मिलेटूडो में बिक्री और समर्थन के लिए स्मार्ट सहायक
Miletudo ने WhatsApp पर एक सहायक कार्यान्वित किया है जो पोस्ट-सेल समर्थन और Cloudshop के साथ एकीकृत बिक्री परामर्श प्रदान करता है।
सारांश: त्वरित उत्तरों और ई-कॉमर्स के साथ एकीकृत समर्थन के साथ ग्राहक सेवा में सुधार, खरीदारी यात्रा और बिक्री के बाद को आसान बनाना।
ग्राहक की वास्तविक दिनचर्या से जुड़ा एक संसाधन।
मिलेटूडो एक ब्राजीलियाई ऑनलाइन स्टोर है जो अपने उत्पादों को ऑनलाइन बेचने के लिए Nuvemshop प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करता है। व्हाट्सएप पर ग्राहक सेवा को स्वचालित करना, संदेहों का उत्तर देना, खरीदारी में सहायता करना और बिक्री के बाद समर्थन प्रदान करना ताकि ग्राहक का अनुभव बेहतर हो सके।
सहायक पेशेवर और सीधे टोन के साथ काम करता है, अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों का उत्तर देता है, ई-कॉमर्स में उपलब्ध उत्पादों की जांच करता है, बिक्री सलाहकार के साथ खरीदारी प्रक्रिया में मदद करता है और ऑर्डर और डिलीवरी की जांच करके बिक्री के बाद समर्थन प्रदान करता है। जब ग्राहक अनुरोध करता है या असंतोष और जटिल मामलों में मानवीय सेवा सक्रिय की जाती है।
परियोजना बातचीत को एक परिचालन प्रक्रिया में बदलती है।
केस उद्देश्य, उपयोग किया गया मॉड्यूल और WhatsApp पर बनाई गई अनुभव को दिखाता है, बिना आंतरिक मेट्रिक्स पर निर्भर किए।
एक कुशल स्वचालित सेवा सुनिश्चित करना जो संदेहों का उत्तर दे, खरीदारी में सहायता करे और बिक्री के बाद समर्थन प्रदान करे, गुणवत्ता बनाए रखते हुए और जब मानवीय सेवा की आवश्यकता हो तो उसे अग्रेषित करने का ज्ञान। बिक्री सलाहकार और बिक्री के बाद समर्थन के मॉड्यूल के साथ सहायक का कार्यान्वयन, जो checkout पर ग्राहक का डेटा एकत्र करने, संदेहों का उत्तर देने और विशिष्ट मामलों में मानवीय सेवा को सक्रिय करने के लिए Nuvemshop से जुड़े हैं।
ग्राहक के लिए यह कैसे काम करता है।
पृष्ठ उपयोग के प्रवाह को एक सार्वजनिक कथा में अनुवाद करता है, स्पष्ट और आंतरिक मैनुअल जैसी न दिखने वाली।
कॉन्फ़िगरेशन के अगले कदम।
सटीक जांच के लिए ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म के साथ सीधे एकीकरण का महत्व।
मानवीय सेवा के लिए संक्रमण के समय के लिए स्पष्ट नियमों की आवश्यकता।
स्वचालित सेवा में दक्षता बनाए रखने के लिए पेशेवर और सीधे टोन का महत्व।
सहायक के प्रदर्शन की निगरानी करें ताकि समायोजन किए जा सकें, एकीकरण बढ़ाएं और नई कार्यक्षमताओं का पता लगाएं ताकि स्वचालन और ग्राहक संतुष्टि बढ़े।
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Whatsplaid चैटबोट, सेवा, लीड्स, आंतरिक टिकट, ज्ञान आधार और एकीकरण का निर्माण करता है ताकि ब्रांड का वास्तविक संचालन संभव हो सके।