उपकरणों की लीज़ और आईटी आउटसोर्सिंग के लिए कुशल स्वचालित सेवा।
Printminas ने तेज सेवा, कॉल का मार्गदर्शन और WhatsApp के माध्यम से समर्थन पर केंद्रित एक वर्चुअल सहायक लागू किया।
सारांश: ग्राहक सेवा की गति और गुणवत्ता में सुधार, तेज़ जवाब, कुशल कॉल ट्रांसफर, और व्हाट्सएप चैनल का उपयोग करते हुए उपयोगकर्ताओं की संतुष्टि बढ़ाना।
ग्राहक की वास्तविक दिनचर्या से जुड़ा एक संसाधन।
10 से अधिक वर्षों से बाजार में कंपनी, जो प्रिंटर, कंप्यूटर और आईटी आउटसोर्सिंग में विशेषज्ञ है, जो अपने ग्राहकों को तेज, विश्वसनीय और उच्च गुणवत्ता वाली सेवा प्रदान करने का प्रयास करती है। व्हाट्सएप के माध्यम से तेज और कुशल सेवा प्रदान करना, प्रश्नों का उत्तर देना, तकनीकी कॉल प्राप्त करना और निर्देशित करना, अनुरोधों में सहायता करना और जिम्मेदार विभाग को भेजना, हमेशा ग्राहक की संतुष्टि को प्राथमिकता देना।
एक वर्चुअल सहायक को इस तरह से कॉन्फ़िगर किया गया है कि वह तेजी से और स्पष्ट रूप से प्रश्नों का उत्तर दे सके, आवश्यक जानकारी जैसे कॉर्पोरेट ईमेल और CNPJ को पकड़ सके, भेजे गए मीडिया की व्याख्या कर सके, और जटिल मामलों या ग्राहक की अनुरोध पर मानव सेवा में ट्रांसफर कर सके।
परियोजना बातचीत को एक परिचालन प्रक्रिया में बदलती है।
केस उद्देश्य, उपयोग किया गया मॉड्यूल और WhatsApp पर बनाई गई अनुभव को दिखाता है, बिना आंतरिक मेट्रिक्स पर निर्भर किए।
एक ऐसी स्वचालित सेवा सुनिश्चित करना जो तेज, स्पष्ट और कुशल हो, ग्राहक की आवश्यकताओं को समझ सके और तकनीकी कॉल को सही ढंग से भेज सके, मानवीय स्पर्श और गुणवत्ता को बनाए रखते हुए। लीड (ईमेल और CNPJ) कैप्चर करने के संसाधनों के साथ सहायक का कॉन्फ़िगरेशन, मीडिया की व्याख्या, व्हाट्सएप के माध्यम से मानव सेवा के लिए ट्रांसफर नियम, और अधिकतम दक्षता के लिए टोन और उत्तरों का निर्धारण।
ग्राहक के लिए यह कैसे काम करता है।
पृष्ठ उपयोग के प्रवाह को एक सार्वजनिक कथा में अनुवाद करता है, स्पष्ट और आंतरिक मैनुअल जैसी न दिखने वाली।
कॉन्फ़िगरेशन के अगले कदम।
स्वचालित सेवा के लिए मानवीय और सौम्य टोन का महत्व।
ग्राहक की योग्यता के लिए आवश्यक डेटा का संग्रह।
मानवीय सहायता के लिए स्पष्ट नियमों की आवश्यकता
मुख्य संचार चैनल के रूप में व्हाट्सएप की दक्षता।
मददगार के संसाधनों का विस्तार करने का मूल्यांकन ताकि अधिक एकीकरण और स्वचालन शामिल किया जा सके, साथ ही निरंतर प्रदर्शन की निगरानी करना ताकि ग्राहक अनुभव को और बेहतर बनाने के लिए समायोजन किया जा सके।
क्या आप अपने व्यवसाय के WhatsApp में AI लागू करना चाहते हैं?
Whatsplaid चैटबोट, सेवा, लीड्स, आंतरिक टिकट, ज्ञान आधार और एकीकरण का निर्माण करता है ताकि ब्रांड का वास्तविक संचालन संभव हो सके।