पेशेवर स्वचालित सेवा त्योहारों के ई-कॉमर्स के लिए
Cotillon Rex ने अपनी दुकान Nuvemshop में स्वचालित सेवा में सुधार के लिए बिक्री सलाहकार और बिक्री के बाद समर्थन के साथ एक WhatsApp सहायक कॉन्फ़िगर किया।
लक्ष्य और परिणाम: स्वचालित सेवा में सुधार, पेशेवर और सीधे उत्तरों के साथ, ई-कॉमर्स के साथ एकीकृत समर्थन और मानवीय सेवा केवल आवश्यक होने पर सक्रिय, ग्राहक के अनुभव को अनुकूलित करना।
कैसे कोटिलॉन रेक्स इस ऑपरेशन को व्हाट्सएप पर कैसे संरचित किया गया।
कोटिलॉन रेक्स एक अर्जेंटीना की ऑनलाइन दुकान है जो त्योहारों के उत्पादों में विशेषज्ञता रखती है, जो Nuvemshop प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से संचालित है, व्हाट्सएप के माध्यम से ग्राहक सेवा में सुधार करने का प्रयास कर रही है। पेशेवर और सीधे स्वचालित सेवा लागू करना ताकि सवालों का जवाब दिया जा सके, खरीदारी में मदद की जा सके और बिक्री के बाद समर्थन प्रदान किया जा सके, जिससे मानवीय सेवा की आवश्यकता कम हो।
व्हाट्सएप पर सहायक बिक्री सलाहकार मॉड्यूल का उपयोग करता है ताकि उत्पादों की जांच की जा सके और खरीद के दौरान मदद मिल सके, चेकआउट में समाप्त करने के लिए कार्ट कॉन्फ़िगर किया गया है, जिसमें नाम, ईमेल और फोन की आवश्यकता है। इसमें बिक्री के बाद समर्थन मॉड्यूल भी है जो आदेशों और डिलीवरी की जांच करता है। जब ग्राहक अनुरोध करता है, असंतोष दिखाता है, विशेष बातचीत करता है या ऐसी प्रश्न पूछता है जिनके लिए आंतरिक विश्लेषण आवश्यक है, तब मानवीय सेवा में स्थानांतरण होता है।
रणनीति जो लागू की गई है बिक्री सलाहकार कंपनी के लक्ष्य के लिए।
देखें कि चुनौती, सेटिंग और संसाधन कैसे जुड़ते हैं ताकि बातचीत को सेवा, बिक्री, विपणन या समर्थन के संचालन में बदला जा सके।
त्योहारों के उत्पादों के लिए एक ई-कॉमर्स के लिए कुशल और पेशेवर स्वचालित सेवा प्रदान करना, सवालों से लेकर बिक्री के बाद तक पूर्ण समर्थन सुनिश्चित करना, जब आवश्यक हो तो मानवीय संपर्क की गुणवत्ता को न खोते हुए। व्हाट्सएप सहायक का कॉन्फ़िगरेशन जिसमें बिक्री सलाहकार और बिक्री के बाद समर्थन मॉड्यूल शामिल हैं, जो Nuvemshop के साथ एकीकृत हैं, चेकआउट में समाप्त करने के लिए सक्षम कार्ट और आवश्यक डेटा संग्रह के साथ, साथ ही विशिष्ट परिस्थितियों में मानवीय सेवा के लिए स्थानांतरण नियम।
कैसे प्रवाह बिक्री सलाहकार व्हाट्सएप पर काम करता है।
कंपनी द्वारा उपयोग किए गए चरणों का पालन करें और समझें कि यात्रा में AI, डेटा और टीम कहाँ प्रवेश करते हैं।
इस संचालन के अगले कदम।
विक्रय समाप्त करने के लिए डेटा संग्रह का महत्व
ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म के साथ सीधे एकीकरण का मूल्य
मानवीय सेवा के लिए स्पष्ट नियमों की आवश्यकता
पेशेवर और सीधे टोन में सेवा का लाभ
सहायक के प्रदर्शन की निगरानी करना ताकि समायोजन किए जा सकें, नई सुविधाओं जैसे कि छवियों और लिंक का विश्लेषण शामिल किया जा सके, और अन्य प्लेटफ़ॉर्म के साथ एकीकरण बढ़ाया जा सके।
क्या आप WhatsApp पर समान संचालन संरचित करना चाहते हैं?
इस मामले का उपयोग अपने संचालन के लक्ष्य के अनुसार AI एजेंट, कंपनी के डेटा, स्वचालन और मानवीय नियंत्रण को मिलाने के लिए संदर्भ के रूप में करें।