मीडिया और व्हाट्सएप के माध्यम से समर्थन के साथ कुशल स्वचालित सेवा

सहायक को व्हाट्सएप पर काम करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है, जो पेशेवर और सीधे टोन में सवालों का जवाब देता है। इसमें ग्राहक द्वारा भेजे गए चित्र, ऑडियो और लिंक का विश्लेषण करने की सक्रिय सुविधा है। मानवीय सेवा के लिए ट्रांसफर नियम तब सक्रिय होते हैं जब ग्राहक अनुरोध करता है, असंतोष दिखाता है, विशेष बातचीत का अनुरोध करता है या आंतरिक विश्लेषण की मांग करता है। सिस्टम ईमेल सूचनाएं और इंटरैक्शन का सारांश भेजता है।

स्वचालन के साथ सेवा को बनाए रखते हुए पेशेवर और सीधे टोन में जवाब देना, यह सुनिश्चित करना कि सवालों का उच्च गुणवत्ता से उत्तर दिया जाए, और जटिल मामलों को सही ढंग से मानवीय सेवा में भेजा जाए। सहायक को मीडिया भेजने की क्षमता, स्पष्ट नियम सेटिंग, ईमेल जैसे आवश्यक डेटा का संग्रह, और समर्थन टीम को सूचनाएं और सारांश भेजने की व्यवस्था।