विक्रय और बिक्री के बाद के लिए पेशेवर स्वचालित सहायक: Arizthea केस
Arizthea ने Wix के साथ एकीकृत स्वतः ग्राहक सेवा, बिक्री परामर्श और बिक्रीोपरांत समर्थन के लिए एक Whatsplaid असिस्टेंट सेट किया।
उद्देश्य और परिणाम: सहायक को पेशेवर स्वचालित सहायता के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है जो खरीद के दौरान और बिक्री के बाद ग्राहक का समर्थन करता है, उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार करता है और सहायता फ्लो को अनुकूलित करता है।
कैसे Arizthea ने इस ऑपरेशन को WhatsApp पर संरचित किया।
Arizthea एक मेक्सिकन ऑनलाइन स्टोर है जो Wix प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके उत्पाद बेचता है। प्रश्नों के लिए कुशल स्वचालित सहायता प्रदान करें, खरीदारी के दौरान सहायता और ऑर्डर व डिलीवरी से संबंधित पूछताछ के लिए बिक्री के बाद समर्थन।
सहायक WhatsApp पर पेशेवर और सीधा स्वर अपनाता है, प्रश्नों का उत्तर देता है और बिक्री सलाहकार के माध्यम से खरीद प्रक्रिया में सहायता करता है, जो नाम, ई‑मेल और फोन नंबर मांगकर ऑर्डर पूरा कर सकता है। बिक्री‑के‑बाद समर्थन ई‑कॉमर्स जानकारी से ऑर्डर और डिलीवरी से संबंधित प्रश्नों का समाधान करता है। मानव समर्थन तब सक्रिय किया जाता है जब सीधे अनुरोध, असंतोष, विशेष अनुरोध या आंतरिक समीक्षा की आवश्यकता वाले मामलों हों।
रणनीति का बिक्री के लिए एआई कंपनी के उद्देश्य पर लागू।
देखें कि चुनौती, सेटअप और सुविधाएँ कैसे जुड़कर बातचीत को कस्टमर सर्विस, सेल्स, मार्केटिंग या सपोर्ट संचालन में बदल देती हैं।
पेशेवर और कुशल स्वचालित सहायता सुनिश्चित करें जो ग्राहक को खरीदारी के दौरान मदद करे और बाद की बिक्री समर्थन प्रदान करे, गुणवत्ता बनाए रखते हुए और यह जानते हुए कि मानव सहायता पर कब भेजना है। असिस्टेंट की कॉन्फ़िगरेशन में सेल्स कंसल्टेंट और पोस्ट-सेल्स सपोर्ट फ़ीचर, खरीदारी पूरी करने के लिए आवश्यक डेटा एकत्र करना, विशिष्ट परिस्थितियों में मानव सहायता के लिए हैंडऑफ़ नियम, और ग्राहक द्वारा भेजी गई छवियों, ऑडियो और लिंक्स की व्याख्या करने की क्षमता शामिल है।
फ्लो का तरीका बिक्री के लिए एआई WhatsApp पर काम करता है।
कंपनी द्वारा उपयोग किए गए चरणों का पालन करें और समझें कि इस यात्रा में एआई, डेटा और टीम कहां शामिल हैं।
इस ऑपरेशन के अगले चरण।
मानव सहायता को सौंपने के लिए स्पष्ट नियमों का महत्व
रीयल‑टाइम प्रश्नों के लिए ई‑कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म के साथ सीधी एकीकरण का मूल्य
ऑर्डर को स्वचालित रूप से पूरा करने के लिए आवश्यक डेटा एकत्र करने की आवश्यकता
ग्राहक सेवा को समृद्ध करने के लिए मीडिया की व्याख्या का लाभ
सहायक के प्रदर्शन की निगरानी करें, ग्राहक प्रतिक्रिया के आधार पर हैंडऑफ नियम समायोजित करें, और कार्यक्षमता बढ़ाने के लिए संभावित अतिरिक्त एकीकरणों की जांच करें।
क्या आप अपनी कंपनी के WhatsApp Business पर समान संचालन स्थापित करना चाहते हैं?
अपने संचालन के उद्देश्यों के अनुसार एआई एजेंटों, कंपनी के डेटा, ऑटोमेशन और मानव निगरानी को संयोजित करने के लिए इस उपयोग-मामले को संदर्भ के रूप में उपयोग करें।