व्हाट्सएप के माध्यम से बिक्री और समर्थन के लिए कॉन्फ़िगर सहायक
iN2 ने अपने WhatsApp बिक्री सहायक को कॉन्फ़िगर किया, उत्तर स्वचालित किया और बिक्री के लिए लीड को क्वालिफाई किया, व्यापारिक फोकस के साथ।
सारांश: सहायक को कॉन्फ़िगर किया गया है जो व्हाट्सएप के माध्यम से लीड की योग्यता और व्यावसायिक सेवा को स्वचालित करता है, प्रक्रियाओं को अनुकूलित करता है और ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाता है।
ग्राहक की वास्तविक दिनचर्या से जुड़ा एक संसाधन।
iN2 खुद की प्लेटफ़ॉर्म विकसित करता है जो खुदरा और ई-कॉमर्स में अधिग्रहण, संबंध प्रबंधन और बिक्री वृद्धि के लिए हैं, जो 2,000 से अधिक ग्राहकों को संचार और बिक्री को स्वचालित करने वाले समाधान प्रदान करता है। व्हाट्सएप के माध्यम से बिक्री स्वचालित करना, व्यावसायिक प्रश्नों का उत्तर देना और लीड की योग्यता बढ़ाना ताकि सेवा दक्षता और रूपांतरण में सुधार हो सके।
सहायक को व्यावसायिक और प्रेरक टोन के साथ कॉन्फ़िगर किया गया है, जो केवल बिक्री से संबंधित प्रश्नों का उत्तर देता है। यह लीड की योग्यता के लिए प्रश्न पूछता है, जैसे ग्राहक की मुख्य आवश्यकता की पहचान। जब ग्राहक मानव सेवा का अनुरोध करता है, असंतोष दिखाता है, विशेष बातचीत चाहता है या आंतरिक विश्लेषण की आवश्यकता वाले प्रश्न पूछता है, तो ट्रांसफर नियम सक्रिय होते हैं।
परियोजना बातचीत को एक परिचालन प्रक्रिया में बदलती है।
केस उद्देश्य, उपयोग किया गया मॉड्यूल और WhatsApp पर बनाई गई अनुभव को दिखाता है, बिना आंतरिक मेट्रिक्स पर निर्भर किए।
सुनिश्चित करें कि सहायक व्हाट्सएप के माध्यम से ग्राहकों की सेवा कुशलतापूर्वक करे, लीड की योग्यता करे और व्यावसायिक अनुभव को बनाए रखते हुए मानव सेवा पर बोझ न डाले। व्यावसायिक प्रश्नों का उत्तर देने, विशिष्ट प्रश्नों के साथ लीड की योग्यता करने और निर्धारित नियमों के अनुसार मानव सेवा में ट्रांसफर करने के लिए सहायक को कॉन्फ़िगर करें, जब आवश्यक हो तो व्यक्तिगत सेवा सुनिश्चित करें।
ग्राहक के लिए यह कैसे काम करता है।
पृष्ठ उपयोग के प्रवाह को एक सार्वजनिक कथा में अनुवाद करता है, स्पष्ट और आंतरिक मैनुअल जैसी न दिखने वाली।
कॉन्फ़िगरेशन के अगले कदम।
मानव सेवा में स्थानांतरण के लिए स्पष्ट नियमों का महत्व
व्हाट्सएप के माध्यम से बिक्री के लिए व्यावसायिक टोन का मूल्य
ग्राहक यात्रा में लीड की स्वचालित योग्यता की प्रभावशीलता
संरचना का विस्तार संभव है जिसमें CRM सिस्टम और फॉलो-अप ऑटोमेशन के साथ एकीकरण शामिल है, साथ ही अधिक पूर्ण उत्तरों के लिए ज्ञान आधार को बेहतर बनाना।
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