WhatsApp सहायक ने ग्वारारिमा में ग्राहक सेवा और बंगलों की बुकिंग को बेहतर बनाया: HNS Administradora का केस

WhatsApp के माध्यम से सहायिका व्यावसायिक पूछताछों का स्वतः उत्तर देती है, ई‑मेल और फोन नंबर जैसी आवश्यक जानकारी एकत्र करती है, और जब ग्राहक अनुरोध करता है, असंतोष व्यक्त करता है, या ऐसे प्रश्न पूछता है जिनके लिए आंतरिक समीक्षा आवश्यक है, तो बातचीत को मानव सहायता के पास भेज देती है। मानव सहायता के दौरान चैट को विराम दिया जाता है और टीम को ई‑मेल सूचनाएँ भेजी जाती हैं।

हाई-एंड कैाउंटी होम्स (चाछारों) के किराए में रुचि रखने वाले ग्राहकों को कुशल और व्यक्तिगत सेवा प्रदान करना, गुणवत्ता और गति बनाए रखते हुए मानव टीम पर भार डाले बिना। एक WhatsApp सहायक लागू करना जो अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों का उत्तर देने, महत्वपूर्ण डेटा एकत्र करने और आवश्यकता होने पर स्वचालित रूप से मानव सहायता को अग्रेषित करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया हो, साथ ही वर्कफ़्लो को अनुकूलित करने के लिए सूचनाएँ और चैट-स्थगन व्यवस्थित किए गए हों।