पेशेवर स्वचालित सेवा और ऑनलाइन शिक्षा के लिए कुशल समर्थन
Ufip Business School ने स्वचालित सेवा और बिक्री के बाद समर्थन के लिए WhatsPlaid सहायक को लागू किया, Wix और मल्टीमीडिया सुविधाओं को एकीकृत किया।
सारांश: स्वचालित सेवा की दक्षता में सुधार, बिक्री के बाद अधिक चुस्त और पेशेवर समर्थन, और Ufip Business School की बिक्री प्रणाली के साथ सहज एकीकरण।
ग्राहक की वास्तविक दिनचर्या से जुड़ा एक संसाधन।
एक ऑनलाइन शिक्षण संस्थान जो कोर्स और प्रशिक्षण प्रदान करता है, Wix ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म के साथ नामांकन और बिक्री के लिए। प्रारंभिक पूछताछ और बिक्री के बाद समर्थन के लिए स्वचालन, पेशेवर और सीधे टोन बनाए रखते हुए, और आवश्यकतानुसार मानव सेवा के लिए मार्गदर्शन सुनिश्चित करना।
सहायक अक्सर पूछे जाने वाले सवालों का स्वचालित उत्तर देता है, ग्राहक द्वारा भेजी गई छवियों, ऑडियो और लिंक की व्याख्या करता है, Wix ई-कॉमर्स में उत्पादों और ऑर्डर की जांच करता है, और असंतोष, विशेष अनुरोध या जटिल प्रश्नों के मामलों में मानव सेवा की ओर निर्देशित करता है।
परियोजना बातचीत को एक परिचालन प्रक्रिया में बदलती है।
केस उद्देश्य, उपयोग किया गया मॉड्यूल और WhatsApp पर बनाई गई अनुभव को दिखाता है, बिना आंतरिक मेट्रिक्स पर निर्भर किए।
गुणवत्ता को बनाए रखते हुए, त्वरित और कुशल सेवा और समर्थन सुनिश्चित करना, और आवश्यकतानुसार मानव सेवा में आसान संक्रमण। सहायक का कॉन्फ़िगरेशन मीडिया की व्याख्या करने के संसाधनों, Wix ई-कॉमर्स समर्थन के लिए बिक्री सलाहकार मॉड्यूल, विशिष्ट मामलों में मानव सेवा के लिए हैंडऑफ़ नियम, और खरीद प्रक्रिया में आवश्यक डेटा संग्रह शामिल है।
ग्राहक के लिए यह कैसे काम करता है।
पृष्ठ उपयोग के प्रवाह को एक सार्वजनिक कथा में अनुवाद करता है, स्पष्ट और आंतरिक मैनुअल जैसी न दिखने वाली।
कॉन्फ़िगरेशन के अगले कदम।
सक्षम समर्थन के लिए बिक्री प्लेटफ़ॉर्म के साथ एकीकरण का महत्व
ग्राहक की समझ के लिए मल्टीमीडिया व्याख्या का मूल्य
मानव सेवा में संक्रमण के लिए स्पष्ट नियमों की आवश्यकता
आवश्यक डेटा संग्रह खरीद प्रक्रिया को आसान बनाता है
सहायक के प्रदर्शन की निगरानी करें ताकि समायोजन किया जा सके, अन्य आंतरिक प्रणालियों के साथ एकीकरण बढ़ाया जा सके, और छात्र के अनुभव को समृद्ध करने के लिए नए संसाधनों का अन्वेषण किया जा सके।
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Whatsplaid चैटबोट, सेवा, लीड्स, आंतरिक टिकट, ज्ञान आधार और एकीकरण का निर्माण करता है ताकि ब्रांड का वास्तविक संचालन संभव हो सके।