ऑटोमेशन ने हमारी टीम को तेजी से जवाब देने और समर्थन को सुव्यवस्थित रखने में मदद की। नॉलेज बेस ने उत्तरों को बहुत अधिक सुसंगत बना दिया।
24/7 सेवा दें, अपनी दुकान के डेटा से उत्पाद सुझाएँ और WhatsApp Business के माध्यम से ऑर्डर ट्रैक करें। संगत इंटीग्रेशन होने पर एजेंट कार्ट बनाता है और चेकआउट भेजता है, जबकि आपकी टीम नियंत्रण में रहती है।
कंपनियाँ जो वास्तविक WhatsApp अनुप्रयोगों में Whatsplaid का उपयोग करती हैं।
एजेंट उद्देश्य को समझता है, अधिकृत स्रोतों से परामर्श करता है, और टीम का नियंत्रण छीनने बिना अगला कदम निष्पादित करता है।
ग्राहक व्हाट्सएप पर सवाल पूछने, खरीदारी करने, समर्थन का अनुरोध करने या ऑर्डर का ट्रैक करने के लिए संदेश भेजता है.
एजेंट इरादा पहचानता है और कंपनी द्वारा परिभाषित उद्देश्य, स्वर और नियमों का पालन करता है।
एजेंट आवश्यकतानुसार नॉलेज बेस, उत्पाद, ऑर्डर, स्प्रेडशीट या कनेक्टेड सिस्टम देखता/देखती है।
एआई प्रतिक्रिया देती है, एक अवसर दर्ज करती है, उपलब्ध कार्य को निष्पादित करती है, या संदर्भ के साथ बातचीत टीम को सौंप देती है।
सेल्स, कस्टमर सर्विस और सपोर्ट एक ही प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करते हैं, लेकिन हर यात्रा एक अलग समस्या, अलग वर्कफ़्लो और अगला अलग कदम लेकर शुरू होती है।
उत्पादों की सिफारिश करें, फ़ोटो दिखाएँ और चयन में मदद करें। इंटीग्रेशन अनुमति देने पर कार्ट बनाएँ और चेकआउट भेजें।
बिक्री यात्रा देखें 02 सहायताआम प्रश्नों का उत्तर दें, प्रारंभिक छंटाई करें और सन्दर्भ के साथ अपवादों को मार्गदर्शित करें।
सेवा यात्रा देखें 03 सहायताकंपनी के ज्ञान का उपयोग करें, अनुरोधों को व्यवस्थित करें और आवश्यक होने पर मानव टीम को शामिल करें।
सपोर्ट जर्नी देखेंउन स्रोतों को कनेक्ट करें जिन्हें एजेंट क्वेरी करता है और उन सिस्टमों को जो बातचीत के प्रत्येक रिकॉर्ड या इवेंट को प्राप्त करते हैं।
सभी एकीकरण देखेंकैटलॉग और ऑर्डर देखें, तस्वीरें दिखाएँ और चयन में मार्गदर्शन करें। संगत इंटीग्रेशन में उत्पादों, वेरिएंट्स और मात्राओं को कार्ट में व्यवस्थित करें और स्टोर का चेकआउट भेजें। सुविधाएँ योजना और कॉन्फ़िगरेशन के अनुसार उपलब्ध हैं।
WhatsApp लीड्स और घटनाओं को उन सिस्टम में भेजें जिन्हें आपकी टीम पहले से उपयोग करती है।
एजेंट को कंपनी की जानकारी से उत्तर देने के लिए फ़ाइलें, Google Sheets, या किसी बाहरी API का उपयोग करें।
WhatsApp कनेक्ट करें, एजेंट की भूमिका सेट करें, कंपनी के स्रोत जोड़ें और संचालन का विस्तार करने से पहले फ़्लो का परीक्षण करें।
अपने WhatsApp Business को कनेक्ट करें और ऐसे मॉड्यूल चुनें जो आपकी दिनचर्या के अनुरूप हों।
कंपनी के अनुरूप एजेंट बनाने के लिए लक्ष्य, टोन, नियम और ज्ञान स्रोत निर्धारित करें।
एआई सवालों का जवाब देती है, लीड्स को योग्य बनाती है, उत्पादों की जानकारी लेती है, ग्राहक वार्तालापों से आंतरिक टिकट बनाती है और सहायता प्रक्रियाओं का आयोजन करती है।
जब आवश्यक हो, मानव इनबॉक्स में इतिहास, संदर्भ और नियंत्रण के साथ हस्तक्षेप करता है ताकि बॉट को रोका जा सके।
परिनियोजन, WhatsApp Business, डेटा, मानव सहायता, बिक्री और ग्राहक सेवा के बारे में सीधे उत्तर।
नहीं। Whatsplaid व्यवसायों के लिए AI एजेंटों का एक मंच है। प्रत्येक एजेंट वार्तालाप करता है, अधिकृत डेटा से परामर्श करता है और उपलब्ध कार्यों को निष्पादित करता है, मानव टीम नियंत्रण में रहती है।
नहीं। सेटअप मार्गदर्शित होता है: प्लेटफ़ॉर्म वेबसाइट, लक्ष्य, टोन, व्यवहार और कंपनी के डेटा से एजेंट बनाने में मदद करता है।
हां। एआई सवालों का जवाब दे सकती है, लीड्स को योग्य ठहरा सकती है, उत्पादों की सिफारिश कर सकती है, ऑर्डर देख सकती है और वार्तालापों को टीम के पास भेज सकती है।
हाँ। दुकान कनेक्ट होने तथा सुविधाएँ सक्षम होने पर, एजेंट कैटलॉग देखता है, उपलब्ध फ़ोटो दिखाता है और उत्पादों व उनके वेरिएंट्स के बारे में प्रश्नों का उत्तर देता है। यह बाद-बिक्री समर्थन के लिए ऑर्डर जानकारी और स्थिति भी देख सकता है।
हाँ, योजना, कॉन्फ़िगरेशन और संगत एकीकरण के अनुसार। बातचीत के दौरान, एजेंट उत्पाद और उनके वेरिएंट जोड़ता है, मात्राएँ व्यवस्थित करता है और आइटम हटाता है। चेकआउट पर यह आवश्यक जानकारी मांगता है और भुगतान के लिए स्टोर का चेकआउट लिंक भेजता है। जब स्वचालित चेकआउट उपलब्ध नहीं होता, तो यह खरीदारी जारी रखने के लिए सारांश और उत्पाद लिंक प्रदान कर सकता है।
हाँ। टीम इनबॉक्स के माध्यम से उत्तर दे सकती है, वार्ता के अनुसार बॉट को रोका जा सकता है और संदर्भ के साथ सहायता जारी रखने के लिए इतिहास का उपयोग कर सकती है।
हाँ। Whatsplaid आधिकारिक Meta API के माध्यम से WhatsApp Business को जोड़ सकता है, जो सभी योजनाओं में उपलब्ध है, जिसमें मुफ्त योजना भी शामिल है।
Whatsplaid Shopify, Wix, Nuvemshop/Tiendanube, Google Sheets, RD Station, Pipedrive, HubSpot, Bitrix24, Zapier, API और widget के साथ काम करता है।
यह संचालन और इंटीग्रेशन पर निर्भर करता है, लेकिन ऑनबोर्डिंग को मैन्युअल सेटअप कम करने और एजेंट को जल्दी से परीक्षण में लाने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
हाँ। सहायता के दौरान, एआई या टीम वार्तालाप को आंतरिक टिकट में बदल सकती है जिसमें इतिहास, साक्ष्य, सारांश, श्रेणी, प्राथमिकता और मानव अनुवर्ती के लिए संदर्भ शामिल हो।
Whatsplaid एआई एजेंटों, कंपनी स्रोतों, एकीकरणों और इनबॉक्स को जोड़ता है ताकि बातचीत को ट्रैक करने योग्य प्रक्रियाओं में बदला जा सके।
कंपनी द्वारा परिभाषित उद्देश्यों, टोन, ज्ञान स्रोत और नियमों के साथ एक एजेंट बनाएं।
अपने सपोर्ट चैनल को कनेक्ट करें और बातचीत को वहीं रखें जहाँ ग्राहक पहले से मौजूद है।
संपर्क कैप्चर करें, अवसरों को योग्य बनाएं, टैग का उपयोग करें और व्यावसायिक डेटा निर्यात करें।
बातचीत संभालें, बॉट को रोकें, पैनल के माध्यम से जवाब दें और हिस्ट्री केंद्रीकृत रखें।
बातचीतों से आंतरिक टिकट बनाएं, जिसमें इतिहास, साक्ष्य, सारांश, श्रेणी, प्राथमिकता और जिम्मेदार टीम के लिए संदर्भ शामिल हों।
अधिक सटीक उत्तरों के लिए फ़ाइलें, दस्तावेज़, स्प्रैडशीट और Google Sheets का उपयोग करें।
तस्वीरें और वेरिएंट दिखाएँ, कार्ट व्यवस्थित करें और ऑर्डर जांचें। चेकआउट सबमिशन इंटीग्रेशन, प्लान और कॉन्फ़िगरेशन पर निर्भर करती है।
CRM, ऑटोमेशन, वेबहुक्स, विजेट और इन-हाउस सिस्टम को संवाद प्रवाह से कनेक्ट करें।
AI को शून्य से शुरू किए बिना सेट अप करें: प्लेटफ़ॉर्म पहले एजेंट की संरचना करने में मदद करता है।
एजेंट को सेट अप करें, वास्तविक कंपनी स्रोत जोड़ें, और यह मानव निगरानी में कैसे बातचीत करता है और कार्य करता है, इसका परीक्षण करें।