प्रभावी स्वचालित सेवा, ट्रिगर द्वारा सक्रिय मानव समर्थन के साथ।
D7produções ने पेशेवर स्वचालित सेवा के लिए WhatsPlaid सहायक कॉन्फ़िगर किया, जिसमें मानवीय स्केलिंग और टिकट प्रबंधन के संसाधनों का एकीकरण है।
सारांश: त्वरित और पेशेवर उत्तरों के साथ स्वचालित सेवा, सटीक रूप से सक्रिय मानव समर्थन, दक्षता और ग्राहक संतुष्टि में सुधार।
ग्राहक की वास्तविक दिनचर्या से जुड़ा एक संसाधन।
D7produções, SaaS क्षेत्र और तकनीकी समर्थन की कंपनी, अपनी सेवा को स्वचालित करने, दक्षता बढ़ाने और आवश्यकतानुसार विशेषज्ञ समर्थन सुनिश्चित करने के लिए। पेशेवर और सीधे टोन के साथ स्वचालित सेवा का कार्यान्वयन, जो सामान्य प्रश्नों का उत्तर दे सके और विशिष्ट मामलों में मानव सेवा को अग्रेषित कर सके।
सहायक को व्हाट्सएप के माध्यम से ग्राहकों के सामान्य प्रश्नों का स्वचालित उत्तर देने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है, जो भेजे गए चित्र, ऑडियो और लिंक का अर्थ समझता है। सिस्टम आवश्यक जानकारी जैसे ईमेल एकत्र करता है और मानव स्केलिंग के लिए ट्रिगर का उपयोग करता है, जिसमें स्पष्ट अनुरोध, असंतोष, विशेष बातचीत या आंतरिक विश्लेषण की आवश्यकता वाले प्रश्न शामिल हैं। टिकट प्रबंधन को ईमेल सूचनाओं, सारांश भेजने और आवश्यकतानुसार चैट को रोकने के लिए एकीकृत किया गया है।
परियोजना बातचीत को एक परिचालन प्रक्रिया में बदलती है।
केस उद्देश्य, उपयोग किया गया मॉड्यूल और WhatsApp पर बनाई गई अनुभव को दिखाता है, बिना आंतरिक मेट्रिक्स पर निर्भर किए।
गुणवत्ता को बनाए रखते हुए, पेशेवर और सीधे टोन के साथ सेवा स्वचालित करना, और सुनिश्चित करना कि जटिल मामलों को सही ढंग से मानव सेवा में भेजा जाए। मीडिया की व्याख्या, आवश्यक डेटा संग्रह, मानव स्केलिंग के लिए ट्रिगर और नोटिफिकेशन तथा सेवा नियंत्रण के लिए टिकट सिस्टम के साथ सहायक का कॉन्फ़िगरेशन।
ग्राहक के लिए यह कैसे काम करता है।
पृष्ठ उपयोग के प्रवाह को एक सार्वजनिक कथा में अनुवाद करता है, स्पष्ट और आंतरिक मैनुअल जैसी न दिखने वाली।
कॉन्फ़िगरेशन के अगले कदम।
मानव स्केलिंग के लिए स्पष्ट ट्रिगर का महत्व
प्रभावी समर्थन के लिए आवश्यक जानकारी एकत्र करने का मूल्य
स्वचालित सेवा की दक्षता और मानवीय हस्तक्षेप के साथ संयोजन
मीडिया की व्याख्या का महत्व ताकि मांगों को बेहतर समझा जा सके
नए चैनलों का एकीकरण और ज्ञान आधार का विस्तार करना ताकि सहायक की स्वायत्तता बढ़े, साथ ही स्केलिंग ट्रिगर की निरंतर निगरानी ताकि सेवा प्रवाह का अनुकूलन हो सके।
क्या आप अपने व्यवसाय के WhatsApp में AI लागू करना चाहते हैं?
Whatsplaid चैटबोट, सेवा, लीड्स, आंतरिक टिकट, ज्ञान आधार और एकीकरण का निर्माण करता है ताकि ब्रांड का वास्तविक संचालन संभव हो सके।