बच्चों के कपड़ों की दुकान में बिक्री और पोस्ट-सेल WhatsApp एकीकृत सहायक
Dinda Box Baby ने बिक्री सलाहकार, लीड कैप्चर और ई-कॉमर्स के साथ एकीकृत बिक्री के बाद समर्थन के लिए WhatsApp सहायक का उपयोग किया।
सारांश: त्वरित और परामर्शात्मक उत्तरों के साथ ग्राहक सेवा में सुधार, लीड कैप्चर और पोस्ट-सेल समर्थन में दक्षता बढ़ाना, और आवश्यकतानुसार मानव सेवा सुनिश्चित करना।
ग्राहक की वास्तविक दिनचर्या से जुड़ा एक संसाधन।
बच्चों के आयातित कपड़ों के लिए विशेष ऑनलाइन दुकान, जिसमें कार्टर्स ब्रांड के उत्पाद ऑनलाइन बिक्री, माताओं, दादी और चाची के लिए खरीदारी को आसान बनाना, विभिन्न श्रेणियों और विशेष शर्तों जैसे मुफ्त शिपिंग और PIX के माध्यम से छूट प्रदान करना। WhatsApp के माध्यम से परामर्शात्मक सेवा के साथ बिक्री बढ़ाना, प्रासंगिक उत्पाद सुझाना, योग्य लीड कैप्चर करना और प्रभावी पोस्ट-सेल समर्थन प्रदान करना।
सहायक मित्रवत और परामर्शात्मक टोन के साथ काम करता है, जब उपयुक्त हो तो उत्पाद सुझाता है, ईमेल के लिए लीड को क्वालिफाई करता है, खरीदारी में सहायता के लिए ई-कॉमर्स उत्पादों और ऑर्डर की जांच करता है, पोस्ट-सेल समर्थन प्रदान करता है जिसमें ऑर्डर और डिलीवरी की जांच शामिल है, और अनुरोध, असंतोष या जटिल प्रश्नों के मामलों में मानव सेवा में स्थानांतरित करता है।
परियोजना बातचीत को एक परिचालन प्रक्रिया में बदलती है।
केस उद्देश्य, उपयोग किया गया मॉड्यूल और WhatsApp पर बनाई गई अनुभव को दिखाता है, बिना आंतरिक मेट्रिक्स पर निर्भर किए।
कस्टमाइज्ड और कुशल तरीके से उन ग्राहकों की सेवा करना जो आयातित बच्चों के कपड़े खोज रहे हैं, एक ही WhatsApp चैनल में बिक्री, संपर्क संग्रह और पोस्ट-सेल समर्थन को मिलाकर। लीड कैप्चर, बिक्री सलाहकार और पोस्ट-सेल समर्थन के सक्रिय मॉड्यूल के साथ सहायक का कॉन्फ़िगरेशन, साथ ही मानव सेवा ट्रिगर्स जैसे सेवा अनुरोध, असंतोष और तकनीकी प्रश्न, सब कुछ WPPMarketing के माध्यम से ई-कॉमर्स के साथ एकीकृत।
ग्राहक के लिए यह कैसे काम करता है।
पृष्ठ उपयोग के प्रवाह को एक सार्वजनिक कथा में अनुवाद करता है, स्पष्ट और आंतरिक मैनुअल जैसी न दिखने वाली।
कॉन्फ़िगरेशन के अगले कदम।
मानव सेवा में स्थानांतरण के लिए स्पष्ट नियमों का महत्व
सेवा में प्रवाह के लिए मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म के साथ एकीकरण का मूल्य
पारिवारिक दर्शकों के लिए परामर्शात्मक टोन की प्रभावशीलता
बातचीत के दौरान स्वचालित लीड कैप्चर का लाभ
सहायक के प्रदर्शन की निगरानी करें ताकि सूक्ष्म समायोजन किया जा सके, व्यक्तिगतकरण के लिए अतिरिक्त स्वचालन का पता लगाएं और बिक्री और मार्केटिंग के अन्य प्लेटफ़ॉर्म के साथ एकीकरण बढ़ाएं।
क्या आप अपने व्यवसाय के WhatsApp में AI लागू करना चाहते हैं?
Whatsplaid चैटबोट, सेवा, लीड्स, आंतरिक टिकट, ज्ञान आधार और एकीकरण का निर्माण करता है ताकि ब्रांड का वास्तविक संचालन संभव हो सके।