राहक सेवा को स्वचालित करने और बिक्री के बाद समर्थन में सुधार करने का प्रयास कर रही थी। कुशल स्वचालित सेवा प्रदान करना ताकि सवालों का जवाब दिया जा सके, खरीद में सहायता की जा सके और बिक्री के बाद समर्थन प्रदान किया जा सके, साथ ही आवश्यक होने पर मानवीय सेवा के लिए मार्गदर्शन सुनिश्चित किया जा सके।
सहायक को इस तरह से कॉन्फ़िगर किया गया है कि यह पेशेवर और सीधे टोन में सवालों का जवाब दे, ई-कॉमर्स उत्पादों की सलाहकार के रूप में कार्य करे, और बिक्री के बाद समर्थन के लिए आदेशों और डिलीवरी की जांच करे। असंतोष, विशेष अनुरोध या आंतरिक विश्लेषण की आवश्यकता वाले प्रश्नों के मामलों में मानवीय सेवा को सक्रिय किया जाता है। Wix के साथ एकीकरण ग्राहक के डेटा की जांच और अपडेट की अनुमति देता है।
परियोजना बातचीत को एक परिचालन प्रक्रिया में बदलती है।
केस उद्देश्य, उपयोग किया गया मॉड्यूल और WhatsApp पर बनाई गई अनुभव को दिखाता है, बिना आंतरिक मेट्रिक्स पर निर्भर किए।
गुणवत्ता, तेजी और आवश्यकतानुसार मानवीय सेवा के लिए स्केलिंग की संभावना बनाए रखते हुए ग्राहक सेवा और बिक्री के बाद समर्थन को स्वचालित करना। WhatsPlaid सहायक का कार्यान्वयन जिसमें बिक्री सलाहकार और बिक्री के बाद समर्थन के सक्रिय मॉड्यूल शामिल हैं, जो आवश्यक डेटा संग्रह, आदेश और उत्पादों की जांच, और मानवीय सेवा में स्थानांतरण के लिए विशिष्ट नियमों के लिए कॉन्फ़िगर किए गए हैं।
ग्राहक के लिए यह कैसे काम करता है।
पृष्ठ उपयोग के प्रवाह को एक सार्वजनिक कथा में अनुवाद करता है, स्पष्ट और आंतरिक मैनुअल जैसी न दिखने वाली।
कॉन्फ़िगरेशन के अगले कदम।
मानव सेवा में स्थानांतरण के लिए स्पष्ट नियमों का महत्व
अपडेटेड डेटा के लिए ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म के साथ एकीकरण का मूल्य
एजेंसी की प्रोफ़ाइल के साथ मेल खाने वाले पेशेवर टोन के लाभ
सहायक की कार्यक्षमताओं का विस्तार करने के लिए नए संसाधनों को शामिल करने का मूल्यांकन करें और ग्राहक संतुष्टि की निरंतर निगरानी करें ताकि कॉन्फ़िगरेशन में सूक्ष्म समायोजन किया जा सके।
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Whatsplaid चैटबोट, सेवा, लीड्स, आंतरिक टिकट, ज्ञान आधार और एकीकरण का निर्माण करता है ताकि ब्रांड का वास्तविक संचालन संभव हो सके।