Nordico WhatsApp के माध्यम से पेशेवर सहायक के साथ सेवा और समर्थन को स्वचालित करता है
Nordico ने WhatsApp के माध्यम से SaaS विपणन में प्रश्नों और बिक्री के बाद समर्थन के लिए स्वचालित सहायक लागू किया।
सारांश: Nordico ने अब WhatsApp के माध्यम से पेशेवर और सीधे स्वचालित सेवा प्रदान करना शुरू कर दिया है, जिससे ग्राहक का अनुभव बेहतर होता है और तकनीकी एवं व्यावसायिक समर्थन का अनुकूलन होता है।
ग्राहक की वास्तविक दिनचर्या से जुड़ा एक संसाधन।
नॉर्डिको डिजिटल मार्केटिंग सॉफ्टवेयर प्रदान करता है और व्हाट्सएप के माध्यम से सेवा स्वचालित करने की आवश्यकता थी ताकि समर्थन को तेज किया जा सके और ग्राहकों के संदेहों को स्पष्ट किया जा सके। ग्राहक सेवा को स्वचालित करके संदेहों का उत्तर देना और बिक्री के बाद समर्थन प्रदान करना प्रभावी ढंग से, मानवीय हस्तक्षेप की आवश्यकता को कम करना।
सहायक व्हाट्सएप पर पेशेवर और सीधे टोन के साथ कार्य करता है, संदेहों का उत्तर देता है और ऑर्डर और डिलीवरी की जानकारी की जांच करता है। इसमें नियम हैं ताकि ग्राहक के अनुरोध पर सेवा को मानवीय सहायता में स्थानांतरित किया जा सके, असंतोष दिखाने, विशेष बातचीत का अनुरोध करने या ऐसे प्रश्न पूछने पर जो आंतरिक विश्लेषण की आवश्यकता हो।
परियोजना बातचीत को एक परिचालन प्रक्रिया में बदलती है।
केस उद्देश्य, उपयोग किया गया मॉड्यूल और WhatsApp पर बनाई गई अनुभव को दिखाता है, बिना आंतरिक मेट्रिक्स पर निर्भर किए।
व्हाट्सएप के माध्यम से SaaS ग्राहकों के लिए स्वचालित सेवा को सुनिश्चित करना, गुणवत्ता और पेशेवरता बनाए रखना, और कब मानवीय सेवा में स्थानांतरित करना है यह जानना। बिक्री सलाहकार और बिक्री के बाद समर्थन मॉड्यूल के साथ सहायक का कॉन्फ़िगरेशन, मानवीय सेवा के लिए स्पष्ट नियम और ऑर्डर और उत्पादों की जांच के लिए WppMarketing प्लेटफ़ॉर्म के साथ एकीकरण।
ग्राहक के लिए यह कैसे काम करता है।
पृष्ठ उपयोग के प्रवाह को एक सार्वजनिक कथा में अनुवाद करता है, स्पष्ट और आंतरिक मैनुअल जैसी न दिखने वाली।
कॉन्फ़िगरेशन के अगले कदम।
मानव सेवा में स्थानांतरण के लिए स्पष्ट नियमों का महत्व
बिक्री के बाद समर्थन के लिए ई-कॉमर्स सिस्टम के साथ एकीकरण का मूल्य
मूल्यांकन का लाभ पेशेवर और सीधे टोन का उपयोग करना है जो मार्केटिंग SaaS के लिए है
सेवा को समृद्ध करने के लिए मल्टीमीडिया व्याख्या का उपयोगिता
सहायक की कार्यक्षमताओं का विस्तार विशेष बातचीत और अधिक स्वचालित आंतरिक विश्लेषण को शामिल करने के लिए, साथ ही भेजी गई मीडिया की व्याख्या में सुधार।
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Whatsplaid चैटबोट, सेवा, लीड्स, आंतरिक टिकट, ज्ञान आधार और एकीकरण का निर्माण करता है ताकि ब्रांड का वास्तविक संचालन संभव हो सके।