WhatsApp के माध्यम से पेशेवर बिक्री और समर्थन के लिए असिस्टेंट कॉन्फ़िगर किया गया: Maquimp केस
Maquimp बिक्री, पूछताछ और कुशल मानवीय सहायता के लिए WhatsApp सहायक का उपयोग करता है।
उद्देश्य और परिणाम: सहायक को प्रश्नों का उत्तर देने, लीड्स को योग्य बनाने और नियमों के अनुसार मानव सहायता के पास भेजने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है, जो WhatsApp के माध्यम से पेशेवर बिक्री और सपोर्ट फ्लो प्रदान करता है।
कैसे Maquimp ने इस ऑपरेशन को WhatsApp पर संरचित किया।
पहचान, साइनबोर्ड और औद्योगिक सुरक्षा के उत्पादों के बाजार में 25 वर्ष से अधिक का अनुभव रखने वाली कंपनी, जिसका मुख्यालय साओ पाउलो में है और जो पूरे ब्राज़ील में ग्राहकों को सेवा देती है। WhatsApp के माध्यम से बिक्री को सरल बनाना—सवालों का जवाब देना, संपर्क जुटाना और आवश्यक होने पर मानवीय सहायता प्रदान करना।
सहायक प्रश्नों का पेशेवर और सीधे तरीके से उत्तर देता है, योग्यकरण के लिए ग्राहक का ईमेल एकत्र करता है, उत्पाद पर परामर्श प्रदान करता है और नाम, ईमेल और फोन नंबर एकत्र करके ऑर्डर पूरा करने में मदद करता है। जब ग्राहक मानव सहायता का अनुरोध करता है, असंतोष व्यक्त करता है या ऐसे प्रश्न पूछता है जिनके लिए आंतरिक समीक्षा आवश्यक होती है, बातचीत WhatsApp के माध्यम से एक प्रतिनिधि को ईमेल सूचनाओं और बातचीत के सारांश के साथ स्थानांतरित कर दी जाती है।
रणनीति का बिक्री के लिए एआई कंपनी के उद्देश्य पर लागू।
देखें कि चुनौती, सेटअप और सुविधाएँ कैसे जुड़कर बातचीत को कस्टमर सर्विस, सेल्स, मार्केटिंग या सपोर्ट संचालन में बदल देती हैं।
ग्राहकों को तेज़ और सटीक उत्तर देकर सेवा देना, लीड्स को योग्य बनाना और आवश्यक होने पर मानवीय सहायता सुनिश्चित करना, बिना सेवा की गुणवत्ता गँवाए। सहायक का कार्यान्वयन जिसमें बिक्री सलाहकार, लीड कैप्चर, ज्ञान भंडार और मानवीय सहायता के मॉड्यूल विशिष्ट नियमों के साथ ट्रांसफर और सूचनाओं के लिए कॉन्फ़िगर किए गए हों, साथ ही आदेश पूर्ण करने के लिए आवश्यक डेटा का संग्रह।
फ्लो का तरीका बिक्री के लिए एआई WhatsApp पर काम करता है।
कंपनी द्वारा उपयोग किए गए चरणों का पालन करें और समझें कि इस यात्रा में एआई, डेटा और टीम कहां शामिल हैं।
इस ऑपरेशन के अगले चरण।
मानव सहायता पर हस्तांतरण के लिए स्पष्ट नियमों का महत्त्व
ग्राहक योग्यता के लिए आवश्यक डेटा एकत्रण का मूल्य
समग्र सेवा के लिए कई मॉड्यूलों के एकीकरण का लाभ
औद्योगिक दर्शकों के लिए पेशेवर और सीधा लहजा बनाए रखने की आवश्यकता
सहायक के प्रदर्शन की निगरानी करें, ग्राहक प्रतिक्रिया के आधार पर उत्तरों और नियमों को समायोजित करें, और क्षमताओं का विस्तार करने के लिए भविष्य के इंटीग्रेशन का पता लगाएं।
क्या आप अपनी कंपनी के WhatsApp Business पर समान संचालन स्थापित करना चाहते हैं?
अपने संचालन के उद्देश्यों के अनुसार एआई एजेंटों, कंपनी के डेटा, ऑटोमेशन और मानव निगरानी को संयोजित करने के लिए इस उपयोग-मामले को संदर्भ के रूप में उपयोग करें।