व्हाट्सएप के माध्यम से बिक्री और पेशेवर समर्थन के लिए कॉन्फ़िगर किया गया सहायक
Maquimp व्हाट्सएप असिस्टेंट का उपयोग बिक्री, सवालों और कुशल मानव सेवा के लिए करता है।
लक्ष्य और परिणाम: सहायक सवालों का जवाब देने, लीड को योग्य बनाने और नियमों के अनुसार मानवीय सहायता के लिए भेजने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है, जिससे व्हाट्सएप के माध्यम से बिक्री और पेशेवर समर्थन का प्रवाह सुनिश्चित होता है।
कैसे Maquimp इस ऑपरेशन को व्हाट्सएप पर कैसे संरचित किया गया।
25 वर्षों से अधिक का अनुभव वाला कंपनी, जो पहचान, संकेत और औद्योगिक सुरक्षा के उत्पादों के बाजार में है, ब्राजील भर में ग्राहकों की सेवा करता है, मुख्य कार्यालय साओ पाउलो में है। व्हाट्सएप के माध्यम से बिक्री को आसान बनाना, सवालों का जवाब देना, संपर्क संग्रह करना और आवश्यकतानुसार मानवीय सहायता प्रदान करना।
सहायक पेशेवर और सीधे सवालों का जवाब देता है, ग्राहक का ईमेल प्राप्त करता है योग्य बनाने के लिए, उत्पादों की परामर्श प्रदान करता है और नाम, ईमेल और फोन नंबर एकत्र करके ऑर्डर को पूरा करने में मदद करता है। जब ग्राहक मानवीय सहायता का अनुरोध करता है, असंतोष दिखाता है या ऐसे प्रश्न पूछता है जिनका आंतरिक विश्लेषण आवश्यक है, तो बातचीत व्हाट्सएप के माध्यम से एक प्रतिनिधि को ट्रांसफर कर दी जाती है, जिसमें ईमेल नोटिफिकेशन और इंटरैक्शन का सारांश शामिल है।
रणनीति जो लागू की गई है बिक्री सलाहकार कंपनी के लक्ष्य के लिए।
देखें कि चुनौती, सेटिंग और संसाधन कैसे जुड़ते हैं ताकि बातचीत को सेवा, बिक्री, विपणन या समर्थन के संचालन में बदला जा सके।
त्वरित और सटीक उत्तर देकर ग्राहकों की सेवा करना, लीड को योग्य बनाना और आवश्यकतानुसार मानवीय समर्थन सुनिश्चित करना, गुणवत्ता में कमी न लाना। बिक्री सलाहकार, लीड संग्रह, ज्ञान आधार और मानवीय सेवा के मॉड्यूल के साथ सहायक का कार्यान्वयन, विशिष्ट नियमों के साथ ट्रांसफर और नोटिफिकेशन, साथ ही ऑर्डर पूरा करने के लिए आवश्यक डेटा संग्रह।
कैसे प्रवाह बिक्री सलाहकार व्हाट्सएप पर काम करता है।
कंपनी द्वारा उपयोग किए गए चरणों का पालन करें और समझें कि यात्रा में AI, डेटा और टीम कहाँ प्रवेश करते हैं।
इस संचालन के अगले कदम।
मानव सेवा में स्थानांतरण के लिए स्पष्ट नियमों का महत्व
ग्राहक योग्य बनाने के लिए आवश्यक डेटा संग्रह का मूल्य
पूर्ण सेवा के लिए कई मॉड्यूल का एकीकरण का लाभ
औद्योगिक जनता के लिए पेशेवर और सीधे टोन बनाए रखना आवश्यक है
सहायक के प्रदर्शन की निगरानी करना, प्रतिक्रिया के आधार पर उत्तर और नियम समायोजित करना, और क्षमताओं का विस्तार करने के लिए भविष्य के एकीकरण का अन्वेषण करना।
क्या आप WhatsApp पर समान संचालन संरचित करना चाहते हैं?
इस मामले का उपयोग अपने संचालन के लक्ष्य के अनुसार AI एजेंट, कंपनी के डेटा, स्वचालन और मानवीय नियंत्रण को मिलाने के लिए संदर्भ के रूप में करें।