Virtuous ई-कॉमर्स के लिए कुशल स्वचालित सेवा
Virtuous ने WhatsPlaid सहायक को स्वचालित सेवा और WhatsApp के माध्यम से आदेश प्रबंधन के लिए लागू किया।
सारांश: सहायक को इस तरह से कॉन्फ़िगर किया गया है कि यह कुशल स्वचालित सेवा प्रदान करे, ग्राहक के अनुभव को बेहतर बनाए और Virtuous के बिक्री और समर्थन प्रवाह को अनुकूलित करे।
ग्राहक की वास्तविक दिनचर्या से जुड़ा एक संसाधन।
Virtuous एक ब्राज़ीलियाई ऑनलाइन स्टोर है जो WPPMarketing प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से उत्पादों का विपणन करता है, ग्राहक सेवा और व्हाट्सएप के माध्यम से ऑर्डर प्रबंधन को अनुकूलित करने का प्रयास करता है। ग्राहक सेवा को स्वचालित करने के लिए ताकि अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों का उत्तर दिया जा सके, आवश्यक जानकारी एकत्र की जा सके और ऑर्डर पूरा करने की प्रक्रिया को आसान बनाया जा सके, जिससे तेजी और दक्षता सुनिश्चित हो सके।
सहायक को व्हाट्सएप पर पेशेवर और सीधे टोन के साथ काम करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है, जो केवल प्रश्नों का उत्तर देता है और असंतोष या विशेष अनुरोधों जैसे मामलों में मानव सेवा के लिए भेजता है। इसमें नाम, ईमेल और फोन जैसी आवश्यक जानकारी एकत्र करने के साथ-साथ कार्ट का प्रबंधन और चेकआउट में ऑर्डर पूरा करने की सुविधा शामिल है।
परियोजना बातचीत को एक परिचालन प्रक्रिया में बदलती है।
केस उद्देश्य, उपयोग किया गया मॉड्यूल और WhatsApp पर बनाई गई अनुभव को दिखाता है, बिना आंतरिक मेट्रिक्स पर निर्भर किए।
व्हाट्सएप के माध्यम से Virtuous के ग्राहकों के लिए तेज और सटीक सेवा सुनिश्चित करना, गुणवत्ता बनाए रखना और उन मामलों को सही ढंग से निर्देशित करना जिनमें मानवीय हस्तक्षेप आवश्यक है। व्हाट्सप्लैड सहायक के कार्यान्वयन में डेटा संग्रह, कार्ट प्रबंधन और ऑर्डर पूरा करने के लिए कॉन्फ़िगर किए गए संसाधनों के साथ-साथ विशिष्ट नियम शामिल हैं ताकि आवश्यक होने पर मानवीय सेवा में स्थानांतरण किया जा सके।
ग्राहक के लिए यह कैसे काम करता है।
पृष्ठ उपयोग के प्रवाह को एक सार्वजनिक कथा में अनुवाद करता है, स्पष्ट और आंतरिक मैनुअल जैसी न दिखने वाली।
कॉन्फ़िगरेशन के अगले कदम।
मानव सेवा में संक्रमण के लिए स्पष्ट नियमों का महत्व
सेवा को व्यक्तिगत बनाने के लिए डेटा संग्रह का मूल्य
ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म के साथ एकीकरण का लाभ।
लक्षित दर्शकों के लिए पेशेवर और सीधे टोन की प्रभावशीलता
सहायक के प्रदर्शन की निगरानी करें ताकि समायोजन किए जा सकें, अतिरिक्त एकीकरण का पता लगाया जा सके और उपयोगकर्ताओं की प्रतिक्रिया के अनुसार कार्यक्षमताओं का विस्तार किया जा सके।
क्या आप अपने व्यवसाय के WhatsApp में AI लागू करना चाहते हैं?
Whatsplaid चैटबोट, सेवा, लीड्स, आंतरिक टिकट, ज्ञान आधार और एकीकरण का निर्माण करता है ताकि ब्रांड का वास्तविक संचालन संभव हो सके।