डिमांड पर मानव सहायता के साथ कुशल स्वचालित सेवा: Le Consultant केस

सहायक पेशेवर और सीधे स्वर में स्वचालित रूप से प्रश्नों का उत्तर देता है। जब ग्राहक मानव समर्थन का अनुरोध करता है, असंतोष व्यक्त करता है, विशेष बातचीत मांगता है, या ऐसे प्रश्न पूछता है जिनके लिए आंतरिक समीक्षा आवश्यक होती है, तो सेवा को एक मानव एजेंट को हस्तांतरित कर दिया जाता है। सिस्टम वह ग्राहक द्वारा भेजी गई छवियों, ऑडियो और लिंक को भी व्याख्यायित करता है।

एक कुशल स्वचालित सहायता सुनिश्चित करें जो सामान्य प्रश्नों के उत्तर दे और सही तरीके से पहचान करे कि कब मानव को हस्तांतरित करना आवश्यक है, बिना समर्थन की गुणवत्ता खोए। सहायक को पेशेवर स्वर में कॉन्फ़िगर करें और सेवा अनुरोधों, असंतोष, जटिल प्रश्नों और तकनीकी समस्याओं के लिए मानव-स्थानांतरण ट्रिगर सक्षम करें। WhatsApp के माध्यम से सहायता को समृद्ध करने के लिए मीडिया व्याख्या की सुविधा लागू करें।