Millex India का WhatsPlaid असिस्टेंट बिक्री के बाद सेवा और समर्थन को अनुकूलित करता है
Millex India ने स्वचालित सहायक को लागू किया है ताकि कृषि औद्योगिक मशीनों में समस्याओं और समर्थन को तेज किया जा सके।
सारांश: सेवा की गति और ग्राहक संतुष्टि में सुधार, कुशल समर्थन और सामान्य मुद्दों में मानवीय हस्तक्षेप की आवश्यकता को कम करना।
ग्राहक की वास्तविक दिनचर्या से जुड़ा एक संसाधन।
Millex India एक भारतीय B2B प्लेटफ़ॉर्म है जो कृषि उद्योग मशीनरी और पुर्जे का निर्माण और वितरण करता है, कंपनियों और SMEs को दरवाज़े से दरवाज़े डिलीवरी और 24 घंटे समर्थन के साथ सेवा प्रदान करता है, साथ ही विभिन्न देशों में निर्यात भी करता है। ग्राहक सेवा को स्वचालित बनाना ताकि अक्सर पूछे जाने वाले सवालों का जवाब दिया जा सके, प्रभावी बिक्री के बाद समर्थन प्रदान किया जा सके और मामलों को मानवीय विश्लेषण के लिए भेजा जा सके।
असिस्टेंट को व्हाट्सएप पर काम करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है, जिसमें पेशेवर और सीधे टोन में, उत्पादों और आदेशों के बारे में सवालों का जवाब देना। इसमें असंतोष, विशेष अनुरोध या जटिल तकनीकी मामलों में मानव सेवा में स्थानांतरण के स्पष्ट नियम हैं, साथ ही सूचनाएं और सारांश ईमेल के माध्यम से भेजना।
परियोजना बातचीत को एक परिचालन प्रक्रिया में बदलती है।
केस उद्देश्य, उपयोग किया गया मॉड्यूल और WhatsApp पर बनाई गई अनुभव को दिखाता है, बिना आंतरिक मेट्रिक्स पर निर्भर किए।
तकनीकी सवालों और विशिष्ट आवश्यकताओं वाले बड़े ग्राहक B2B को तेज़ और कुशल सेवा देना, समर्थन की गुणवत्ता और सेवा में विस्तार बनाए रखना। WhatsPlaid असिस्टेंट का कार्यान्वयन, जो स्वचालित उत्तर देने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है, ई-कॉमर्स के साथ एकीकृत बिक्री के बाद समर्थन, और आपातकालीन मामलों में तत्काल मानव सेवा के लिए नियम।
ग्राहक के लिए यह कैसे काम करता है।
पृष्ठ उपयोग के प्रवाह को एक सार्वजनिक कथा में अनुवाद करता है, स्पष्ट और आंतरिक मैनुअल जैसी न दिखने वाली।
कॉन्फ़िगरेशन के अगले कदम।
मानव हस्तांतरण के लिए स्पष्ट नियमों का महत्व
B2B ग्राहकों के लिए 24 घंटे समर्थन का मूल्य
ई-कॉमर्स सिस्टम के साथ एकीकरण का लाभ
पेशेवर और सीधे टोन में सेवा की आवश्यकता
अन्य मॉड्यूल के साथ एकीकरण का विस्तार करें ताकि बिक्री सलाहकार और ऑर्डर विश्लेषण की कार्यक्षमताएँ शामिल की जा सकें, साथ ही सहायक के ज्ञान आधार को अधिक स्वायत्तता के लिए सुधारें।
क्या आप अपने व्यवसाय के WhatsApp में AI लागू करना चाहते हैं?
Whatsplaid चैटबोट, सेवा, लीड्स, आंतरिक टिकट, ज्ञान आधार और एकीकरण का निर्माण करता है ताकि ब्रांड का वास्तविक संचालन संभव हो सके।