व्हाट्सएप के माध्यम से बिक्री और बिक्री के बाद सेवा को बढ़ावा देने वाला परामर्शदाता सहायक
Belashape ने प्राकृतिक सप्लीमेंट्स की परामर्श बिक्री के लिए व्हाट्सएप पर सहायक को कॉन्फ़िगर किया, जिसमें एकीकृत मानवीय सेवा और बिक्री के बाद समर्थन शामिल है।
सारांश: ग्राहक को निदान से लेकर खरीद के समापन तक परामर्शात्मक तरीके से मार्गदर्शन करने में सक्षम सहायक, जिसमें एकीकृत बिक्री के बाद समर्थन और सही समय पर मानवीय सहायता शामिल है, ग्राहक के अनुभव को बेहतर बनाना और व्यापार प्रक्रिया का अनुकूलन।
ग्राहक की वास्तविक दिनचर्या से जुड़ा एक संसाधन।
बेलाशेप एक ब्राजीलियन कंपनी है जो स्वस्थ वजन घटाने के लिए प्राकृतिक सप्लीमेंट्स बेचती है, जिसका वर्चुअल स्टोर Nuvemshop प्लेटफ़ॉर्म पर है, जो महिला दर्शकों पर केंद्रित है। व्हाट्सएप के माध्यम से प्राकृतिक सप्लीमेंट्स की बिक्री बढ़ाना, परामर्शात्मक, व्यक्तिगत और तेज सेवा प्रदान करना, साथ ही बिक्री के बाद समर्थन और आवश्यकतानुसार मानवीय सहायता में स्थानांतरण सुनिश्चित करना।
सहायक बातचीत शुरू करता है, ग्राहक की आवश्यकताओं को समझने के लिए खुले प्रश्न पूछता है, निदान करता है ताकि वास्तविक दर्द की पहचान हो सके, उपयुक्त उत्पाद स्पष्ट व्याख्याओं के साथ प्रस्तुत करता है, आपत्तियों का सामना तैयार उत्तरों के साथ करता है और बिक्री को वेबसाइट या व्हाट्सएप के माध्यम से बंद करता है। सहायक बिक्री के बाद समर्थन भी प्रदान करता है और असंतोष, तकनीकी सवाल या विशेष अनुरोधों के मामलों में मानवीय सहायता में स्थानांतरण करता है।
परियोजना बातचीत को एक परिचालन प्रक्रिया में बदलती है।
केस उद्देश्य, उपयोग किया गया मॉड्यूल और WhatsApp पर बनाई गई अनुभव को दिखाता है, बिना आंतरिक मेट्रिक्स पर निर्भर किए।
एक स्वचालित सेवा बनाना जो परामर्शात्मक, तेज और सामान्य आपत्तियों से निपटने में सक्षम हो, साथ ही आवश्यकतानुसार मानवीय अनुभव सुनिश्चित करे, बिना बिक्री और समर्थन पर ध्यान केंद्रित किए। चरणबद्ध सेवा योजना के साथ सहायक का विस्तृत कॉन्फ़िगरेशन, ग्राहक प्रोफ़ाइल के अनुसार उत्पाद सुझाने के लिए बिक्री सलाहकार का उपयोग, ऑर्डर की जांच के लिए बिक्री के बाद समर्थन के साथ एकीकरण, और स्वचालित ट्रांसफर नियमों के साथ सक्रिय मानवीय सहायता मॉड्यूल।
ग्राहक के लिए यह कैसे काम करता है।
पृष्ठ उपयोग के प्रवाह को एक सार्वजनिक कथा में अनुवाद करता है, स्पष्ट और आंतरिक मैनुअल जैसी न दिखने वाली।
कॉन्फ़िगरेशन के अगले कदम।
परामर्शात्मक बिक्री के लिए संरचित योजना का महत्व
स्वचालित बिक्री और मानवीय सेवा के बीच एकीकरण का मूल्य
ग्राहकों के लिए पेशेवर और सीधे टोन का प्रभाव
आसानी से ट्रांसफर और समर्थन के लिए स्पष्ट नियमों की आवश्यकता
स्क्रिप्ट और ट्रांसफर नियमों में समायोजन के लिए सहायक के प्रदर्शन की निगरानी, अक्सर पूछे जाने वाले सवालों का समर्थन करने के लिए ज्ञान आधार का विस्तार, और खरीदारी और बिक्री के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए नई एकीकरण का अन्वेषण।
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