इतालवी बीमा एजेंसी के लिए कुशल स्वचालित सेवा
Protexa ने एक स्वचालित सेवा, लीड की गुणवत्ता का मूल्यांकन और पोस्ट-सेल समर्थन के साथ Wix के साथ एकीकृत एक सहायक स्थापित किया है ताकि ग्राहक अनुभव में सुधार हो सके।
सारांश: तेज और योग्य उत्तरों के साथ ग्राहक अनुभव में सुधार, लीड कैप्चर प्रक्रिया का अनुकूलन, और जटिल मामलों में मानव सेवा की संभावना बनाए रखते हुए प्रभावी समर्थन।
ग्राहक की वास्तविक दिनचर्या से जुड़ा एक संसाधन।
Protexa एक इतालवी बीमा एजेंसी है जो व्यक्तियों, कंपनियों और पेशेवरों के लिए उत्पाद प्रदान करती है, जिसमें एक मोबाइल ऐप है जो आवेदन और कोटेशन का प्रबंधन करता है। यह सेवा को स्वचालित करने, संपर्कों को योग्य बनाने और पोस्ट-विक्रय समर्थन के लिए एक वर्चुअल सहायक को लागू करने की खोज कर रही थी, जो विशिष्ट नियमों के अनुसार मानव सेवा में ट्रांसफर कर सके।
सहायक को पेशेवर और सीधे टोन के साथ कॉन्फ़िगर किया गया है, जो सवालों का जवाब देता है और लीड की योग्यता के लिए ईमेल कैप्चर करता है। इसमें कई सक्रिय मॉड्यूल हैं: ईमेल के अनिवार्य सवाल के साथ लीड कैप्चर, पोस्ट-विक्रय समर्थन, ज्ञान आधार की जांच, और ग्राहक की असंतोष दिखाने या अनुरोध करने पर मानव सेवा में ट्रांसफर।
परियोजना बातचीत को एक परिचालन प्रक्रिया में बदलती है।
केस उद्देश्य, उपयोग किया गया मॉड्यूल और WhatsApp पर बनाई गई अनुभव को दिखाता है, बिना आंतरिक मेट्रिक्स पर निर्भर किए।
बीमा ग्राहकों की विभिन्न मांगों का तेजी और सटीकता से समाधान, सरल सवालों से लेकर जटिल आवश्यकताओं तक, जो आंतरिक विश्लेषण या बातचीत की मांग करते हैं, गुणवत्ता और दक्षता सुनिश्चित करते हुए। स्वचालित सेवा, लीड कैप्चर और योग्यता, पोस्ट-विक्रय समर्थन, ज्ञान आधार, और आवश्यकतानुसार मानव सेवा के लिए विशिष्ट नियमों के साथ एक वर्चुअल सहायक का कार्यान्वयन।
ग्राहक के लिए यह कैसे काम करता है।
पृष्ठ उपयोग के प्रवाह को एक सार्वजनिक कथा में अनुवाद करता है, स्पष्ट और आंतरिक मैनुअल जैसी न दिखने वाली।
कॉन्फ़िगरेशन के अगले कदम।
मानव सेवा में स्थानांतरण के लिए स्पष्ट नियमों का महत्व
Wix जैसे ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म के साथ एकीकरण का मूल्य
व्यवसाय के लिए योग्य लीड कैप्चर करने के लाभ
बीमा क्षेत्र में स्वचालित सेवा की दक्षता
नई मॉड्यूल के साथ सहायक का विस्तार करने, ज्ञान आधार को बेहतर बनाने और अधिक कार्यक्षमताओं को एकीकृत करने के लिए ताकि स्वचालन और ग्राहक संतुष्टि बढ़ सके।
क्या आप अपने व्यवसाय के WhatsApp में AI लागू करना चाहते हैं?
Whatsplaid चैटबोट, सेवा, लीड्स, आंतरिक टिकट, ज्ञान आधार और एकीकरण का निर्माण करता है ताकि ब्रांड का वास्तविक संचालन संभव हो सके।