स्वचालित सहयोग/सेवा, वाणिज्यिक सुझाव और बुद्धिमान रूटिंग: Tentami Spa का केस

सहायक एक समर्पित नंबर वाले WhatsApp के माध्यम से काम करता है, सामान्य पूछताछ के जवाब देता है, प्रासंगिक होने पर उत्पाद सुझाता है, और जब ग्राहक अनुरोध करता है, असंतोष व्यक्त करता है, विशेष बातचीत का अनुरोध करता है या ऐसे प्रश्न करता है जिनके लिए आंतरिक समीक्षा आवश्यक होती है तब मानव सहायता के लिए स्थानांतरण के नियम होते हैं। चैट को रोका जा सकता है और टीम को ई‑मेल के जरिए सूचनाएँ और सारांश मिलते हैं।

विभिन्न निचों में विशेषज्ञ ई‑कॉमर्स के ग्राहकों को कुशलतापूर्वक सेवा प्रदान करना, सेवा की गुणवत्ता बनाए रखना और बिक्री को बढ़ावा देना, साथ ही आवश्यकता होने पर मानव सहायता सुनिश्चित करना बिना फोन संपर्क की पेशकश किए, केवल संदेशों के माध्यम से। Whatsplaid असिस्टेंट का कार्यान्वयन, जो WhatsApp के माध्यम से स्वचालित समर्थन के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है, मानव हस्तांतरण के लिए स्पष्ट नियमों, संवाद में एकीकृत उत्पाद सुझावों, ई‑मेल सूचनाओं और इंटरैक्शन सारांशों को सहायता टीम को भेजने के साथ।