WhatsPlaid सहायक Nivalli कॉस्मेटिक्स के ई-कॉमर्स में सेवा और समर्थन को अनुकूलित करता है
Nivalli Cosméticos ने WhatsPlaid सहायक को स्वचालित सेवा, बिक्री परामर्श और Nuvemshop के साथ एकीकृत बिक्री के बाद समर्थन के लिए लागू किया।
सारांश: तेज और स्वचालित सेवा के साथ ग्राहक अनुभव में सुधार, खरीदारी और बिक्री के बाद प्रभावी समर्थन, और स्मार्ट ट्रांसफर के साथ सेवा प्रवाह का अनुकूलन जो मानवों के लिए है।
ग्राहक की वास्तविक दिनचर्या से जुड़ा एक संसाधन।
Nivalli कॉस्मेटिक्स एक वर्चुअल स्टोर है जो Nuvemshop प्लेटफ़ॉर्म पर संचालित है, जो WhatsApp के माध्यम से ग्राहकों को सेवा और समर्थन में सुधार करने का प्रयास कर रहा है। ग्राहक सेवा को स्वचालित करने के लिए ताकि सवालों का जवाब दिया जा सके, खरीदारी में मदद की जा सके और बिक्री के बाद समर्थन प्रदान किया जा सके, जिससे मानवीय सेवा की आवश्यकता कम हो और प्रक्रिया तेज हो।
सहायक को WhatsApp पर पेशेवर और सीधे टोन के साथ काम करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है, जो सवालों का जवाब देता है और खरीदारी के दौरान ग्राहक की मदद करता है, बिक्री सलाहकार मॉड्यूल के साथ। कार्ट में नाम, ईमेल और फोन नंबर अनिवार्य रूप से एकत्र करने के साथ खरीदारी पूरी करने की अनुमति है। बिक्री के बाद समर्थन मॉड्यूल ऑर्डर और डिलीवरी की जांच करता है। मानवीय सेवा के लिए ट्रांसफर नियम विशेष अनुरोध, असंतोष, विशेष बातचीत के अनुरोध या जटिल प्रश्नों के मामलों में सक्रिय होते हैं।
परियोजना बातचीत को एक परिचालन प्रक्रिया में बदलती है।
केस उद्देश्य, उपयोग किया गया मॉड्यूल और WhatsApp पर बनाई गई अनुभव को दिखाता है, बिना आंतरिक मेट्रिक्स पर निर्भर किए।
WhatsApp के माध्यम से कॉस्मेटिक्स ई-कॉमर्स ग्राहकों की प्रभावी सेवा, सामान्य सवालों का जवाब, खरीदारी में मदद और बिक्री के बाद समर्थन प्रदान करना, जिससे मानवीय टीम पर बोझ न पड़े। WhatsPlaid सहायक का कार्यान्वयन जिसमें उत्पादों की जांच, कार्ट प्रबंधन और बिक्री के बाद समर्थन के लिए एकीकृत संसाधन शामिल हैं, आवश्यक डेटा एकत्र करने और आवश्यकतानुसार मानवीय सेवा में स्थानांतरित करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है।
ग्राहक के लिए यह कैसे काम करता है।
पृष्ठ उपयोग के प्रवाह को एक सार्वजनिक कथा में अनुवाद करता है, स्पष्ट और आंतरिक मैनुअल जैसी न दिखने वाली।
कॉन्फ़िगरेशन के अगले कदम।
खरीदारी पूरी करने के लिए आवश्यक डेटा एकत्र करने का महत्व
साफ़ नियम ट्रांसफर की गुणवत्ता सुनिश्चित करते हैं
ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म के साथ एकीकरण ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाता है
सहायक के प्रदर्शन की निगरानी करें, ग्राहक प्रतिक्रिया के अनुसार प्रवाह को समायोजित करें और स्वचालित सेवा की क्षमताओं का विस्तार करने के लिए नई एकीकरण का अन्वेषण करें।
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Whatsplaid चैटबोट, सेवा, लीड्स, आंतरिक टिकट, ज्ञान आधार और एकीकरण का निर्माण करता है ताकि ब्रांड का वास्तविक संचालन संभव हो सके।