Pickeasy में बिक्री और पोस्ट-सेल्स के लिए पेशेवर सहायक
Pickeasy ने बिक्री और सपोर्ट के लिए WhatsApp पर एक स्वचालित सहायक सेट किया है, जिसे Wix के साथ एकीकृत किया गया है और ग्राहक अनुभव का अनुकूलन किया गया है।
उद्देश्य और परिणाम: तेज़ प्रतिक्रियाओं और समेकित सपोर्ट के साथ ग्राहक अनुभव में सुधार, खरीद एवं बिक्री-उपरांत प्रक्रिया को सहज बनाते हुए सेवा की गुणवत्ता बनाए रखी जाएगी।
कैसे Pickeasy ने इस ऑपरेशन को WhatsApp पर संरचित किया।
Pickeasy यूनाइटेड किंगडम में आधारित एक ऑनलाइन स्टोर है जो विभिन्न उत्पादों के ऑनलाइन विक्रय के लिए Wix प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करता है। यह ग्राहक प्रश्नों का उत्तर देने, खरीद प्रक्रिया में सहायता करने और एकीकृत बिक्री-उपरांत समर्थन प्रदान करने के लिए पेशेवर, स्वचालित और प्रत्यक्ष सेवा मुहैया कराता है।
सहायक WhatsApp पर कार्य करता है और भेजी गई मीडिया की व्याख्या करने, उपलब्ध उत्पादों की जाँच करने, कार्ट प्रबंधित करने और Wix चेकआउट के माध्यम से खरीदारी पूरी करने की सुविधाएँ प्रदान करता है। यह ऑर्डर और डिलीवरी की जानकारी जांचकर बिक्री के बाद समर्थन भी देता है। स्वर पेशेवर और सीधे तौर पर है, और असंतोष, विशेष अनुरोध या जटिल पूछताछ के मामलों में मानव सहायता सक्रिय की जाती है।
रणनीति का बिक्री के लिए एआई कंपनी के उद्देश्य पर लागू।
देखें कि चुनौती, सेटअप और सुविधाएँ कैसे जुड़कर बातचीत को कस्टमर सर्विस, सेल्स, मार्केटिंग या सपोर्ट संचालन में बदल देती हैं।
एक कुशल स्वचालित सेवा सुनिश्चित करना जो बिक्री और समर्थन में सहायता करे, गुणवत्ता बनाए रखे और यह जान सके कि कब मानवीय सहायता को सौंपना है। सहायक को सेल्स कंसल्टेंट और पोस्ट-सेल सपोर्ट मॉड्यूल के साथ कॉन्फ़िगर करना, कार्ट प्रबंधन, ग्राहक के आवश्यक डेटा का संग्रह और आंतरिक समीक्षा या असंतोष होने पर हैंडऑफ नियम सक्षम करना।
फ्लो का तरीका बिक्री के लिए एआई WhatsApp पर काम करता है।
कंपनी द्वारा उपयोग किए गए चरणों का पालन करें और समझें कि इस यात्रा में एआई, डेटा और टीम कहां शामिल हैं।
इस ऑपरेशन के अगले चरण।
खरीदारी पूरी करने से पहले आवश्यक डेटा एकत्र करने का महत्व
Wix प्लेटफ़ॉर्म के साथ ई-कॉमर्स प्रबंधन के लिए प्रत्यक्ष एकीकरण का मूल्य
मानव सहायता को हैंडऑफ करने के लिए स्पष्ट नियमों की आवश्यकता
लक्षित दर्शकों के लिए पेशेवर और सीधा लहजा—लाभ
सहायक के प्रदर्शन की निगरानी करें और ग्राहक फीडबैक के आधार पर क्षमताओं को बढ़ाने और स्वचालन में सुधार करने के लिए सेटिंग्स समायोजित करें।
क्या आप अपनी कंपनी के WhatsApp Business पर समान संचालन स्थापित करना चाहते हैं?
अपने संचालन के उद्देश्यों के अनुसार एआई एजेंटों, कंपनी के डेटा, ऑटोमेशन और मानव निगरानी को संयोजित करने के लिए इस उपयोग-मामले को संदर्भ के रूप में उपयोग करें।