ई-कॉमर्स क्लाइमेटाइज़र्स परफेरो के लिए स्मार्ट सहायक बिक्री और समर्थन
Climatizadores Perferro ने WhatsPlaid सहायक को एकीकृत किया ताकि व्हाट्सएप के माध्यम से बिक्री और समर्थन को स्वचालित किया जा सके।
सारांश: पेशेवर स्वचालित सेवा जो ग्राहकों को सवालों, बिक्री और समर्थन में सहायता करती है, मानव के लिए उचित संक्रमण के साथ, ऑनलाइन स्टोर में ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाना।
संसाधन रियल ऑपरेशन रूटीन से जुड़ा हुआ।
क्लाइमेटाइज़र्स परफेरो एक ऑनलाइन स्टोर है जो नुवेमशॉप प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से उत्पादों का व्यापार करता है, मुख्य रूप से क्लाइमेटाइज़र्स और संबंधित उपकरणों पर केंद्रित है। ग्राहक सेवा को स्वचालित करना ताकि सवालों का जवाब दिया जा सके, खरीद में सहायता की जा सके और बिक्री के बाद समर्थन पेश किया जा सके, दक्षता और पेशेवरता के साथ।
सहायक को व्हाट्सएप के माध्यम से पेशेवर और सीधे टोन के साथ काम करने के लिए सेट किया गया है, सवालों का जवाब देने और ई-कॉमर्स में उत्पादों की जांच करने के लिए। बिक्री सलाहकार मॉड्यूल उत्पादों की जांच करने और ऑर्डर को पूरा करने में मदद करता है, जिसमें खरीद पूरी करने के लिए नाम, ईमेल और फोन की आवश्यकता होती है। बिक्री के बाद समर्थन मॉड्यूल ऑर्डर और डिलीवरी के बारे में पूछताछ की अनुमति देता है। जब विशेष अनुरोध, असंतोष, विशेष बातचीत या आंतरिक विश्लेषण की आवश्यकता हो, तो मानव सेवा में स्थानांतरण होता है।
परियोजना बातचीत को एक परिचालन प्रक्रिया में बदलती है।
मामला उद्देश्य, उपयोग किया गया मॉड्यूल और व्हाट्सएप में बनाई गई अनुभव को दिखाता है, आंतरिक मीट्रिक्स या सामान्य वादों पर निर्भर किए बिना।
क्लाइमेटाइज़र्स के ई-कॉमर्स के लिए एक कुशल और पेशेवर स्वचालित सेवा सुनिश्चित करना, जिसमें सवाल, बिक्री और बिक्री के बाद समर्थन शामिल हैं, जब आवश्यक हो तो मानवीय सेवा की गुणवत्ता को न खोते हुए। व्हाट्सएप प्लेड सहायक का कार्यान्वयन, जिसमें बिक्री सलाहकार और बिक्री के बाद समर्थन मॉड्यूल शामिल हैं, नुवेमशॉप के साथ एकीकरण, चेकआउट में आवश्यक डेटा संग्रह और विशिष्ट परिस्थितियों में मानवीय सेवा के लिए स्थानांतरण नियम।
ग्राहक के लिए यह कैसे काम करता है।
पृष्ठ उपयोग प्रवाह को एक सार्वजनिक, स्पष्ट कथा में अनुवाद करता है, जो सेवा, बिक्री या समर्थन से जुड़ा हुआ है।
कॉन्फ़िगरेशन के अगले कदम।
मानव सेवा में स्थानांतरण के लिए स्पष्ट नियमों का महत्व
सटीक पूछताछ के लिए ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म के साथ सीधे एकीकरण का मूल्य
सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक डेटा संग्रह की आवश्यकता ताकि ऑर्डर सुरक्षित रूप से पूरा किया जा सके
पूर्ण सेवा के लिए बिक्री और समर्थन मॉड्यूल को मिलाने के लाभ
सहायक के प्रदर्शन की निगरानी करना, ग्राहक प्रतिक्रिया के अनुसार सेटिंग्स को समायोजित करना और अतिरिक्त संसाधनों जैसे मीडिया इंटरप्रिटेशन का उपयोग करके सेवा को समृद्ध करना।
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