विक्स के साथ एकीकृत व्हाट्सएप के माध्यम से पेशेवर और सीधे सेवा
Arturo Orduña | अनुभव ने WhatsPlaid सहायक को स्वचालित सेवा और Wix के साथ एकीकृत पोस्ट-सेल समर्थन के लिए कॉन्फ़िगर किया।
सारांश: त्वरित, पेशेवर और विक्स ई-कॉमर्स के साथ एकीकृत सेवा के साथ ग्राहक अनुभव में सुधार, खरीदारी यात्रा और समर्थन को आसान बनाना।
संसाधन रियल ऑपरेशन रूटीन से जुड़ा हुआ।
मैक्सिको में स्थित विपणन और विज्ञापन एजेंसी जो अपने ई-कॉमर्स के लिए विक्स का उपयोग करती है और व्हाट्सएप के माध्यम से ग्राहक सेवा में सुधार करना चाहती है। ग्राहक सेवा को स्वचालित करें, पेशेवर और सीधे टोन के साथ, सवालों का जवाब दें और खरीदारी यात्रा को आसान बनाएं बिना आक्रामक बिक्री के।
सहायक को स्वचालित रूप से सवालों का जवाब देने, विक्स ई-कॉमर्स के उत्पादों की जांच करने और खरीदारी के दौरान मदद करने के लिए सेट किया गया है। इसमें विशिष्ट मामलों जैसे विशेष सौदे की मांग या ग्राहक की असंतुष्टि के लिए स्पष्ट नियम हैं, जहां मानव सेवा में स्थानांतरित किया जाता है।
परियोजना बातचीत को एक परिचालन प्रक्रिया में बदलती है।
मामला उद्देश्य, उपयोग किया गया मॉड्यूल और व्हाट्सएप में बनाई गई अनुभव को दिखाता है, आंतरिक मीट्रिक्स या सामान्य वादों पर निर्भर किए बिना।
व्हाट्सएप के माध्यम से कुशल और पेशेवर सेवा प्रदान करना, व्यक्तिगत स्पर्श को न खोते हुए और जटिल मामलों में उचित समर्थन सुनिश्चित करना। सहायक को बिक्री सलाहकार और बिक्री के बाद समर्थन की सुविधाओं के साथ सेट किया गया है, मानव सेवा के लिए स्थानांतरण के नियम और ऑर्डर पूरा करने के लिए आवश्यक डेटा संग्रह।
ग्राहक के लिए यह कैसे काम करता है।
पृष्ठ उपयोग प्रवाह को एक सार्वजनिक, स्पष्ट कथा में अनुवाद करता है, जो सेवा, बिक्री या समर्थन से जुड़ा हुआ है।
कॉन्फ़िगरेशन के अगले कदम।
मानव सेवा में स्थानांतरण के लिए स्पष्ट नियमों का महत्व
विक्स जैसे ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म के साथ सीधे एकीकरण का मूल्य।
ऑर्डर पूरा करने के लिए आवश्यक डेटा संग्रह की आवश्यकता।
स्वचालित सेवा में पेशेवर और सीधे टोन के लाभ
सहायक के प्रदर्शन की निगरानी करें, ग्राहक प्रतिक्रिया के अनुसार प्रवाह को समायोजित करें और कार्यक्षमताओं का विस्तार करने के लिए नई एकीकरण का अन्वेषण करें।
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