Nordico WhatsApp के माध्यम से ग्राहक सेवा और समर्थन को एक पेशेवर सहायक के साथ स्वचालित करता है
Nordico ने WhatsApp के माध्यम से मार्केटिंग SaaS में प्रश्नों और बिक्रीोपरांत समर्थन के लिए एक स्वचालित सहायक लागू किया।
उद्देश्य और परिणाम: Nordico ने WhatsApp के माध्यम से पेशेवर, प्रत्यक्ष स्वचालित समर्थन देना शुरू कर दिया है, जिससे ग्राहक अनुभव बेहतर हुआ है और तकनीकी तथा वाणिज्यिक सहायता कुशल हुई है।
कैसे नॉर्डिक ने इस ऑपरेशन को WhatsApp पर संरचित किया।
Nordico डिजिटल मार्केटिंग सॉफ़्टवेयर प्रदान करता है और उसे WhatsApp के माध्यम से ग्राहक सेवा को स्वचालित करने की आवश्यकता थी ताकि समर्थन में तेजी लाई जा सके और ग्राहकों के प्रश्नों का उत्तर दिया जा सके। ग्राहक सेवा को स्वचालित करना ताकि पूछताछों का जवाब दिया जा सके और बिक्री के बाद का समर्थन कुशलतापूर्वक प्रदान किया जा सके, जिससे मानवीय हस्तक्षेप की आवश्यकता कम हो।
सहायक WhatsApp पर पेशेवर और सीधा स्वर रखकर कार्य करता है, प्रश्नों का उत्तर देता है और ऑर्डर व डिलीवरी की जानकारी की जांच करता है। जब ग्राहक अनुरोध करता है, असंतोष व्यक्त करता है, विशेष वार्ता चाहता है या ऐसे प्रश्न पूछता है जिनके लिए आंतरिक समीक्षा आवश्यक होती है, तो यह सेवा को मानवीय एजेंट को सौंपने के नियम लागू करता है।
रणनीति का बिक्री के लिए एआई कंपनी के उद्देश्य पर लागू।
देखें कि चुनौती, सेटअप और सुविधाएँ कैसे जुड़कर बातचीत को कस्टमर सर्विस, सेल्स, मार्केटिंग या सपोर्ट संचालन में बदल देती हैं।
WhatsApp के माध्यम से SaaS ग्राहकों के लिए कुशल स्वचालित सहायता सुनिश्चित करें, गुणवत्ता और पेशेवरिता बनाए रखें, और यह तय करें कि कब मानव एजेंट को हस्तांतरित करना है। सहायक को सेल्स कंसल्टेंट और पोस्ट-सेल्स सपोर्ट मॉड्यूल के साथ कॉन्फ़िगर करें, मानव हस्तक्षेप के लिए स्पष्ट ट्रांसफर नियम सेट करें, और ऑर्डर और उत्पाद देखने के लिए WppMarketing प्लेटफ़ॉर्म के साथ एकीकरण करें।
फ्लो का तरीका बिक्री के लिए एआई WhatsApp पर काम करता है।
कंपनी द्वारा उपयोग किए गए चरणों का पालन करें और समझें कि इस यात्रा में एआई, डेटा और टीम कहां शामिल हैं।
इस ऑपरेशन के अगले चरण।
मानव सहायता पर हस्तांतरण के लिए स्पष्ट नियमों का महत्त्व
बिक्री के बाद सहायता के लिए ई-कॉमर्स प्रणालियों के साथ एकीकृत करने का मूल्य
मार्केटिंग SaaS के लिए व्यावसायिक और सीधा स्वर अपनाने का लाभ
सेवा को समृद्ध करने के लिए मल्टीमीडिया व्याख्या की उपयोगिता
सहायक की क्षमताओं का विस्तार करें ताकि इसमें विशेष बातचीत और अधिक स्वचालित आंतरिक विश्लेषण शामिल हो, साथ ही अपलोड की गई मीडिया की व्याख्या में सुधार हो।
क्या आप अपनी कंपनी के WhatsApp Business पर समान संचालन स्थापित करना चाहते हैं?
अपने संचालन के उद्देश्यों के अनुसार एआई एजेंटों, कंपनी के डेटा, ऑटोमेशन और मानव निगरानी को संयोजित करने के लिए इस उपयोग-मामले को संदर्भ के रूप में उपयोग करें।