पेशेवर और सीधे सेवा के साथ व्हाट्सएप के माध्यम से बिक्री पर केंद्रित सहायक
स्केल ने व्हाट्सएप के माध्यम से बिक्री के लिए सहायक को सेट किया है, जिसमें उद्देश्यपूर्ण उत्तर और विशिष्ट नियमों के अनुसार मानवीय सेवा के लिए अग्रेषण शामिल है।
सारांश: व्हाट्सएप के माध्यम से सेवा की दक्षता में सुधार, तेज और योग्य उत्तर, लीड का संग्रह बढ़ाना और गंभीर स्थितियों में मानवीय सेवा की गारंटी, बिक्री प्रक्रिया का अनुकूलन।
ग्राहक की वास्तविक दिनचर्या से जुड़ा एक संसाधन।
स्केल एक ऑल-इन-वन CRM प्लेटफ़ॉर्म है जो विपणन, बिक्री और मल्टीचैनल सेवा के एकीकृत समाधान प्रदान करता है ताकि व्यवसाय की वृद्धि को बढ़ावा दिया जा सके, जिसमें व्हाट्सएप, फेसबुक और इंस्टाग्राम में बातचीत का केंद्रीकरण शामिल है। व्हाट्सएप चैनल के माध्यम से बिक्री बढ़ाना, ग्राहकों के सवालों के तेज और पेशेवर उत्तर देना और विश्लेषण या विशेष बातचीत की आवश्यकता होने पर मानवीय सेवा सुनिश्चित करना।
सहायक पेशेवर और सीधे टोन में सवालों का जवाब देता है, बातचीत के दौरान ईमेल का अनुरोध कर लीड को कैप्चर करता है, उत्तर में सहायता के लिए स्थानीय ज्ञान आधार से परामर्श करता है, और जब ग्राहक मांग करता है, असंतोष दिखाता है, विशेष बातचीत का अनुरोध करता है या ऐसे सवाल करता है जिनके लिए आंतरिक विश्लेषण आवश्यक है, तो मानवीय सेवा के लिए ट्रांसफर नियमों का पालन करता है।
परियोजना बातचीत को एक परिचालन प्रक्रिया में बदलती है।
केस उद्देश्य, उपयोग किया गया मॉड्यूल और WhatsApp पर बनाई गई अनुभव को दिखाता है, बिना आंतरिक मेट्रिक्स पर निर्भर किए।
व्हाट्सएप पर प्रभावी और पेशेवर सेवा सुनिश्चित करना, उत्तर की गुणवत्ता बनाए रखना और सही समय पर मानवीय सेवा के लिए अग्रेषण करना, बिक्री के अवसर न गंवाते हुए। सहायक को पेशेवर टोन में सवालों का जवाब देने, लीड की योग्यता के लिए स्वचालित ईमेल कैप्चर करने, उत्तर में सहायता के लिए स्थानीय ज्ञान आधार से परामर्श करने और विशिष्ट मामलों में मानवीय सेवा के लिए ट्रांसफर नियम निर्धारित करने के लिए कॉन्फ़िगर करना।
ग्राहक के लिए यह कैसे काम करता है।
पृष्ठ उपयोग के प्रवाह को एक सार्वजनिक कथा में अनुवाद करता है, स्पष्ट और आंतरिक मैनुअल जैसी न दिखने वाली।
कॉन्फ़िगरेशन के अगले कदम।
मानव सेवा में स्थानांतरण के लिए स्पष्ट नियमों का महत्व
योग्यता के लिए स्वचालित लीड कैप्चर का मूल्य।
सटीक उत्तर के लिए स्थानीय ज्ञान आधार का उपयोग करने का लाभ।
व्हाट्सएप के माध्यम से बिक्री के लिए पेशेवर और सीधे टोन की प्रभावशीलता।
सहायक का अन्य एकीकृत चैनलों पर विस्तार करने का मूल्यांकन करना, लगातार अपडेट के साथ ज्ञान आधार को सुधारना और संतुष्टि विश्लेषण को लागू करना ताकि सेवा में निरंतर सुधार हो सके।
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