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IA के साथ चैटबोटकंपनी के डेटा से जुड़ा एजेंट। स्वचालित सेवामानव नियंत्रण के साथ 24/7 उत्तर। बिक्री के लिए आईएWhatsApp के माध्यम से योग्य बनाएं और परिवर्तित करें। WhatsApp प्लेटफ़ॉर्मआधिकारिक API, आईए, इनबॉक्स, लीड्स और एकीकरण। WhatsApp स्वचालनप्रवाह, वेबहुक, CRM और जुड़े डेटा। लीड्स का संग्रहस्वचालित रूप से अवसर दर्ज करें। व्हाट्सएप के लिए हल्का CRMसंपर्क, टैग और इतिहास का आयोजन करें। कस्टमर सपोर्टWhatsApp के माध्यम से छंटनी और पोस्ट-विक्रय। WhatsApp इनबॉक्समानव जिम्मेदारी लेता है और जब आवश्यक हो तो बॉट को रोकता है। Base de conhecimentoवेबसाइट, फ़ाइलें, दस्तावेज़ और स्प्रेडशीट। टिकट और अनुरोधआंतरिक अनुरोधों के साथ आईए का संदर्भ।
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वास्तविक ग्राहक और अनुप्रयोगसंसाधनों और मॉड्यूल का उपयोग करने वाले अनुप्रयोग। ई-कॉमर्सउत्पाद, ऑर्डर, डिलीवरी, सिफारिश और कार्ट के लिए एआई। SaaS और तकनीकी सहायताटिकट, ट्रायज, ज्ञान आधार और आवर्ती सेवा। चिकित्सा क्लीनिकेंस्क्रीनिंग, अनुसूची और प्रारंभिक मार्गदर्शन। दंत चिकित्सा क्लीनिकेंअनुसूची, रिटर्न और उपचार संबंधी प्रश्न। वकील कार्यालयेंयोग्यता, परामर्श और प्रथम सेवा। रियल एस्टेटइच्छुक व्यक्तियों को योग्य बनाएं और सही संपत्तियों को भेजें। रेस्टोरेंट और डिलीवरीमेनू, आरक्षण, ऑर्डर और त्वरित प्रश्न। सौंदर्य और सुंदरतासेवाएं, पैकेज, समय और आवृत्ति। शिक्षा और पाठ्यक्रमप्रश्न, नामांकन, कक्षाएं और सेवा। भौतिक दुकानें और खुदरासेवा, कोटेशन और स्थानीय बिक्री के बाद। इंटरनेट प्रदातासहायता, कॉल, योजनाएं और पुनः प्राप्ति। ऑटोमोटिवअनुसूची, निरीक्षण और कोटेशन। एजेंसियांसेवा, लीड्स और ग्राहक संचालन। पर्यटन और होटल व्यवसायआरक्षण, प्रश्न और आवर्ती सेवा। बीमा कंपनियांसंदेह, प्रश्न और दावों की छंटाई। वित्तीय सेवाएँछंटाई, प्रश्न और सुरक्षित सेवा।
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पेशेवर सेवा और पोस्ट-सेल सपोर्ट को Nuvemshop के साथ एकीकृत किया गया

Nutrishop ने बिक्री सलाहकार और बिक्री के बाद समर्थन के साथ सहायक को कॉन्फ़िगर किया ताकि सेवा और बिक्री के बाद की सहायता में सुधार हो सके।

ई-कॉमर्स बिक्री सलाहकार बिक्री के बाद समर्थन Atendimento Automático नुवेमशॉप WhatsPlaid

लक्ष्य और परिणाम: स्वचालित सेवा की दक्षता में सुधार, त्वरित और सटीक उत्तर के साथ सवालों और समर्थन के लिए, खरीदारी प्रक्रिया और ऑर्डर ट्रैकिंग को आसान बनाना, साथ ही आवश्यकतानुसार मानवीय सेवा सुनिश्चित करना।

कैसे Nutrishop इस ऑपरेशन को व्हाट्सएप पर कैसे संरचित किया गया।

Nutrishop एक ऑनलाइन स्टोर है जो अपनी ऑनलाइन बिक्री के लिए Nuvemshop प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करता है। ग्राहक सेवा को स्वचालित बनाने के लिए, सवालों का जवाब देने और खरीदारी और पोस्ट-सेल प्रक्रिया को आसान बनाने के लिए। एक वर्चुअल असिस्टेंट को लागू करना जो पेशेवर और सीधे स्वचालित सेवा प्रदान करे, सवालों का जवाब दे, खरीदारी में मदद करे और ई-कॉमर्स के साथ एकीकृत पोस्ट-सेल समर्थन प्रदान करे।

असिस्टेंट को पेशेवर और सीधे टोन के साथ कॉन्फ़िगर किया गया है, मुख्य रूप से सवालों का जवाब देने के लिए बिना सक्रिय बिक्री किए। इसमें नियम हैं जो ग्राहक के अनुरोध पर मानवीय सेवा को अग्रेषित करते हैं, असंतोष दिखाने या ऐसे सवाल करने पर जो आंतरिक विश्लेषण की आवश्यकता हो। सक्रिय संसाधनों में बिक्री सलाहकार शामिल है, जो उत्पादों की जांच करता है और खरीदारी प्रक्रिया में मदद करता है, और पोस्ट-सेल समर्थन, जो ऑर्डर और डिलीवरी की जांच की अनुमति देता है। कार्ट को चेकआउट पर समाप्त करने के लिए सेट किया गया है, जिसमें नाम, ईमेल और फोन की आवश्यकता है, 48 घंटे के बाद साफ़ किया जाता है।

01 पेशेवर और सीधे स्वचालित सेवा
02 उत्पादों की जांच और खरीद में सहायता
03 आदेश और डिलीवरी की जांच के साथ पोस्ट-विक्रय समर्थन
04 आवश्यकतानुसार मानवीय सेवा के लिए कुशल मार्गदर्शन।

रणनीति जो लागू की गई है बिक्री सलाहकार कंपनी के लक्ष्य के लिए।

देखें कि चुनौती, सेटिंग और संसाधन कैसे जुड़ते हैं ताकि बातचीत को सेवा, बिक्री, विपणन या समर्थन के संचालन में बदला जा सके।

ग्राहक सेवा को पेशेवर और सीधे तरीके से स्वचालित करना, गुणवत्ता को बनाए रखते हुए समर्थन में कमी न लाना और सुनिश्चित करना कि जटिल स्थितियों को सही ढंग से मानवीय सेवा के लिए अग्रेषित किया जाए। WhatsPlaid असिस्टेंट को Nuvemshop के साथ एकीकृत बिक्री सलाहकार और पोस्ट-सेल समर्थन सुविधाओं के साथ कॉन्फ़िगर किया गया है, स्पष्ट नियमों के साथ मानवीय सेवा में संक्रमण और खरीद प्रक्रिया में आवश्यक जानकारी एकत्र करना।

कैसे प्रवाह बिक्री सलाहकार व्हाट्सएप पर काम करता है।

कंपनी द्वारा उपयोग किए गए चरणों का पालन करें और समझें कि यात्रा में AI, डेटा और टीम कहाँ प्रवेश करते हैं।

01
असिस्टेंट अक्सर पूछे जाने वाले सवालों का जवाब देता है और बिक्री सलाहकार के माध्यम से खरीदारी प्रक्रिया में मदद करता है। कंपनी द्वारा सेट की गई यात्रा का प्रवेश बिंदु।
02
कार्ट को अंतिम रूप देने और चेकआउट पर निर्देशित करने के लिए नाम, ईमेल और फोन एकत्र करता है। चरण जो लक्ष्य और बातचीत के इतिहास से जुड़ा है।
03
पोस्ट-सेल समर्थन के माध्यम से ऑर्डर और डिलीवरी की स्थिति की जांच की अनुमति देता है। चरण जो लक्ष्य और बातचीत के इतिहास से जुड़ा है।
04
असंतोष, विशेष अनुरोध या जटिल सवालों के मामलों में मानव सेवा को भेजना चरण जो लक्ष्य और बातचीत के इतिहास से जुड़ा है।

इस संचालन के अगले कदम।

मानव सेवा में संक्रमण के लिए स्पष्ट नियमों का महत्व

सटीक जांच के लिए ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म के साथ सीधे एकीकरण का मूल्य।

स्वचालित सेवा की दक्षता सवालों और समर्थन पर केंद्रित है ताकि ग्राहक का अनुभव बेहतर बनाया जा सके।

असिस्टेंट के प्रदर्शन की निगरानी करना ताकि समायोजन किए जा सकें, नई सुविधाओं जैसे कि छवि और लिंक विश्लेषण को शामिल किया जा सके, और मांग के अनुसार अन्य चैनलों पर सेवा का विस्तार किया जा सके।

क्या आप WhatsApp पर समान संचालन संरचित करना चाहते हैं?

इस मामले का उपयोग अपने संचालन के लक्ष्य के अनुसार AI एजेंट, कंपनी के डेटा, स्वचालन और मानवीय नियंत्रण को मिलाने के लिए संदर्भ के रूप में करें।

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