व्हाट्सएप के माध्यम से बिक्री और पेशेवर समर्थन के लिए कॉन्फ़िगर किया गया सहायक
Maquimp व्हाट्सएप असिस्टेंट का उपयोग बिक्री, सवालों और कुशल मानव सेवा के लिए करता है।
सारांश: सहायक सवालों का जवाब देने, लीड को योग्य बनाने और नियमों के अनुसार मानवीय सहायता के लिए भेजने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है, जिससे व्हाट्सएप के माध्यम से बिक्री और पेशेवर समर्थन का प्रवाह सुनिश्चित होता है।
ग्राहक की वास्तविक दिनचर्या से जुड़ा एक संसाधन।
25 वर्षों से अधिक का अनुभव वाला कंपनी, जो पहचान, संकेत और औद्योगिक सुरक्षा के उत्पादों के बाजार में है, ब्राजील भर में ग्राहकों की सेवा करता है, मुख्य कार्यालय साओ पाउलो में है। व्हाट्सएप के माध्यम से बिक्री को आसान बनाना, सवालों का जवाब देना, संपर्क संग्रह करना और आवश्यकतानुसार मानवीय सहायता प्रदान करना।
सहायक पेशेवर और सीधे सवालों का जवाब देता है, ग्राहक का ईमेल प्राप्त करता है योग्य बनाने के लिए, उत्पादों की परामर्श प्रदान करता है और नाम, ईमेल और फोन नंबर एकत्र करके ऑर्डर को पूरा करने में मदद करता है। जब ग्राहक मानवीय सहायता का अनुरोध करता है, असंतोष दिखाता है या ऐसे प्रश्न पूछता है जिनका आंतरिक विश्लेषण आवश्यक है, तो बातचीत व्हाट्सएप के माध्यम से एक प्रतिनिधि को ट्रांसफर कर दी जाती है, जिसमें ईमेल नोटिफिकेशन और इंटरैक्शन का सारांश शामिल है।
परियोजना बातचीत को एक परिचालन प्रक्रिया में बदलती है।
केस उद्देश्य, उपयोग किया गया मॉड्यूल और WhatsApp पर बनाई गई अनुभव को दिखाता है, बिना आंतरिक मेट्रिक्स पर निर्भर किए।
त्वरित और सटीक उत्तर देकर ग्राहकों की सेवा करना, लीड को योग्य बनाना और आवश्यकतानुसार मानवीय समर्थन सुनिश्चित करना, गुणवत्ता में कमी न लाना। बिक्री सलाहकार, लीड संग्रह, ज्ञान आधार और मानवीय सेवा के मॉड्यूल के साथ सहायक का कार्यान्वयन, विशिष्ट नियमों के साथ ट्रांसफर और नोटिफिकेशन, साथ ही ऑर्डर पूरा करने के लिए आवश्यक डेटा संग्रह।
ग्राहक के लिए यह कैसे काम करता है।
पृष्ठ उपयोग के प्रवाह को एक सार्वजनिक कथा में अनुवाद करता है, स्पष्ट और आंतरिक मैनुअल जैसी न दिखने वाली।
कॉन्फ़िगरेशन के अगले कदम।
मानव सेवा में स्थानांतरण के लिए स्पष्ट नियमों का महत्व
ग्राहक योग्य बनाने के लिए आवश्यक डेटा संग्रह का मूल्य
पूर्ण सेवा के लिए कई मॉड्यूल का एकीकरण का लाभ
औद्योगिक जनता के लिए पेशेवर और सीधे टोन बनाए रखना आवश्यक है
सहायक के प्रदर्शन की निगरानी करना, प्रतिक्रिया के आधार पर उत्तर और नियम समायोजित करना, और क्षमताओं का विस्तार करने के लिए भविष्य के एकीकरण का अन्वेषण करना।
क्या आप अपने व्यवसाय के WhatsApp में AI लागू करना चाहते हैं?
Whatsplaid चैटबोट, सेवा, लीड्स, आंतरिक टिकट, ज्ञान आधार और एकीकरण का निर्माण करता है ताकि ब्रांड का वास्तविक संचालन संभव हो सके।