डेंटल एस्थेटिक्स में विशेष कोर्स के लिए वाणिज्यिक स्वचालन और मानवीय सेवा
Omiestudio Online ने WhatsPlaid सहायक को बिक्री बढ़ाने और WhatsApp के माध्यम से व्यक्तिगत समर्थन प्रदान करने के लिए कॉन्फ़िगर किया, जिसमें स्वचालन और मानवीय सेवा का संयोजन है।
सारांश: व्हाट्सएप के माध्यम से खरीदारी और समर्थन के दौरान ग्राहक अनुभव में सुधार, कुशल स्वचालन और जटिल मामलों के लिए मानवीय सेवा उपलब्ध कराना, ऑनलाइन कोर्स की खरीद और बिक्री के बाद समर्थन को आसान बनाना।
ग्राहक की वास्तविक दिनचर्या से जुड़ा एक संसाधन।
ओमिएस्टुडियो ऑनलाइन कोलंबियाई वेबसाइट है जो डेंटल एस्थेटिक्स में विशेष ऑनलाइन कोर्स प्रदान करती है, जिसमें कई प्री-रिकॉर्डेड कोर्स और संबंधित उत्पादों की ऑनलाइन दुकान है। भुगतान क्रेडिट कार्ड, डेबिट और पेपाल से किया जाता है। कंपनी ने व्हाट्सएप के माध्यम से बिक्री और समर्थन में सुधार करने का लक्ष्य रखा। ऑनलाइन कोर्स की बिक्री बढ़ाना और ग्राहकों को कुशल समर्थन प्रदान करना, जब आवश्यक हो तो मानवीय सेवा उपलब्ध कराना।
सहायक को पांच चरणों में कॉन्फ़िगर किया गया है, जिसमें वाणिज्यिक और प्रेरक टोन है, और जब उपयुक्त हो तो उत्पादों का सुझाव देता है। इसमें ईमेल के लिए अनिवार्य प्रश्न के साथ स्वचालित लीड संग्रह शामिल है, और स्पष्ट नियम हैं कि जब ग्राहक कहे तो मानवीय सहायता में ट्रांसफर किया जाए, असंतोष दिखाए, विशेष बातचीत की मांग करे या ऐसे प्रश्न पूछे जो आंतरिक विश्लेषण की आवश्यकता हो।
परियोजना बातचीत को एक परिचालन प्रक्रिया में बदलती है।
केस उद्देश्य, उपयोग किया गया मॉड्यूल और WhatsApp पर बनाई गई अनुभव को दिखाता है, बिना आंतरिक मेट्रिक्स पर निर्भर किए।
एक स्वचालित सेवा प्रदान करना जो बिक्री को प्रोत्साहित करे और साथ ही यह पहचान सके कि कब ग्राहक को विशेष मानवीय समर्थन की आवश्यकता है, सेवा की गुणवत्ता बनाए रखते हुए। व्हाट्सएप सहायक का कॉन्फ़िगरेशन पांच चरणों में, वाणिज्यिक टोन, उत्पाद सुझाव, लीड के लिए अनिवार्य ईमेल संग्रह, और संकट की स्थिति में मानवीय सहायता के लिए विशिष्ट नियम, साथ ही भुगतान और कोर्स पहुंच के बारे में स्पष्ट निर्देश।
ग्राहक के लिए यह कैसे काम करता है।
पृष्ठ उपयोग के प्रवाह को एक सार्वजनिक कथा में अनुवाद करता है, स्पष्ट और आंतरिक मैनुअल जैसी न दिखने वाली।
कॉन्फ़िगरेशन के अगले कदम।
बेहतर अनुभव के लिए स्वचालन और मानव सेवा का संयोजन महत्वपूर्ण है
विशेष मामलों में स्थानांतरण के लिए स्पष्ट नियमों की आवश्यकता
व्यावसायिक रणनीतियों के लिए योग्य लीड संग्रह का मूल्य
WhatsApp के माध्यम से बिक्री में व्यावसायिक और प्रेरक टोन की प्रभावशीलता
सहायक के प्रदर्शन की निगरानी, उपयोगकर्ताओं की प्रतिक्रिया के अनुसार स्थानांतरण नियमों को समायोजित करना, और सेवा और बिक्री चैनलों का विस्तार करने के लिए अन्य प्लेटफार्मों के साथ एकीकरण का अन्वेषण।
क्या आप अपने व्यवसाय के WhatsApp में AI लागू करना चाहते हैं?
Whatsplaid चैटबोट, सेवा, लीड्स, आंतरिक टिकट, ज्ञान आधार और एकीकरण का निर्माण करता है ताकि ब्रांड का वास्तविक संचालन संभव हो सके।