Wix के लिए स्वचालित ग्राहक सेवा और एकीकृत बिक्री सलाहकार: Imprimapix - Arte & Impr का केस

सहायक प्रारम्भ में पेशेवर स्वर में स्वचालित रूप से अनुरोधों को संभालता है, सीधे बेचने का प्रयास किए बिना प्रश्नों का उत्तर देता है, और आवश्यकता पड़ने पर मानव सहायता को स्थानांतरण के नियमों का उपयोग करता है। सेल्स कंसल्टेंट ई‑कॉमर्स पर उपलब्ध उत्पादों की जांच करता है और खरीदारी के दौरान ग्राहक की मदद करता है, जहाँ ऑर्डर पूरा करने के लिए Wix चेकआउट की ओर निर्देशित किया जाता है और नाम, ई‑मेल तथा फोन नंबर आवश्यक होते हैं। बिक्री‑उपरांत समर्थन ऑर्डरों और डिलिवरियों के बारे में पूछताछ की अनुमति देता है।

प्रभावी और पेशेवर स्वचालित सहायता सुनिश्चित करना जो बिना ज़बरदस्ती बिक्री किए प्रश्नों का उत्तर दे, और जटिल स्थितियों या असंतोष की स्थिति में मानव सहायता की ओर मार्गदर्शन करे, ताकि ग्राहक अनुभव सकारात्मक बने रहे। सहायक को पेशेवर स्वर और केवल प्रश्नों का उत्तर देने के उद्देश्य से कॉन्फ़िगर करें; Wix चेकआउट में समाप्ति के साथ Sales Consultant सक्रिय करें; ऑर्डर पूरा करने के लिए ग्राहक के बुनियादी डेटा की आवश्यकता रखें; और मानव सहायता को स्थानांतरित करने के लिए विशिष्ट नियम लागू करें। इसके अतिरिक्त, ऑर्डर और डिलीवरी संबंधित पूछताछ के लिए पोस्ट-सेल सपोर्ट सक्रिय करें।