WhatsApp के माध्यम से कुशल, पेशेवर स्वचालित सेवा: Pedro Luiz Furtado का केस

सहायक ग्राहक द्वारा भेजी गई छवियों, ऑडियो और लिंक की व्याख्या करता है और सटीक उत्तर देने के लिए स्थानीय ज्ञान आधार (स्प्रेडशीट और फ़ाइलें) से परामर्श करता है। असंतोष, विशेष अनुरोध या ऐसे प्रश्न जिनके लिए आंतरिक समीक्षा की आवश्यकता हो, इन मामलों में मानवीय सहायता के लिए स्थानांतरण नियम भी मौजूद हैं।

WhatsApp जैसे चैनल पर कुशल और पेशेवर स्वचालित सहायता प्रदान करना, जो विविध प्रकार के मीडिया और तकनीकी अनुरोध प्राप्त करता है। सहायक को मीडिया की व्याख्या करने और स्थानीय ज्ञान आधार से पूछताछ करने की क्षमताओं के साथ कॉन्फ़िगर करना, साथ ही यह पहचानने के लिए नियम बनाएँ कि कब मानव सहायता के पास स्थानांतरण करना है, पेशेवर और सीधा स्वर बनाए रखते हुए।