फिजिकल फ़ार्मेसी के लिए कुशल स्वचालित सेवा: Bioplus Pharma केस

सहायक को ग्राहक प्रश्नों का स्वचालित रूप से उत्तर देने के लिए पेशेवर और सीधे अंदाज में कॉन्फ़िगर किया गया है। यह ग्राहक द्वारा भेजी गई छवियों, ऑडियो और लिंक की व्याख्या करता है। जब ग्राहक अनुरोध करता है, असंतोष दिखाता है, विशेष बातचीत चाहता है या ऐसे प्रश्न पूछता है जिनके लिए आंतरिक समीक्षा की आवश्यकता होती है, तब मानवीय सहायता में स्थानांतरण होता है।

भौतिक फ़ार्मेसी के ग्राहकों के लिए तेज़, कुशल सेवा सुनिश्चित करना, गुणवत्ता और व्यावसायिकता बनाए रखना, और यह जानना कि कब मानव सहायता को सौंपना है। WhatsApp के माध्यम से स्वचालित सेवा पर केंद्रित सहायक की सेटिंग, जिसमें मीडिया की व्याख्या, आवश्यक डेटा (जैसे ईमेल) का संग्रह, और विशिष्ट परिस्थितियों में मानव एजेंटों को सौंपने के नियम शामिल हैं।