आधुनिक जूते के ग्राहकों के लिए कुशल डिजिटल सेवा
Servati ने एक डिजिटल सहायक लागू किया है जो स्वचालित सेवा पर केंद्रित है, सवालों का उत्तर देने और आवश्यक होने पर मानवीय सेवा की ओर निर्देशित करने के लिए।
सारांश: ग्राहक सेवा की दक्षता में सुधार, तेज़ उत्तर और मानव समर्थन के लिए उचित मार्गदर्शन, संपर्क की गुणवत्ता और पेशेवरता बनाए रखते हुए।
ग्राहक की वास्तविक दिनचर्या से जुड़ा एक संसाधन।
Servati एक इतालवी स्टार्टअप है जो इनोवेटिव, मॉड्यूलर डिज़ाइन वाले जूते बनाता और बेचता है, जिसमें पेटेंट प्राप्त प्रौद्योगिकियां हैं, जो अग्रणी और व्यक्तिगत उत्पादों की तलाश में ग्राहकों को सेवा प्रदान करता है। ग्राहक सेवा को स्वचालित करें ताकि सामान्य प्रश्नों का पेशेवर और सीधे उत्तर दिया जा सके, समर्थन की गुणवत्ता बनाए रखते हुए और आवश्यकतानुसार मानव संपर्क को आसान बनाते हुए।
डिजिटल सहायक को इस तरह से कॉन्फ़िगर किया गया है कि वह पेशेवर टोन में सामान्य प्रश्नों का उत्तर दे सके, आवश्यक होने पर ग्राहक का ईमेल संपर्क के लिए मांगे, और असंतोष, विशेष आदेश या जटिल प्रश्नों के मामलों में मानव सेवा में ट्रांसफर करे।
परियोजना बातचीत को एक परिचालन प्रक्रिया में बदलती है।
केस उद्देश्य, उपयोग किया गया मॉड्यूल और WhatsApp पर बनाई गई अनुभव को दिखाता है, बिना आंतरिक मेट्रिक्स पर निर्भर किए।
एक इनोवेटिव जूते ब्रांड के ग्राहकों के लिए कुशल और तेज सेवा प्रदान करना, सटीक उत्तर और आवश्यकतानुसार मानव सेवा के लिए सही मार्गदर्शन सुनिश्चित करना। एक डिजिटल सहायक का कार्यान्वयन जो सामान्य प्रश्नों का उत्तर देने, ईमेल जैसी मूलभूत जानकारी एकत्र करने और संकट की स्थिति में मानव सेवा में ट्रांसफर करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है।
ग्राहक के लिए यह कैसे काम करता है।
पृष्ठ उपयोग के प्रवाह को एक सार्वजनिक कथा में अनुवाद करता है, स्पष्ट और आंतरिक मैनुअल जैसी न दिखने वाली।
कॉन्फ़िगरेशन के अगले कदम।
डिजिटल सेवा के लिए ब्रांड के अनुरूप टोन का महत्व
स्पष्ट नियम बेहतर ग्राहक अनुभव में सुधार करते हैं
मूलभूत जानकारी एकत्र करना बाद में समर्थन को आसान बनाता है
बिक्री का प्रयास किए बिना प्रश्नों का उत्तर देना निराशा से बचाता है
सहायक की कार्यक्षमता बढ़ाने के लिए अतिरिक्त एकीकरण जोड़ने और उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया का निगरानी करने का मूल्यांकन करें।
क्या आप अपने व्यवसाय के WhatsApp में AI लागू करना चाहते हैं?
Whatsplaid चैटबोट, सेवा, लीड्स, आंतरिक टिकट, ज्ञान आधार और एकीकरण का निर्माण करता है ताकि ब्रांड का वास्तविक संचालन संभव हो सके।