काडाह के लिए कुशल स्वचालित सेवा के साथ Nuvemshop एकीकरण
Kadah ने WhatsPlaid सहायक को एकीकृत ग्राहक सेवा और समर्थन के लिए Nuvemshop ई-कॉमर्स के साथ लागू किया।
सारांश: त्वरित उत्तर और एकीकृत समर्थन के साथ ग्राहक अनुभव में सुधार, खरीदारी और बिक्री के बाद की प्रक्रिया को आसान बनाना, जब आवश्यक हो तो मानवीय सेवा की संभावना को न खोते हुए।
संसाधन रियल ऑपरेशन रूटीन से जुड़ा हुआ।
काडाह एक प्रमाणित सेमीज्वेलरी ऑनलाइन स्टोर है, जो ब्राजील में ऑनलाइन बिक्री के लिए Nuvemshop प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करता है। ग्राहक सेवा को स्वचालित करना ताकि सवालों का जवाब दिया जा सके, खरीदारी में सहायता की जा सके और बिक्री के बाद समर्थन प्रदान किया जा सके, मानव हस्तक्षेप की आवश्यकता को कम करना।
सहायक व्हाट्सएप पर पेशेवर और सीधे टोन में काम करता है, सवालों का जवाब देता है, उत्पादों और ऑर्डर की जांच करता है, Nuvemshop के साथ एकीकरण के माध्यम से। कार्ट में नाम, ईमेल और फोन नंबर एकत्र करके खरीदारी पूरी करने की अनुमति है। असंतोष, विशेष अनुरोध या जटिल सवालों के मामलों में मानवीय सेवा को सक्रिय किया जाता है।
परियोजना बातचीत को एक परिचालन प्रक्रिया में बदलती है।
मामला उद्देश्य, उपयोग किया गया मॉड्यूल और व्हाट्सएप में बनाई गई अनुभव को दिखाता है, आंतरिक मीट्रिक्स या सामान्य वादों पर निर्भर किए बिना।
सेमीज्वेलरी ई-कॉमर्स ग्राहकों के लिए तेज और पूर्ण सेवा प्रदान करना, स्वचालन को विशिष्ट मामलों में मानवीय समर्थन की आवश्यकता के साथ मिलाना। WhatsPlaid सहायक का कॉन्फ़िगरेशन, जिसमें बिक्री सलाहकार और बिक्री के बाद समर्थन मॉड्यूल शामिल हैं, खरीदारी पूरी करने, ऑर्डर जांचने और नियमों के अनुसार मानवीय सेवा में भेजने के लिए संसाधनों को सक्रिय करता है।
ग्राहक के लिए यह कैसे काम करता है।
पृष्ठ उपयोग प्रवाह को एक सार्वजनिक, स्पष्ट कथा में अनुवाद करता है, जो सेवा, बिक्री या समर्थन से जुड़ा हुआ है।
कॉन्फ़िगरेशन के अगले कदम।
तेजी के लिए ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म के साथ सीधे एकीकरण का महत्व
मानवीय सहायता के लिए स्पष्ट नियमों की आवश्यकता
सुनिश्चित खरीदारी के सुरक्षित समापन के लिए आवश्यक डेटा संग्रह का मूल्य
सेमीज्वेलरी क्षेत्र के लिए पेशेवर और सीधे टोन का लाभ
सहायक के प्रदर्शन की निगरानी करना, समायोजन करना, अतिरिक्त संसाधनों जैसे कि भेजे गए चित्र और लिंक का विश्लेषण करना, और अन्य चैनलों के लिए स्वचालन का विस्तार करना।
क्या आप अपने व्यवसाय के WhatsApp में AI लागू करना चाहते हैं?
Whatsplaid चैटबोट, सेवा, लीड्स, आंतरिक टिकट, ज्ञान आधार और एकीकरण का निर्माण करता है ताकि ब्रांड का वास्तविक संचालन संभव हो सके।