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IA के साथ चैटबोटकंपनी के डेटा के साथ प्रशिक्षित सहायक। स्वचालित सेवामानव नियंत्रण के साथ 24/7 उत्तर। बिक्री के लिए आईएWhatsApp के माध्यम से योग्य बनाएं और परिवर्तित करें। WhatsApp प्लेटफ़ॉर्मआधिकारिक API, आईए, इनबॉक्स, लीड्स और एकीकरण। WhatsApp स्वचालनप्रवाह, वेबहुक, CRM और जुड़े डेटा। लीड्स का संग्रहस्वचालित रूप से अवसर दर्ज करें। WhatsApp के लिए CRMसंपर्क, टैग और फॉलो-अप का आयोजन करें। कस्टमर सपोर्टWhatsApp के माध्यम से छंटनी और पोस्ट-विक्रय। WhatsApp इनबॉक्समानव जिम्मेदारी लेता है और जब आवश्यक हो तो बॉट को रोकता है। Base de conhecimentoवेबसाइट, फ़ाइलें, दस्तावेज़ और स्प्रेडशीट। टिकट और अनुरोधआंतरिक अनुरोधों के साथ आईए का संदर्भ।
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ग्राहक मामलोंवास्तविक कहानियां उपयोग किए गए संसाधनों और मॉड्यूल के साथ। ई-कॉमर्सउत्पाद, ऑर्डर, डिलीवरी, सिफारिश और कार्ट के लिए एआई। SaaS और तकनीकी सहायताटिकट, ट्रायज, ज्ञान आधार और आवर्ती सेवा। चिकित्सा क्लीनिकेंस्क्रीनिंग, अनुसूची और प्रारंभिक मार्गदर्शन। दंत चिकित्सा क्लीनिकेंअनुसूची, रिटर्न और उपचार संबंधी प्रश्न। वकील कार्यालयेंयोग्यता, परामर्श और प्रथम सेवा। रियल एस्टेटइच्छुक व्यक्तियों को योग्य बनाएं और सही संपत्तियों को भेजें। रेस्टोरेंट और डिलीवरीमेनू, आरक्षण, ऑर्डर और त्वरित प्रश्न। सौंदर्य और सुंदरतासेवाएं, पैकेज, समय और आवृत्ति। शिक्षा और पाठ्यक्रमप्रश्न, नामांकन, कक्षाएं और सेवा। भौतिक दुकानें और खुदरासेवा, कोटेशन और स्थानीय बिक्री के बाद। इंटरनेट प्रदातासहायता, कॉल, योजनाएं और पुनः प्राप्ति। ऑटोमोटिवअनुसूची, निरीक्षण और कोटेशन। एजेंसियांसेवा, लीड्स और ग्राहक संचालन। पर्यटन और होटल व्यवसायआरक्षण, प्रश्न और आवर्ती सेवा। बीमा कंपनियांसंदेह, प्रश्न और दावों की छंटाई। वित्तीय सेवाएँछंटाई, प्रश्न और सुरक्षित सेवा।
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पेशेवर और सीधे सेवा पर केंद्रित स्वचालित सहायक

कार्लोस हर्नांडेज़ अगुइरे ने व्हाट्सपैड के लिए एक स्वचालित सहायता उपकरण लागू किया है, जो व्हाट्सएप के माध्यम से स्वचालित सेवा पर केंद्रित है, जिसमें सवालों का जवाब देने और आवश्यक होने पर मानवीय सहायता के लिए भेजने पर ध्यान केंद्रित किया गया है।

SaaS और तकनीकी सहायता स्वचालित सेवा व्हाट्सएप मीडिया की व्याख्या डेटा संग्रह मानव संपर्क में स्थानांतरण

सारांश: सटीक स्वचालित उत्तरों के साथ सेवा की दक्षता में सुधार और आवश्यकतानुसार मानवीय सेवा के लिए उचित मार्गदर्शन।

ग्राहक की वास्तविक दिनचर्या से जुड़ा एक संसाधन।

कार्लोस हर्नांडेज़ अगुइरे मेक्सिको में कार्यरत हैं और व्हाट्सएप के माध्यम से ग्राहक सेवा को स्वचालित करने की कोशिश कर रहे थे, जिसमें सवालों का जवाब देना और बुनियादी तकनीकी सहायता प्रदान करना शामिल है। सामान्य सवालों का जवाब देने और जटिल मामलों को मानवीय सेवा के लिए निर्देशित करने के लिए सेवा को स्वचालित करना।

सहायक ग्राहक द्वारा भेजी गई छवियों, ऑडियो और लिंक की व्याख्या करता है, आवश्यक जानकारी जैसे ईमेल एकत्र करता है, और मानवीय सेवा में स्थानांतरण के लिए ट्रिगर की निगरानी करता है, जैसे स्पष्ट अनुरोध, असंतोष या तकनीकी मुद्दे।

01 पेशेवर और सीधे स्वचालित सेवा
02 ग्राहक की बेहतर समझ के लिए छवियों, ऑडियो और लिंक की व्याख्या
03 समर्थन के लिए आवश्यक जानकारी का संग्रह
04 आवश्यक मामलों में मानवीय सेवा के लिए कुशल स्थानांतरण

परियोजना बातचीत को एक परिचालन प्रक्रिया में बदलती है।

केस उद्देश्य, उपयोग किया गया मॉड्यूल और WhatsApp पर बनाई गई अनुभव को दिखाता है, बिना आंतरिक मेट्रिक्स पर निर्भर किए।

एक प्रभावी स्वचालित सेवा सुनिश्चित करना जो सवालों का जवाब दे और यह जान सके कि कब मानवीय समर्थन के लिए भेजना है, बिना संचार की गुणवत्ता को खोए। व्हाट्सप्लैड सहायक का कार्यान्वयन, जिसमें मीडिया की व्याख्या करने, आवश्यक डेटा एकत्र करने और विशिष्ट परिस्थितियों में स्थानांतरण के लिए कॉन्फ़िगर किए गए नियम शामिल हैं।

ग्राहक के लिए यह कैसे काम करता है।

पृष्ठ उपयोग के प्रवाह को एक सार्वजनिक कथा में अनुवाद करता है, स्पष्ट और आंतरिक मैनुअल जैसी न दिखने वाली।

01
ग्राहक व्हाट्सएप के माध्यम से संदेश और मीडिया भेजकर इंटरैक्ट करता है कंपनी जल्दी ही समझ जाती है कि AI यात्रा में कहाँ प्रवेश करता है।
02
सहायक मल्टीमीडिया सामग्री की व्याख्या करता है और स्वचालित रूप से सवालों का जवाब देता है यह चरण बातचीत के इतिहास से जुड़े सेवा, बिक्री या समर्थन को बनाए रखता है।
03
पंजीकरण के लिए महत्वपूर्ण डेटा जैसे ईमेल एकत्र करता है यह चरण बातचीत के इतिहास से जुड़े सेवा, बिक्री या समर्थन को बनाए रखता है।
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आवश्यक होने पर सेवा को मानवीय समर्थन में स्थानांतरित करने के लिए ट्रिगर की निगरानी करता है यह चरण बातचीत के इतिहास से जुड़े सेवा, बिक्री या समर्थन को बनाए रखता है।

कॉन्फ़िगरेशन के अगले कदम।

मानव सेवा में स्थानांतरण के लिए स्पष्ट नियमों का महत्व

प्रभावी संचार के लिए पेशेवर और सीधे टोन का मूल्य

ग्राहक को बेहतर समर्थन के लिए मीडिया व्याख्या के लाभ

नई मॉड्यूल और संसाधनों के एकीकरण का मूल्यांकन करें ताकि समर्थन का विस्तार किया जा सके और ग्राहक अनुभव को और बेहतर बनाया जा सके।

क्या आप अपने व्यवसाय के WhatsApp में AI लागू करना चाहते हैं?

Whatsplaid चैटबोट, सेवा, लीड्स, आंतरिक टिकट, ज्ञान आधार और एकीकरण का निर्माण करता है ताकि ब्रांड का वास्तविक संचालन संभव हो सके।

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