WhatsApp के साथ प्रभावी स्वचालित सेवा।
Kleveland ने ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए उन्नत सुविधाओं को एकीकृत करके तकनीकी सहायता के लिए WhatsApp के माध्यम से एक स्वचालित सहायक लागू किया।
सारांश: तेज और संगठित सेवा, स्वचालित समर्थन जो गुणवत्ता बनाए रखता है और गंभीर मामलों में मानवीय हस्तक्षेप की अनुमति देता है, ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाता है।
संसाधन रियल ऑपरेशन रूटीन से जुड़ा हुआ।
Kleveland एक अर्जेंटीना कंपनी है जो SaaS समाधान और तकनीकी समर्थन प्रदान करती है, WhatsApp के माध्यम से ग्राहक सेवा को अनुकूलित करने का प्रयास कर रही है। ग्राहक सेवा को स्वचालित बनाना और तकनीकी सहायता, WhatsApp के माध्यम से एक सीधे और प्रभावी चैनल बनाए रखना।
सहायक स्वचालित रूप से सवालों का जवाब देता है, पेशेवर और सीधे टोन में, ग्राहक द्वारा भेजी गई छवियों, ऑडियो और लिंक का विश्लेषण करता है, और असंतोष, स्पष्ट अनुरोध, विशेष बातचीत या आंतरिक विश्लेषण की मांग करने वाले मामलों में मानवीय सेवा में अग्रेषित करता है।
परियोजना बातचीत को एक परिचालन प्रक्रिया में बदलती है।
मामला उद्देश्य, उपयोग किया गया मॉड्यूल और व्हाट्सएप में बनाई गई अनुभव को दिखाता है, आंतरिक मीट्रिक्स या सामान्य वादों पर निर्भर किए बिना।
WhatsApp के माध्यम से तकनीकी समर्थन की दक्षता और गुणवत्ता में सुधार, तेज और उपयुक्त सेवा सुनिश्चित करना, जब आवश्यक हो तो मानवीय स्पर्श को बनाए रखना। मीडिया का विश्लेषण करने वाले संसाधनों के साथ एक स्वचालित सहायक का कॉन्फ़िगरेशन, स्पष्ट ट्रांसफर नियम, ईमेल सूचनाएं और आवश्यक डेटा संग्रह।
ग्राहक के लिए यह कैसे काम करता है।
पृष्ठ उपयोग प्रवाह को एक सार्वजनिक, स्पष्ट कथा में अनुवाद करता है, जो सेवा, बिक्री या समर्थन से जुड़ा हुआ है।
कॉन्फ़िगरेशन के अगले कदम।
मानव सेवा में स्थानांतरण के लिए स्पष्ट नियमों का महत्व
तकनीकी समर्थन के लिए मीडिया विश्लेषण एकीकरण का मूल्य।
टिकट प्रबंधन के लिए आवश्यक डेटा संग्रह के लाभ।
अधिक प्रभावी बनाने के लिए पेशेवर और उद्देश्यपूर्ण टोन बनाए रखने की आवश्यकता।
सहायक संसाधनों का विस्तार करने का मूल्यांकन करें ताकि अतिरिक्त कार्यक्षमताएँ शामिल की जा सकें और उपयोगकर्ताओं की प्रतिक्रिया के अनुसार सेवा प्रवाह को और भी अनुकूलित किया जा सके।
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