लीड्स को योग्य बनाने और ऋण व रियल एस्टेट के लिए ग्राहकों को मार्गदर्शित करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया असिस्टेंट: Intercredit Eje S.A.S. केस
Intercredit Eje S.A.S. ने Whatsplaid सहायक लागू किया है ताकि लीड्स को योग्य बनाया जा सके, क्रेडिट और रियल एस्टेट आवश्यकताओं की प्रोफ़ाइल बनाई जा सके, और आवश्यकता होने पर उन्हें मानव समर्थन की ओर निर्देशित किया जा सके।
उद्देश्य और परिणाम: सहायक जो संभावित ग्राहकों को स्वचालित रूप से योग्य ठहरा सके, विशिष्ट आवश्यकताओं का प्रोफ़ाइल तैयार कर सके, परामर्शी तरीके से पूछताछ का उत्तर दे सके और नियमों के अनुसार ग्राहकों को मानव सहायता के लिए मार्गदर्शित कर सके, जिससे Intercredit Eje S.A.S. की वाणिज्यिक और सहायता प्रक्रिया का अनुकूलन होता है।
कैसे Intercredit Eje S.A.S. ने इस ऑपरेशन को WhatsApp पर संरचित किया।
Intercredit Eje S.A.S. कोलंबिया में रियल एस्टेट, वित्तीय और बीमा क्षेत्रों में सक्रिय है, जो संपत्ति की बिक्री, हाउसिंग ऋण (मॉर्गेज), उपभोक्ता ऋण, वाहन और libranza ऋण के साथ-साथ जीवन और वाहन बीमा प्रदान करती है। कंपनी राष्ट्रीय स्तर पर सेवा देती है और लीड की योग्यता और प्रारंभिक ग्राहक सेवा को स्वचालित करना चाहती थी। संभावित ग्राहकों (leads) को योग्य ठहराना, ऋणों और अचल संपत्ति के लिए उनकी विशिष्ट आवश्यकताओं की प्रोफाइलिंग करना, प्रश्नों का मित्रवत और परामर्शात्मक ढंग से उत्तर देना, और आवश्यक होने पर मानव सहायता के पास भेजना।
सहायक बातचीत को स्वाभाविक रूप से शुरू करता है, पहचानता है कि ग्राहक ऋण या संपत्ति खोज रहा है, और प्रत्येक स्थिति के लिए विशिष्ट प्रवाहों का पालन करता है। ऋण के लिए, वह पूछता है कि क्या ग्राहक कर्मचारी है या स्व-रोजगार, और उनके प्रोफ़ाइल के अनुसार दस्तावेज़ मांगता है। संपत्तियों के लिए, वह वांछित प्रकार पूछता है और तुरंत ग्राहक को मानवीय सलाहकार की ओर निर्देशित करता है। यह सामान्य प्रश्नों का उत्तर देता है और कॉन्फ़िगर किए गए नियमों के अनुसार मानव सहायता को स्थानांतरित करता है।
रणनीति का लीड प्राप्ति और योग्यता निर्धारण कंपनी के उद्देश्य पर लागू।
देखें कि चुनौती, सेटअप और सुविधाएँ कैसे जुड़कर बातचीत को कस्टमर सर्विस, सेल्स, मार्केटिंग या सपोर्ट संचालन में बदल देती हैं।
कई वित्तीय और रियल एस्टेट सेवाओं में जटिल लीड्स की योग्यता को स्वचालित करें, परामर्शी और पेशेवर तरीका बनाए रखें, और आवश्यकता पड़ने पर मानव सहायता के लिए कुशल मार्गदर्शन सुनिश्चित करें। क्रेडिट या संपत्ति में रुचि की पहचान के लिए विशिष्ट फ्लो के साथ Whatsplaid सहायक को कॉन्फ़िगर करें, प्रोफाइलिंग के लिए अनिवार्य प्रश्न, खंडित दस्तावेज़ अनुरोध, संक्षिप्त और स्पष्ट उत्तर, और विभिन्न ट्रिगर्स द्वारा सक्रिय होने वाले मानव-हस्तांतरण नियम। उत्पाद खोज के लिए Wix के साथ एकीकरण और पूर्ण समर्थन के लिए कई मॉड्यूल्स का उपयोग।
फ्लो का तरीका लीड प्राप्ति और योग्यता निर्धारण WhatsApp पर काम करता है।
कंपनी द्वारा उपयोग किए गए चरणों का पालन करें और समझें कि इस यात्रा में एआई, डेटा और टीम कहां शामिल हैं।
इस ऑपरेशन के अगले चरण।
विभिन्न प्रकार की सेवाओं के लिए स्पष्ट, विभाजित प्रक्रियाओं का महत्व
सलाहकारी लहजा बनाए रखने और रोबोटिक उत्तरों से बचने की आवश्यकता
मानव-सहायता प्राप्त सुव्यवस्थित हैंडलिंग के लिए ट्रांसफर नियम मान
उत्पादों की जानकारी के लिए ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म के साथ एकीकरण का लाभ
सहायक के प्रदर्शन की निगरानी करना, उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया के आधार पर वर्कफ़्लो समायोजित करना, आंतरिक प्रणालियों के साथ एकीकरण का विस्तार करना और बिक्री के बाद समर्थन और व्यक्तिगत परामर्श के लिए नई सुविधाओं की जांच करना।
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अपने संचालन के उद्देश्यों के अनुसार एआई एजेंटों, कंपनी के डेटा, ऑटोमेशन और मानव निगरानी को संयोजित करने के लिए इस उपयोग-मामले को संदर्भ के रूप में उपयोग करें।