लीड्स को योग्य बनाने और ग्राहकों को क्रेडिट और अचल संपत्तियों में निर्देशित करने के लिए कॉन्फ़िगर सहायक
Intercredit Eje S.A.S. ने लीड्स को योग्य बनाने, क्रेडिट और अचल संपत्ति आवश्यकताओं का प्रोफ़ाइल बनाने और आवश्यकतानुसार मानव सेवा की ओर निर्देशित करने के लिए व्हाट्सप्लेड असिस्टेंट को लागू किया है।
सारांश: स्वचालित रूप से लीड्स को योग्य बनाने, विशिष्ट आवश्यकताओं का प्रोफ़ाइल बनाने, परामर्शात्मक तरीके से सवालों का जवाब देने और नियमों के अनुसार ग्राहकों को मानव सेवा के लिए भेजने में सक्षम सहायक, जो इंटरक्रेडिट एज एस.ए.एस. के व्यापार और सेवा प्रक्रिया को अनुकूलित करता है।
ग्राहक की वास्तविक दिनचर्या से जुड़ा एक संसाधन।
Intercredit Eje S.A.S. कोलंबिया में अचल संपत्ति, वित्त और बीमा क्षेत्र में कार्य करता है, जिसमें अचल संपत्ति बिक्री, हाइपोटेक क्रेडिट, उपभोग, वाहन और लिब्रांज़, साथ ही जीवन और वाहन बीमा शामिल हैं। कंपनी राष्ट्रीय स्तर पर सेवा प्रदान करती है और लीड्स की योग्यता और प्रारंभिक ग्राहक सेवा को स्वचालित करने की खोज कर रही थी। संभावित ग्राहकों (लीड्स) को योग्य बनाना, उनकी विशिष्ट आवश्यकताओं का प्रोफ़ाइल बनाना, मित्रतापूर्ण और परामर्शात्मक तरीके से सवालों का जवाब देना, और आवश्यकतानुसार मानव सेवा के लिए भेजना।
सहायक स्वाभाविक रूप से बातचीत शुरू करता है, यह पहचानता है कि ग्राहक क्रेडिट या अचल संपत्ति चाहता है, और प्रत्येक मामले के लिए विशिष्ट प्रवाह का पालन करता है। क्रेडिट के लिए, यह पूछता है कि ग्राहक कर्मचारी है या स्वतंत्र और प्रोफ़ाइल के अनुसार दस्तावेज़ मांगता है। अचल संपत्ति के लिए, यह इच्छित प्रकार पूछता है और तुरंत एक मानव सलाहकार के पास भेजता है। सामान्य सवालों का जवाब देता है और नियमों के अनुसार मानव सेवा में ट्रांसफर करता है।
परियोजना बातचीत को एक परिचालन प्रक्रिया में बदलती है।
केस उद्देश्य, उपयोग किया गया मॉड्यूल और WhatsApp पर बनाई गई अनुभव को दिखाता है, बिना आंतरिक मेट्रिक्स पर निर्भर किए।
जटिल वित्तीय और अचल संपत्ति सेवाओं में स्वचालित योग्यता, परामर्शात्मक और पेशेवर सेवा बनाए रखते हुए, और आवश्यकतानुसार मानव सेवा के लिए कुशल मार्गदर्शन सुनिश्चित करना। WhatsPlaid सहायक का कॉन्फ़िगरेशन, जिसमें क्रेडिट या अचल संपत्ति में रुचि की पहचान के लिए विशिष्ट प्रवाह, प्रोफ़ाइलिंग के लिए आवश्यक सवाल, खंडित दस्तावेज़ अनुरोध, संक्षिप्त और स्पष्ट उत्तर, और विभिन्न ट्रिगर्स द्वारा सक्रिय मानव सेवा ट्रांसफर नियम शामिल हैं। उत्पादों की जांच के लिए Wix के साथ एकीकरण और पूर्ण समर्थन के लिए कई मॉड्यूल का उपयोग।
ग्राहक के लिए यह कैसे काम करता है।
पृष्ठ उपयोग के प्रवाह को एक सार्वजनिक कथा में अनुवाद करता है, स्पष्ट और आंतरिक मैनुअल जैसी न दिखने वाली।
कॉन्फ़िगरेशन के अगले कदम।
विभिन्न प्रकार की सेवाओं के लिए स्पष्ट और खंडित प्रवाह का महत्व
परामर्शात्मक टोन बनाए रखना और रोबोटिक उत्तरों से बचना आवश्यक है।
मानव सेवा के लिए ट्रांसफर नियमों का स्पष्ट और अच्छी तरह से परिभाषित मूल्य
उत्पादों की जांच के लिए ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म के साथ एकीकरण का लाभ
सहायक के प्रदर्शन की निगरानी, उपयोगकर्ताओं की प्रतिक्रिया के अनुसार प्रवाह समायोजित करना, आंतरिक प्रणालियों के साथ एकीकरण बढ़ाना और पोस्ट-विक्रय समर्थन और व्यक्तिगत परामर्श के लिए नए संसाधनों का अन्वेषण।
क्या आप अपने व्यवसाय के WhatsApp में AI लागू करना चाहते हैं?
Whatsplaid चैटबोट, सेवा, लीड्स, आंतरिक टिकट, ज्ञान आधार और एकीकरण का निर्माण करता है ताकि ब्रांड का वास्तविक संचालन संभव हो सके।