वाणिज्यिक स्वचालन और मानव सहायता विशेष दंत सौंदर्यीकरण पाठ्यक्रमों के लिए: Omiestudio Online केस
Omiestudio Online ने Whatsplaid असिस्टेंट को कॉन्फ़िगर किया ताकि बिक्री बढ़ाई जा सके और WhatsApp के माध्यम से व्यक्तिगत सहायता प्रदान की जा सके, जिसमें ऑटोमेशन और मानव सहायता का संयोजन हो।
उद्देश्य और परिणाम: WhatsApp के माध्यम से खरीद और सहायता की यात्रा के दौरान ग्राहक अनुभव में सुधार, कुशल स्वचालन और जटिल मामलों के लिए मानव सहायता उपलब्ध, जिससे ऑनलाइन कोर्स की खरीद और बिक्रीोत्तर समर्थन आसान होता है।
कैसे Omiestudio Online ने इस ऑपरेशन को WhatsApp पर संरचित किया।
Omiestudio Online एक कोलम्बियाई वेबसाइट है जो दन्त-सौंदर्यशास्त्र में विशेषज्ञता वाली ऑनलाइन पाठ्यक्रम प्रदान करती है, जिनमें कई पूर्व-रिकॉर्डेड पाठ्यक्रम और संबंधित उत्पादों की एक ऑनलाइन दुकान शामिल है। भुगतान क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड और PayPal के माध्यम से किए जाते हैं। कंपनी बिक्री और WhatsApp के जरिए समर्थन में सुधार करना चाहती थी। ऑनलाइन पाठ्यक्रमों की बिक्री बढ़ाना और WhatsApp के माध्यम से प्रभावी ग्राहक समर्थन प्रदान करना, जब आवश्यक हो तो मानव सहायता उपलब्ध रहे।
सहायक को पाँच चरणों में काम करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है, जिसमें व्यावसायिक और प्रेरक स्वर होगा और उपयुक्त होने पर उत्पाद सुझाए जाएंगे। इसमें स्वचालित लीड कैप्चर शामिल है जिसमें ईमेल के बारे में अनिवार्य प्रश्न होता है, और ग्राहक के अनुरोध पर, असंतोष दिखाने पर, विशेष वार्ता मांगने पर या ऐसे प्रश्न पूछने पर जिनके लिए आंतरिक समीक्षा की आवश्यकता हो, मानव सहायता को स्थानांतरित करने के स्पष्ट नियम हैं।
रणनीति का मानव समर्थन कंपनी के उद्देश्य पर लागू।
देखें कि चुनौती, सेटअप और सुविधाएँ कैसे जुड़कर बातचीत को कस्टमर सर्विस, सेल्स, मार्केटिंग या सपोर्ट संचालन में बदल देती हैं।
एक स्वचालित सेवा प्रदान करना जो बिक्री को प्रोत्साहित करे और साथ ही यह पहचान सके कि ग्राहक को कब विशेषीकृत मानव सहायता की आवश्यकता है, सेवा की गुणवत्ता बनाए रखते हुए और खरीद प्रक्रिया को सुगम बनाते हुए। Whatsplaid असिस्टेंट की पाँच-स्टेप कॉन्फ़िगरेशन, व्यावसायिक टोन, उत्पाद सुझाव, लीड्स के लिए अनिवार्य ईमेल कैप्चर, और गंभीर स्थितियों में मानव सहायता को ट्रांसफर करने के लिए विशिष्ट नियम, साथ ही भुगतान और कोर्सेज़ तक पहुंच के स्पष्ट निर्देश।
फ्लो का तरीका मानव समर्थन WhatsApp पर काम करता है।
कंपनी द्वारा उपयोग किए गए चरणों का पालन करें और समझें कि इस यात्रा में एआई, डेटा और टीम कहां शामिल हैं।
इस ऑपरेशन के अगले चरण।
बेहतर अनुभव के लिए ऑटोमेशन को मानवीय सहायता के साथ जोड़ने का महत्व
विशिष्ट मामलों में हस्तांतरणों के लिए स्पष्ट नियमों की आवश्यकता
वाणिज्यिक रणनीतियों के लिए योग्य लीड कैप्चर का मूल्य
WhatsApp के माध्यम से बिक्री में वाणिज्यिक और प्रेरक स्वर की प्रभावशीलता
सहायक के प्रदर्शन की निगरानी करना, उपयोगकर्ता प्रतिक्रियाओं के आधार पर ट्रांसफर नियम समायोजित करना, और सहायता व बिक्री चैनलों का विस्तार करने के लिए अन्य प्लेटफॉर्म्स के साथ एकीकरण का अन्वेषण करना।
क्या आप अपनी कंपनी के WhatsApp Business पर समान संचालन स्थापित करना चाहते हैं?
अपने संचालन के उद्देश्यों के अनुसार एआई एजेंटों, कंपनी के डेटा, ऑटोमेशन और मानव निगरानी को संयोजित करने के लिए इस उपयोग-मामले को संदर्भ के रूप में उपयोग करें।